爱华网几次面谈之后，麦克纳利探员不由得有些迷惑了。他做了几十年探员，从来没见过如此失败的管理团队。他的戒烟计划显然选错了时候。他走出会议室，点了一根雪茄，吸了几口，开始仔细思考从这几位嫌疑人身上了解到的情况。然后他掏出笔记本，在上面写下自己的心得，希望能够帮助后人避免再犯类似的错误。变革发起人虽然发起人说的都非常好听——而且他对自己也很自信，但他还是有很多失误。◆ 他不能以身作则。很多要求别人做到的事情，他自己却做不到。他似乎并不知道“行动胜于言语”这个道理。◆ 他没有跟激励女士一起去鼓励员工改变自己的行为。
|www.aihuau.com|59◆ 他没能与责任先生一起让组织上下意识到这次变革的重要性。◆ 他没接受决心先生的建议，没去了解员工对于变革的感受，没邀请更多的人参与到变革的决策过程中来。◆ 他没能选择或建立一支优秀的领导团队，相反，他只是把这个任务交给了自己的下属。 麦克纳利探员仔细考虑了与发起人的谈话，发现他不断强调自己只需要成功地把变革先生介绍给整个组织就可以了。然而一旦发起人不去跟进，整个变革就会以失败告终。单单靠打高尔夫，并不能有效地帮助变革先生在ACME 取得成功。变革领导团队先生麦克纳利还总结了自己对于派克斯的看法。◆ 他没有邀请变革先生的支持者们加入管理团队，因而错失了推动变革的重要力量。◆ 他跟决心先生一样——都把变革执行者们当成旁观者对待，而没有把他们当成积极的参与者。◆ 跟发起人一样，派克斯也没能言行一致，这也为那些抵制变革的人提供了一个拒绝改变的借口。沟通女士沟通女士也有自己的失败之处。◆ 她没有跟发起人和变革领导团队先生保持沟通。在变革这件事上，整个组织内部没有一个一致的声音，这也是很多人拒绝变革的一个重要原因。◆ 她过于注重传达自己想要传达的信息，却没有考虑人们对于变革的疑虑。想着想着，麦克纳利突然感觉有些想呕吐，于是赶紧熄灭了雪茄。到底是什么让他感到恶心？是太多的尼古丁，还是ACME 管理团队的领导能力？可能二者都有吧。
