对于两岸三地的女性来说,香港莎莎(Sasa)绝对不会陌生,许多女性都有在莎莎购买化妆品的经验。香港莎莎已经被内地旅客视为到访香港必去的地方之一,在旅客的心中,香港莎莎的地位和香港海洋公园与香港迪士尼乐园一样。创办莎莎的老板郭少明夫妇,从营收32港元到30亿港元的传奇故事更是吸引人。
台湾《工商时报》就记述了郭少明夫妇的致富传奇:
1978年还在香港城市隧道交通部担任收银员的郭少明,有一天太太罗佳珍拿著向妈妈借的2万港元租下铜锣湾一间普通商场地下室专柜,在一个不到4平方米的位置开始做起卖化妆品的生意。
起初郭少明只是负责接送太太,开门与关店门,在店里也会不好意思地躲在专柜后面。有一天夫妻到超市买东西,突然想到为何不将专柜也经营成超市的方法,让各家化妆品牌都能在他们开的店面里买到。就是这个念头让两人从市井小民变成富豪企业家。
在香港莎莎的店内平均每2秒就有一笔交易完成,每10秒卖出一支口红,每12秒卖出一瓶香水。初期店里都是日本客人在拼命血拼,几年后换成是台湾女性爱飞到香港莎莎买便宜的名牌化妆品,10年前开始又多了一群说著南腔北调的大陆女性消费者。
从1978年开门做生意第一天的32元港币,30年后营业额增加到30亿元港币。让莎莎生意不断成长的最大贡献族群就是内地的消费者,每10位走进莎莎店里,就有4位来自内地。平均每位内地游客到香港莎莎的消费金额约为600元港币。
内地消费者让郭少明夫妇赚大钱,2005年郭少明决定要将莎莎搬进内地。但是郭少明没有料到的是,内地的莎莎却不吃香;显然“莎莎有两种”,内地消费者就是爱到香港的莎莎购物,不爱在内地的莎莎买化妆品。
今年约60岁的郭少明不太会讲普通话,但能够完全听懂,在SARS期间他没有裁减任何一位员工,反而将员工集合起来一起学普通话。当SARS风暴过后,莎莎的业绩又是两位数的成长。
虽然莎莎已经连续在内地亏损4年,但他还是很乐观地看待,各项经营数字都不会打击他想要在内地经营化妆品连锁店的企图心。