爱华网品牌心理博士郭涛说：“苹果之父---乔布斯，小米之父---雷军；苹果给上帝咬了一口，小米给上帝吃了一勺；乔布斯是人类的骄傲，雷军是中国人的自豪；苹果的密码被乔布斯带走了，小米的密码藏在雷军的思想中。”让我们来聊一聊雷军，说说他的创业史，解析一下“小米”的成功密码吧！40岁生日之夜，雷军与朋友在北京中关村的一家酒廊喝酒，酒过三巡，雷军感慨地说：“人不能推着石头往山上走，会很累，而且随时会被滚落的石头打下去，我要做的，是爬到山顶，随便踢块石头下去。” 小米是一家非常独特的公司，四年前因雷军创办，创始八人平均45岁，五个海归、三个土鳖，土洋结合。雷军做手机，就是闯入了红海市场。全世界苹果、三星手机赚了110%的利润，其它的企业都亏超10%。小米公司开始招兵买马的时候，没有人看好小米，但是雷军凭借互联网的独特思维，最终组建了全行业最优秀的团队，他们主要来自摩托、Google、微软、金山软件。小米2011年底进入市场，第一年126亿，2012年316亿。小米手机之父---雷军，1969年12月16日出生于湖北仙桃；1987年，毕业于沔阳中学（现湖北省仙桃中学）；同年考上了武汉大学计算机系。刚上大学，雷军就显现了他的与众不同，大胆选修了高年级的课程，仅用两年时间，就修完所有学分，甚至完成了大学的毕业设计。1992年，雷军与他人合著了《深入DOS编程》一书。1993、1994两年，雷军写过加密软件、杀毒软件、财务软件、CAD软件、中文系统以及各种实用小工具等，并和王全国一起进行电路板设计、焊接电路板，还干过网络黑客，醉心解密各式软件，没有多久雷军已然在武汉电子一条街赫赫有名。大四那年，雷军与同学王全国、李儒雄等人创办三色公司，制作一款金山汉卡的仿制产品，起初销售不错，但一家规模大的公司盗版了该类产品，三色公司生存堪忧。没到半年公司散伙，雷军、王全国人手分了台286电脑，李儒雄分到一台386电脑。首次大学创业失败告终，但是雷军骨子里被植入了创业基因。 大学毕业后，雷军孤身闯入北京，1991年与求伯君结识在中关村，瞬间加盟金山软件，成为第六名元老员工。才两年之后的1993年，雷军荣升北京金山总经理。1998年，29岁的雷军成为金山公司总经理，当年的马化腾、丁磊等人刚刚学校毕业到电信局上班；李彦宏正在美国校园读书；今日的互联网教父级人物马云正捧着他的中国黄页，四处推销到处碰壁，虽头破血流但没有低头。雷军在金山一共干了十年，2007年底离开，雷军回首这十年，是“推着石头往山上走”的日子。 2000年，拥有创业基因的雷军在金山内部创业了一个项目——卓越网，2004年，成功以7500万美元的价格卖给了亚马逊，这次转手使得雷军获得了财务自由，给其后的天使投资积蓄了资本。天使投资的雷军在移动互联网、电商、社交等多个领域连续投出多个业界知名的案子——拉卡拉、UCWeb、凡客诚品、YY、乐淘、多玩、多看等。2010年的4月6日，雷军找来了谷歌中国工程院副院长林斌、微软中国工程院开发总监黄江吉、谷歌中国高级产品经理洪峰、摩托罗拉研发中心高级总监周光平、北京科技大学工业设计系主任刘德、金山词霸总经理黎万强等创始人团队，一起喝了碗小米粥，在北四环的银谷大厦，静悄悄地创办了小米公司，开始了梦幻般的创业之旅。2010年4月第一个产品——移动操作系统MIUI在当年8月上线。2011年8月16日，小米手机1正式发布。随后，在一片质疑或赞誉中，小米在2012年卖出719万部手机，2013年卖出1870万部手机。在此过程中，小米完成四轮融资，估值迅速突破100亿美元。 雷军说，小米模式的背后，是互联网思维的胜利，是先进的互联网生产力对传统生产力的胜利。雷军常讲的七字箴言——小米成功密码：“专注、极致、口碑、快” 。 1、“专注”：少就是多，大道至简 雷军认为，如果不专心，你肯定做不好手机。一般的传统的手机公司最少做50个型号，很难想象他们的老板真的用过这50款手机。