爱华网【嘉宾人物】：北京今朝装饰设计（集团）西安公司总经理 吕绪维
【记者】：吕总您好。首先感谢您接受我们的采访。我们都知道，西安本地目前有很多的装饰公司。竞争局面比较明显。而今朝装饰作为来自北京的装饰公司，您是如何带领团队在这样的一个情况下，成长并且壮大的呢？在您看来我们今朝装饰的核心竞争力在哪里？
【吕绪维】：我想说的是，我们今朝的核心竞争力，为什么有这么多客户支持我们？我们今朝有两点，第一点是质量，第二点是服务，我们无时无刻、随时随地把客户的工程质量和服务做的更好。时时刻刻要求自己，包括公司的每项政策、员工的思想各方面都在培训，都在做这方面的工作，因为核心竞争力就是质量和服务，诚信为顾客服务。再加上今朝系统自身的优势，这也是我们的核心竞争力，我们的核心竞争力是质量和服务，质量和服务是靠自己做的，但是如果没有核心的技术支持的话，可能也做不好。
今朝最大的优势，我们有自主的产业、产品，自主的产业、产品是给我们挣门面的，因为我们的产业、产品，在客户装修过程中，我们基本上在现场是无尘化的施工。
【记者】：是不是今朝自己的主材生产，有我们自己的主材基地或者有一个我们自己的品牌？
【吕绪维】：也不是，我们在北京通州有一个80亩地的产业基地，产业基地主要是生产溢满木门，这是我们今朝自己的品牌，这个木门、橱柜、家具、沙发、布艺等，这些东西都是装修中必须需要的东西，配套的东西，配套的产业链我们都生产为什么呢？现在大部分的装修公司漏洞有产业，一是没有那么全，二是贴牌服务的。
目前在中国的装饰行业来说，我们产业链最全的，目前东易日盛都没有，我们和科宝还不一样，科宝是属于做产业后做家装的，我们属于做家装带产业的，目前我们这方面做的很好。
另外一方面今朝的木门已经进入全国木门排列的前30强，基本上各大城市都有今朝木门的专卖店，业主装修的时候选用今朝的木门，除了低于市场价以外，还享受额外的装修价格。
我们的产业和产品还是得到了西安消费者的认可，在后期做成品的时候，我们的产业、产品就占了优势，所以，包括很多业内的人士都来找我装修，因为我们施工的过程控制的很好，不能不但做到了形象工程，而且施工的每一项细节都有一个严格的要求、规范，这些结合在一起，就是我们的核心竞争力。
我们的客户来了以后，基本上都不用操心，主要是买我们的工程和质量，我们工程不用操心。第二个是买我们的质量。刚才你也提到了，我们有没有自己的主材生产基地，那么，我现在告诉你，我们一般不生产主材，如果自己生产主材的话，那这个产业链就太大了。我们一下都通吃的话会不好的，我们主要是做什么，就把什么做精。
但是，我们在主材方面会有价格的优惠，我们会整合这些来自全国各地的品牌、名优的产品，为客户提供代购服务。主材代购主要不是为的赚钱，主要是减少客户在装修中的一些麻烦，而且有时候客户对主材，比如说瓷砖、地板等，客户不懂，客户容易被市场迷惑，我们是内行，我们有义务为客户服务，我们可以替客户代购，我们为客户提供代购服务。
我们会把这些厂家都整合起来，然后我们从这些厂家拿货都有一定的让利，我们与此同时将这些利让给客户，这也是今朝的一个优势。
【记者】：从08年开始全球经济危机影响到我们中国以来，其实对我们的装饰企业也提出了很多新的挑战，我很想了解一下，在这种新的严峻的经济形势下，我们今朝的发展现状如何？
【吕绪维】：我们都知道从去年下半年全球金融危机开始以后，一直到今年上半年直到现在，从大的环境来看，家装市场肯定有所下滑，但是对我们今朝这样的装饰公司，表现不是很明显。因为什么呢？可能我们前期做的一些准备工作的关系，为什么呢？因为我们企业从去年金融危机开始，在那个时候就已经感觉到这个市场份额慢慢的逐步在减少，也预示到危机的来临。我们今朝有个什么好处呢？我们今朝装饰行业内都知道，我们做的是单位楼和家属楼的装修，我们客户的主要定位是中等消费人群，单位楼和家属楼不是什么暴富的客户，也不是收入比较低的客户，他们群体比较稳定，他们的年龄到了能分到一套房的时候，也有一定的经济基础，具备消费能力，这是其中之一。
第二个，这些人群也是享受国家政策的人群，比如说类似于部队，部队会分房子，会享受很多的福利政策，总体来说是一个比较稳定的群体。而我们主要针对的客户就是比较稳定的群体，这个群体决定了我们的客户群不像波形一样，有一个大的起伏，一般我们的情况都比较稳定，即使像今年上半年的情况，我们总体的情况仍然是非常理想的。
另外去年的地震和金融危机的影响，这些交房的客户从去年年底或者到5月份以后，才开始交房，这个时候才开始装修。那么，随着地震和金融危机的开始，消费者开始不敢花钱了，他们已经产生了很多持币观望的态度。他们就等，一直等到今年，看到今年整体的市场情况基本上回暖，可能到今年下半年、到7、8月的时候，国家政策会促使我们市场回暖，他们该花的钱又可以花了。
我们今朝装饰在去年的五一七天签了400万的单子，紧接着就是512地震，512地震后，我们400万的单子只做了地震后的三个月，三个月就消化完了。但是我们的回头客比较多，我们在去年的后期会持续的比较平稳，因为回头客比较多。我们基本上没有受到地震的影响，其他企业最困难的时候，我们并没有感觉到困难。我们做的回头客还比较多，所以，这样的话，去年的地震并没有影响我们。其他企业最困难的时候，我们也没有感觉到有多少困难，随后通过8月份以后的回单，金融危机对我们的影响也并不是很大。
