郑南雁:跻身资本新贵



   按7天上市首日开盘价13.5美元计算,郑南雁身价飙升至3.7亿元人民币。而幕后推手7天董事长、公司最大股东何伯权(持股35.3%)的账面资产则近10亿元。7天此次成功融资1.111亿美元,成为继如家之后第二家在美国上市的中国经济型酒店品牌。

  “在一个好的制度里,人不会总做一些太烂的事。”郑南雁的管理是出了名的“放羊式”,他推崇道家无为而治的管理方式,常常带着一本《道德经》在身边,没事就会翻一翻。南都周刊记者_洪鹄实习生_王敏琳

  11月底,郑南雁刚从美国飞回来,时差还没完全倒过来,脸上有掩饰不住的疲倦。那一天他接受了三个采访,同样的问题被问了三遍:“7天上市了,作为CEO你的心情如何?”

  一夜之间,41岁的他跻身亿万富翁行列,身价飙升至3.7亿元人民币,不过在他脸上找不到人们想象中的兴奋感。“心情还好,”他只是淡淡地说:“挺开心的。”

  11月20日,7天连锁酒店登陆纽约交易所。开市要按铃,按惯例都是按10秒。董事长何伯权兴奋地按了15秒都不肯松手,台下的人赶紧把他的手拉开,说:“你再按就开不了市了。”

  “我也很开心,但是谈不上兴奋。”郑南雁说。那天晚上,整个团队去华尔街附近一家牛排餐馆庆祝,很多人喝醉了,郑南雁没有。当晚,他还安排了和国内几家媒体的电话连线,声音一如既往的清晰镇静。

  “从递交IPO申请到正式上市,7天只用了20天时间,7天速度是怎么做到的?”

  “其实就是一个顺其自然的事情,递交了,下来得很快。没有什么神奇的。”

 郑南雁:跻身资本新贵

  “对于现在和如家、锦江之星三足鼎立的局面,7天是想求稳,还是破局而出?”

  “破什么局?7天现在也没有被困住啊。”

  外界刻意营造出的戏剧感、冲突感,都被郑南雁用他温和冷静的理工科思维给挡掉了。“我是IT出身,讲求客观,对于有些很文学的形容词不知道怎么回答。”他挠挠头,露出休闲外套袖子下两块大“补丁”,穿得和办公室里做技术的小伙子一个样。

  IT人开酒店

  郑南雁唯一能描述得出来的上市带给他的变化是,“这一个月来作息颠倒,全乱了。”

  至今,他保持着自然的作息习惯。每天晚上10点睡,早上5点起,听得到鸟鸣,对于7天的员工来说,收到CEO早上5点半发来的邮件是件毫不稀奇的事。上午9点到办公室,晚上很少超过7点离开,郑南雁笑着说,自己“过的基本是朝九晚五的生活”。

  而16年前,正是这样的“规律生活”令他无法忍受,从国家机关下海创业。

  如今,出租车带着你大街小巷地在广州转悠,能找到31家“金发碧眼”的酒店:黄色的墙面,蓝色的“7”字,它们都叫“7天”,它们的掌门人就是郑南雁。

  不过,老对手如家,也有着这样的“金发碧眼”。“但不要忘了我们的价格是最低的。”郑南雁眼神略带狡黠地说。他出差不是住汉庭就是住桔子酒店,各个对手都被他摸得透透的。郑南雁在业界有“成本杀手”之称。在连锁酒店的单位利润空间本就不大的情况下,他能把7天的国内平均房价压在170元的水平线上,比如家的192元低了一截。

  小时候,没人看出郑南雁会有这样的“生意头脑”。他是那种知识分子家庭出身的小孩典型,个性平和,头脑聪明。父亲是广东省计算机协会会长,耳濡目染,郑南雁也早早在计算机上表现出了天分,中学参加程序大赛拿过省里的前三名,毫无悬念地读了中山大学计算机系,毕业前他仍旧抱着“要做科学家”的梦想,直到分配进了广东省经贸委计算机中心。

  但23岁的郑南雁很快就觉得这份“写写程序,打打游戏”的工作难以忍受。1993年的下海潮中,他和两个朋友创办了一家电脑公司。

  “当时没有其他想法,只觉得好玩。你知道每个IT人都想开发自己的系统。”郑南雁回忆说,当时三个人租了巴掌大一个房间当办公室,一人对着一台电脑“搞开发”,昏天黑地地写程序。那套出名的千里马酒店管理系统软件就是那个时候写出来的,很多地方至今还在用。

  挖到了第一桶金的郑南雁,初尝了“创业的快乐”。到了2000年,他跳到携程时,那家电脑公司已有两百人的规模了。1999年,梁建章、季琦联手成立携程。在开拓华南市场的过程中,季琦认识了郑南雁,郑答应利用在开发酒店软件中建立的人脉关系帮携程推荐人才。然而,季琦只看中了郑南雁,“干脆你来吧。”他甚至送过一盆蝴蝶兰给郑表达求贤若渴之情。