因为测试一款如果不用几个月，根本不知道好与不好。中国彩电企业，每年最少做50款彩电，一款 49寸的彩电，要有十几个型号，鬼都记不住。雷军认为，只有很专注很简洁，把一款产品做到天文数字的时候，才能真正做好。苹果和乔布斯给我们的第一个启发就是专注。苹果市值超过6000亿美元， iPhone和iPad整整占据了苹果75%的营收！iPhone整整获得全球智能手机市场73%的利润，这意味着，其它所有智能手机厂商，三星、摩托罗拉、htc等等他们全部加起来，利润也才iPhone的三分之一。苹果到今天为止也只出过5款手机而已。 乔布斯专注到了什么程度呢？他甚至做手机刚开始只做一个颜色，搞了几个颜色之后他觉得不够专注。 雷军说，在1997年的时候，苹果已经接近破产了，乔布斯被请了回去。一回到苹果，乔布斯就传达了一个理念，决定不做什么跟决定做什么一样重要。乔布斯跟几十个产品团队开会，产品评估结果显示出苹果的产品线十分不集中。无数的产品，在乔布斯眼里大部分是垃圾。光是麦金塔就有N个版本，每个版本还有一堆让人困惑的编号，从1400到9600都有。 “我应该让我的朋友们买哪些？”乔布斯问了个简单的问题，但却得不到简单的答案，他开始大刀阔斧的砍掉不同型号和产品，很快就砍掉了70%。 几周过后，乔布斯还是无法忍受那些产品。乔老在一次产品战略会发飙了,他在白板上画了一根横线和一根竖线，画了一个方形四格图，在两列顶端写上“消费级”“专业级”，在两行标题写上“台式”和“便携”，“我们的工作就是做四个伟大的产品，每格一个”。说服董事会后，苹果高度集中研发了Power Macintosh G3、Powerbook G3、iMac、iBook四款产品。 当时苹果离破产也就不到90天。乔老只用了一招杀手锏—“专注”，就让苹果从1997年亏损10.4亿美金，变成1998年赢利3.09亿美金，起死回生。其实，出一款手机，对手机公司来说很容易。中国深圳的山寨厂一天就能出100款。出一款难在什么地方呢？你们知道出一款有多难吗？出一款你需要有莫名其妙的自信，你坚信我做的这款手机就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就干一款，说起来容易做起来难。所以，当我自己做手机的时候，高度认同“大道至简”，越简单的东西越难做。我们只做了一款手机，也只有一个名字，就叫“小米手机”。
2、“极致”：做到自己能力的极限 极致，就是做到你做的最好，就是做到别人达不到的高度。互联网在各个领域里面是竞争最残酷的。传统企业打价格战，互联网从不打价格战，因为他们一上来就免费。小米也不打价格战，一上来直接卖成本价。直接干到一半的价钱。这种模式能在各行业造成雪崩效应。 极致就是做到极品。我们小米第一次做手机，为什么一上马就是双核1.5G处理器，即便小米用高通、夏普、三星、LG的元器件，还要找英华达、富士康代工？只有这样，你才能做到别人达不到的高度。小米手机销售半年多了，在市面上也极少有同等配置的手机出现。小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机，这就是小米追求极致的表现。小米竭尽全力用最好的材料做最好的手机硬件，通过互联网方式在安卓基础上做了小米的系统，每周迭代，使小米手机的体验远远超过同行。小米发布了一个小应用，2万多个咖啡厅、餐厅、机场、火车站，那些免费安全的wifi小米能一键接通。不需要输帐号、密码，直问要不要接入，安全可靠，极大提升了用户体验。这样的体验在小米手机最少有1万处优化，当你使用后才会理解为什么这么多用户喜欢小米手机。一谈到小米的产品，雷军不由自主就音量上升，身体前倾。每逢有采访或参观，雷军一定会拿出小米手机、盒子、路由器进行展示。http://china.aihuau.com/他小心翼翼用小拇指的指甲划开塑封，逐层逐件地讲解，对每一处细节了如指掌。