爱华网刚刚履新的时候，在接受证监局的问询时，潘利建曾对董事会秘书的职责进行了一番梳理。在这位南京新街口百货股份有限公司的董秘看来，董秘的日常工作要想创新不太容易。比如，在董办开会时。有同事会感到苦恼，每天都很忙碌地工作，却很难看出明显的工作成绩。这也是工作性质决定的。 “要说创新，也只能是在合规的基础上，在工作方法上创新，尽最大努力做到高效便捷，沟通顺畅。说到底还是跳不出相关的履职规定。 ”
做董秘首先是做人，以诚相待，做事要考虑周全，这是潘利建对自己的要求。而态度是不是真诚，做人是不是真诚，其实从一些细节中就能感受到。
有一次，有个怒气冲冲的投资者兴师问罪打电话和潘利建较真公司年报里的现金流数据，前前后后有一个小时。如果用专业知识讲，对方不一定懂，潘利建耐心听投资者倾诉后，又是打比方又是做比较，对方终于明白，企业并不存在自己想象中的欺诈或隐瞒事实的情况。从而打消了他的疑虑，坚定了持股信心。
不过潘利建也指出， “以诚相待，并不是要把公司不该说的说出去。这是作为专业人员都能明白的道理。 ”
潘利建是学财务出身，五年董秘履职生涯之前，一直从事财务工作。虽然专业背景让他说起话来逻辑缜密，做起事来十分严谨，但潘利建并不认为自己是一个刻板的人。他说，性格是天生的，只是由于后天的影响，可能会有一些修正或改变。 “管理是一门艺术，每个人根据自己的个性、能力、学识、背景，形成自己独有的管理风格。管理的关键就在于宽严尺度把握得当。董秘的工作很重要，但这不是说权利有多大，而是工作涉及方方面面，其中有很多的学问，处理得好，就能够防患于未然，否则就可能把因小失大。 ”潘利建表示。
在他看来，很多智慧其实源于专业之外。他说，虽然学的是财务专业，但如果更关注经营就可能会把财务做得更好；而管理智慧很多时候则来自历史哲学方面的领悟 ——他对文史类书籍有着更多的亲近。他觉得，作为一个拿来主义者，最好的办法就是多看书，看杂书，这样就能兼收并蓄。 “像电脑一样，可以随时随地调取大脑的内存，调取过往的知识，然后产生新的知识，新的见解。 ”
身处零售百货业，潘利建始终关注着公司的发展状况及整个零售百货业的发展状况。他说： “在互联网发达的今天，电商对百货实体店总会有或大或小的影响，但电商的发展也同样在促进着实体店的变革。讨论电商和实体店究竟谁强大谁弱小，没有什么意义，电商和实体店在未来一定是互相融通的，实体店一定会借助电商的技术手段来增强客户的体验性，电商也会借助实体店来满足客户的实际体验需求。两者互为依托。 ”
有形的压力，往往容易克服；而无形的压力，却让人难以化解。现代人的生活节奏太快，如果一个人的追求过于单一，心灵就会变得非常脆弱。潘利建认为，做人心胸要开阔一些，思维要宽广一些，情趣要丰富一些，生活就会更如意一些。法道自然，身外之物只有看得淡一些，内心的承受能力才会越来越强。
闲暇之余的潘利建，除了关心孩子的成长以外，喜欢看看书，或是打打太极拳，游游泳。对于爱好，他的看法是， “适合你就坚持下去，不适合就不要勉强。 ”