  郑南雁进入携程出任华南区总经理以及主管全国市场的营销副总裁。可头两年,他过得很崩溃。以前虽然他也是个挂名副总裁,但本质上“就是个程序员”。郑南雁很看重自己IT人的身份,他经常强调,IT界认的是IT人的思维,IT人的技术热情,而如此IT的郑南雁在市场营销上卡壳了,连续两年都没能完成销售额。

  当时,郑南雁曾起离意,梁建章写了EMAIL挽留他。“多亏梁建章,如果我走了再去家技术公司,到现在也就是个高级技术员。”他最终留了下来。放下华南区总经理的身架,他开始到处“不耻下问”,向上上下下请教市场营销的问题,携程很多老员工对此还记忆犹新。

  2004年,郑南雁决定再度创业时,对于办一家连锁酒店,他心中已经颇有一番蓝图。当时如家已创办两年,势头正劲。携程CEO梁建章劝郑南雁先去如家当COO,而他本人也是如家的董事,郑南雁拒绝了。“除了赚钱,我还是有些理想主义的。我一直想自己做一家好公司,这是一个机会。”

  多年后,那场和前乐百氏掌门人、现今7天董事长何伯权的会谈,作为一个传奇故事仍被外人津津乐道。在广州天河北路的大都会广场32楼,两个男人关在房间里聊了5个小时,中间各自解决了一顿午饭。下午,何伯权便把6000万人民币的投资交到了郑南雁的手上。

  “他是我的伯乐。”谈起何伯权,郑南雁的感激之情溢于言表。何伯权注资7天的2004年,正是经济型酒店大碗分金的年代。这次会面,不仅改变了郑南雁的人生轨迹,也奠定了未来的“7天”。

  “无为”的牧羊人

  2005年3月,第一家7天酒店在广州北京南路开幕。酒店选址在繁华路段相对僻静的一个居民小区里,闹中取静,是郑南雁的主意。

  很快就遇到了问题。楼房需要改造,但当地路段白天不能通工程车,晚上又不能施工扰民,工期拖延了50天,郑南雁没睡过一个安稳觉。开业了,入住率勉强在40%到50%间支撑着。焦虑的郑南雁主动提出自降薪水三分之一。

  何伯权到现场看过几次,未作评价。

  郑南雁一年多后才得知,当时何伯权认为这家店的选址是错的,但他决定给这个年轻人信任。

  郑南雁开始反思,“我和我的团队都不是专业做酒店出身,这方面我们比不过人家。但是连锁酒店的优势本来就不在于酒店的专业性上。”团队中,三分之一以上的人是IT出身。郑南雁立即让团队改写营销系统,定下两个主题:搭建强劲的电子商务平台,以及会员制的完善。那时的他还没有意识到,这将成为公司的核心竞争力,也是公司日后吸引风投的最重要筹码。

  截至2009年第三季度,7天连锁酒店已在国内41个城市开了283家分店,还有18个城市的70多家分店在建。

  面前的沙盘越来越大,而郑南雁的思路并没有变得复杂。

  “我们现在有870多万会员。”郑南雁给出了这个庞大的数据。这些人对酒店开房的贡献率高达98%。而传统酒店很依赖的第三方中介消费在7天占不到1%,远低于行业水平。

  “郑总是一个IT人。”和7天的员工聊起郑南雁,得到的第一句回答往往都是这句,这个描述代表了他们对郑南雁的很多看法:理性,逻辑性强,聪明,以及对系统的高度重视。

  在郑南雁简练的言辞中,系统是一个高频词汇。他认为建一个好公司,首先意味着要搭建一个好的系统——构架扁平,有及时的纠错机制,还有一点很重要,“领导不能太把自己当回事”。

  在位于广州大道南的总部,郑南雁就常常“不被当回事”。会议室不够用时,员工们会挤占他的办公室开会,不用事先招呼,他会“知趣”地离开房间找一台电脑办公。郑南雁的管理是出了名的“放羊式”,店长自主权很大,不用层层级级汇报,只需“向自己负责”。

  他认为,传统管理有一个假设性前提,就是更高层面上的领导是正确的。其实这个假设并不成立。而大部分工作都是基于这个假设一层层安排下去,公司很容易因为领导的一个错误而完了。他相信系统会有很强的自我修复能力。

  “在一个好的制度里,人不会总做一些太烂的事。”这个喜欢琢磨《道德经》的CEO,身边常常放着一本《道德经》,没事就会翻一翻,他对人性有着比较乐观的估计。他推崇道家无为而治的管理方式:以放为主、以管为辅。

  

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