比如，小米盒子塑封侧面的中线没有对准中间，他也会找到王川(小米盒子负责人)抱怨一番。甚至，小米微博里的每张图片都由雷军钦定。 雷军将“让用户尖叫”作为衡量产品的第一准则——如果配置不能让你尖叫，那么价格就一定要让你尖叫。曾经的红米，配置参数被提前曝光，市场预期价格是999元，最终发布的价格为799元，结果是红米手机长期处于供不应求。 3、“口碑”：超越用户预期 口碑的真谛是超越用户期望。雷军去过一次迪拜的帆船酒店，据说是全球最好的，一走进去金碧辉煌。但是雷军觉得非常失望，感觉很是土气，是因为期望值太高了。 美国的卖鞋网站Zappos，亚马逊2009年花了8.47亿美金收购它。Zappos为什么那么值钱？就是通过服务让用户发出一声“WOW！”的惊叹。Zappos承诺用户，买了鞋子后4天能送达，实际上基本隔天即到。还推出售后延迟付款的方式，顾客购买商品后90天内可以不付款。甚至允许用户买一双鞋，却能试用三双鞋，然后把不合适的都寄回来---免费！ 口碑的核心是超越预期，小米创业初期强调一定要保密，一定要足够低调。当第一个产品出来的时候，在几个论坛里发了几个帖子，靠“米粉”口口相传，甚至传到全世界去了，被翻译到20个国家版本。为什么？是因为他们没有期望，他们觉得这个产品好，如果他们有很高期望的时候，他们就不可能说这个产品好了。 小米曾经推出感恩回馈活动，专为前30万小米手机用户制作了感恩卡，还无条件赠送他们每人100元现金券。用户感受非常好，他觉得，我买了手机八个月后，小米还能有100元购物券的福利，这就超过他们的心理预期了。今天互联网公司全在谈用户口碑，没有任何一种推广形式比用户口碑更重要。小米手机发布的时候，市场人员拿了一张3500万广告预算给雷军看，雷军接过来就把预算表撕碎了，说“我们能不能一分钱不花，能不能相信用户口碑能让我们成为中国乃至世界级公司”，雷军就是用这种方法克制自己推广。小米刚刚成立的一年半里，极其低调，不做任何广告，也没有任何PR。甚至没有人知道我们做什么。我们在2010年做系统的时候，第一个版本发出来，只有100个人用。第二个星期有200个人用。第三个星期有400个人用，不到一年时间，全球30万人用。雷军说不做广告，只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够口碑。雷军说，关于口碑，海底捞有一个段子，说去海底捞吃饭，水果没有吃完，跟服务员说能不能打包带走，服务员说不行，结帐的时候，服务员给你一个大西瓜，说切开的西瓜不卫生，你要打包的话，就送你整个西瓜。4、“快”：天下武功，唯快不破 第四个就是“快”，雷军坚信“天下武功，唯快不破”。有时候，快就是一种力量。你快了以后能掩盖很多问题，企业在快速发展的时候往往风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的问题都暴露出来了。所以， 小米坚持每周迭代，每周迭代就是对自己最大的驱动，你出新版本，要有什么功能，就推动你更快地推陈出新。中国的商业服务水平总体不高，只要稍微动一点点心思就能打动消费者。倍数成长是互联网公司最基本原则，不仅仅业务成长，对用户反应必须特别快。你提一个意见被小米采纳，发布出来只需要一周，这在传统手机企业无法想象。诺基亚时代，三五年不更新一次系统。苹果每年发布一次，google每个季度发布一次，小米是每个星期更新一次，这就是小米的效率。品牌心理博士郭涛总结：“专注”就是聚焦，集中优势兵力打攻坚战；“极致”就是精益求精、自我升级、臻于完美；“口碑”就是重视品牌推荐度，口口相传，让消费者推荐消费者；“快”就是迅猛占领市场，血刃倍增市场占有率，不给竞争者喘息的时间。品牌心理博士郭涛说“乔布斯是人类的骄傲，雷军是中国人的自豪，我们祝愿小米继续前进，跨越中国，尽快走向世界吧！”
