爱华网系列专题：3G营销观察
—专访中国联通市场部总经理季巍
面前的季巍先生语速较快，充满热情，用洪亮的声音向记者介绍着3G以及其在家庭和企业等各方面的应用情况。季巍先生将通讯技术的发展简单概括为：“如果说第一代移动通信是一种模拟通信，那第二代移动通信是数字通信，这两个通信都有一个共同点，就是以语音业务为主。但是3G给大家带来了完全不同的感受，就是以数据应用、数据传输为主，这在信息化的时代起到了非常多的作用。”这一技术的应用及推广势必将使得沟通变得更加容易，工作和生活变得更加便利，企业的管理工作也更加有效率。
记者：目前，“3G”已经成为通讯行业的热点词汇，这一新标准的出现将会对人们的生活产生什么样的影响呢？
季巍：未来的生活中，可视电话、手机音乐、手机上网将成为比较流行的生活方式，而3G就给大家提供了这样一个途径。我们这次的展示就是包括个人、家庭应用，还有商务的，还有一些提升的服务。比如视频通话，可以让很久没见面的亲人交谈。再一个，你以后拨打10010进行咨询、办理业务就可以通过视频通话来解决了，这是对我们服务的提升。
记者：3G的一个重要用户群是企业，关于3G的企业级推广都有哪些应用？而在这方面联通推出了什么产品？
季巍：我们的企业级推广实际上有很多。比如说移动的OA(自动化办公)，还有商务的OA——就是整个的办公系统，另外的，还有一些监控，例如保护环境方面对污染的监控。
记者：在这些方面，3G相对于传统网络有什么优势？
季巍：这个优势主要有两个。第一是带宽宽了，第二就是“移动”。原来固定宽带可以做的事儿，现在可以移动了。就像是移动电话对于固定电话为什么会有替代作用，原因是：个人化，方便了。
记者：3G的推广应用对于企业管理方法会有变革性的影响吗？您觉得都有哪些方面？
季巍：3G的出现对于中国管理思想的变革是肯定会有影响的。但这种表现是多层次的。有的时候是管理便捷了，有的时候就需要我们用一种新的思路去进行一些管理。因为这种方便性，比如说移动OA办公，工作效率就提高了。原来我们处理一个文件，必须需要找到一个固定终端来处理，可能当时是晚上你不方便了，又或者你在外面，但是现在能够移动办公了，能够随时随地地处理事务，效率提高了。当然，有时候管理起来了，复杂度也提高了。
记者：联通自己有应用基于3G技术的产品吗？包括哪些产品？
季巍：我们也有逐步地在使用了。比如移动OA系统，我们首先就已经在联通内部应用了。就像我现在要收发email，我马上就可以用手机收发了。现在用手机就可以办公了。像电话会议、视频会议这种也没有问题，我都可以用手机进行。
3G如何增效
近年以来，“3G”成为了热门词汇，随着3G产品声势浩大地准备进入社会生活的各个领域，如何应用先进技术来提高企业效率成为企业关注的问题之一。
事实上，国外的很多企业和政府早就将3G技术与日常管理相结合，在提高运营效率的同时，降低运营成本。比如新加坡国土交通管理局利用政府部门的监控资源，将路况视频提供给手机门户网站，这样使用3G手机的国民就可以通过该门户网站随时查看境内高速公路和重点城市的交通状况，以此安排出行路线。这既便利了国民出行也缓解了交通压力。
同样的技术也可以为企业所用，像大型超市、连锁经营的餐饮企业以及银行等等，都可以通过后台连接安装好的摄像头，将各个服务点的视频提供给一个统一的门户网站，消费者可以在排队之前就事先查看各个地点的排队情况，合理安排自己的行动计划，这样就不会出现一个服务网点人满为患，另一个相隔不远的网点却门庭冷落的现象，消费者也可以更有效率地办理事务、享受生活。这个办法的迷人之处就在于，企业无需花大力度引导，只需要提供给消费者足够的信息。消费者作出最优选择的过程，也是企业优化自己的资源配置，提高资源利用率的过程。今年6月的新加坡资讯通信及媒体业商业交流大会上，就已经有企业展示了自己为方便病人就医排队设计的类似系统，这个产品方便患者的同时，提高了医院的资源利用率。
3G的应用也使得服务产品突破了地域限制，可以让自己的产品和服务延伸到销售渠道所不及的地方，例如远程医疗，视频会诊等，而开拓这一新市场得到新用户的效率是可观的，成本却是很小的。
总部位于新加坡的著名跨国中医药材和中成药制作与零售企业“余仁生”就充分应用的了3G技术。这家企业通过企业信息化建设，将病人的资料建立起档案，形成一个数据库，病人甚至可以直接在家通过手机对其进行访问，进行下单抓药。患者不需要往复奔波，企业也节省了人力。
作为一家物流及供应链管理企业，叶水福集团在信息化的过程中，将REID系统与3G技术相结合。新订单通过3G无线网络发送到叉车驾驶员手中，驾驶员根据订单将货物放到指定存储位置，叉车会扫描货架上的位置标签，同时VMT屏幕会用绿色表示操作正确，红色表示操作错误，让操作人员能够马上发现错误，进行调整。而管理人员即使不在现场也可以通过3G手机对任务进行的情况进行监控。系统采用电子识别码知识库，占用空间很小，存取和传输速度都很快，可以对操作错误的流程实时预警，对业务流程进行监控，这种高效率的管理对于物流企业来说有着重要的作用。
除了业务流程的优化，3G为企业带来的便利还可以体现在人力资源的管理上。一张手机卡就可以对员工信息进行集成管理，从个人资料、每日签到、工作表现、任务完成情况、工资奖金等信息都可以通过“一卡通”的方式进行管理。员工也可以随时查询自己的工作记录，就工作中出现的问题与领导进行沟通。
在国内，通过3G技术为企业管理提供便利，也已经成为中国3G市场的关注要点，例如可以不受时间和空间限制的移动办公、移动商务，对工程进度的实时监控，身处不同地点却随时可以召开的手机视频会议，不必受舟车劳顿之苦就能够进行的客户演示等等。