【记者】：而面对这样的整体大环境，企业是如何制定和安排对策来迎接市场考验，渡过这段非常时期的？
【吕绪维】： 我们在去年的时候，就已经预示到今年开春会有一个小的市场回暖，所以在去年的时候，已经预计到这个事情，所以在今年年初的时候，已经规划好，及时对市场做出很大的努力，做出很大的让步，比如说我们有很大的优惠。即使我们的业绩是平起平出的，我们也要维持住目前的现状。
我们通过企业让利，我们把利润让出来，哪怕是平进平出呢，这个时候我们也让消费者享受最大的优惠，今年开春，尤其是从3月份到5月份，这期间我们单子都不断，客户来源整体还比较好。今年上半年装修公司无序的竞争中，我们企业还在有序的发展，整体感觉企业还是不错的。
如果只是拿数据说话的话，我们一个月基本上是300万左右，我们的客户占有率还是很高的。今朝为什么没有明显的压力感觉呢？因为我们商品房做的比较少，我们主要做的是单位的福利房，我们今年主要的客户是西工大社区、曲江烟草局等客户，这些客户占我们总客户源的60%以上，我们的客户源总体上是比较稳定的，而且是具有一定收入能力的客户源。目前来讲我们淡季也不淡。
【记者】：我们可能也看到了，今年年后尤其是3月份以后，整体市场有一个回暖，我想问一下您，您是怎么看待目前市场回暖的现象的？
【吕绪维】：回暖是这样的，现在由于房地产行业是上游产业，我们装饰行业是下游产业，3月份的时候，稍微有一点苗头和迹象，现在这个时候确实是回暖的，不管是国家出台的4万亿也好，还是一些刺激也好，国家各项政策的支持也好，房地产市场确实已经开始逐步回暖，整体来说的话，中国的经济可能在世界范围内，通过国家的一些政策刺激，比其他国家要好很多。当然了，据我们看到的一些参考消息、媒体、专家报道的一些问题，整体并不是一个长期回暖的迹象，但是我们也经常会看很多消息称，现在确实市场上有些回暖，当然房地产市场的回暖，也包括我们家装行业的回暖。但是今年上半年因为产生了一些无序化的竞争，有的公司破坏市场的情况比较多，但是家装市场整体是回暖的。这点毫无疑问！
【记者】：那么在您看来，市场的回暖的整体势头如何？
【吕绪维】： 我觉得这个回暖是短时间的，从长期来看的话，国家经济也好、世界经济也好，有一个V字型的符号，还有一个W的符号，最后还有一个L型的符号，就是经济整体的走势都是用这些符号表示的，我还是赞成L个说法，为什么呢？因为首先V字型和W型，在三年内是主流的，现在的情况是V字型，但是三年之内的话，可能是W型，如果今年下半年有可能是U字型，U字型指的是现在慢慢的回暖，但是整体来说还是向下走的，在3年以后，它可能会变成W型，但其实来讲，我听别人讲，真正金融危机的回暖要30年的时间，很多专家都是这样说的，我个人估计以后经济形势还是向L型发展。
【记者】：您刚才也谈到的整体的市场大环境，那么今朝是如何安排对策应对挑战的？通过各种各样的政策度过这个时期的？
【吕绪维】： 今朝这方面会有长远的规划的，在市场好的情况下，我们是看短线的，在市场环境恶劣的情况下，就像我刚才分析的三涨三跌的W型的发展，那我们就不能看一年一计划、一季度一计划，我们要看长线的计划，原来经济有可能是V字型，直上直下的，但是现在整体情况会像W型、U型发展的话，我们整体的发展情况会有变化，我们的眼光要放长远，不是有一句俗话讲的好，风物长宜放眼量。
我们不期望在短期内创造效益，我们要看长期的规划，我们把计划放在三年以上或者五年以上，因为这样看，你这个企业才可以发展得好、规划得好，而不是现在有些企业靠打折来冲击市场，我们不是靠这些，我们是靠品质迎接市场，我们的规划是一个长期的方案，可能在市场好的情况下，比如说一年之内要创造多少利润的话，我们的目标要放长，我们要把目标放在三年。我们有可能在第一年整体的效益是垫底的，但是我们的中期和后期会好起来，我们同样用三年的时间，可以达到同样的效益。比如说同样赢得多少的效益，其他企业可能在头一年赢得了很多，但是其余两年会类似出不了一单、惨淡经营的模式。我们不是这样，我们现在的规划方式就是稳扎稳打，我们希望通过对客户深度的服务，来做到今朝提到的两点，一是质量、二是服务。
【记者】：接下来想请您谈一谈对西安的家居市场的走势。在您看来今后的两、三年内，以至于今后的很长一段时间内，您觉得我们西安家居市场的整体走势大概是什么样的？是会持续的回暖，还是持平，抑或是持续的滑落？
【吕绪维】： 三年之内，西安整体的家居市场还是凑凑合合，整体不会下滑到什么地方，因为目前西安房地产行业还在不断的增长，虽然国家公布了的数字，有一部分数字显示楼市在跌，但是真正的楼市的情况是在涨，国家公布的数字在跌是怎么回事呢？可能是为了促进消费的欲望，我想在三年内，西安整体的情况还是呈上升趋势的，别的城市就不知道了。西安的话，真正的房地产行业还没有发展起来的时候，就被当头一棒，正准备要火的时候，就被一些国家宏观调，被自然灾害等一些情况所影响。消费者的购房欲望并没有得到释放，另外整体的城市的发展还是向一个好的方向规划的，我是这样认为的，这个行业还是挺好做的，我希望从无序化走向有序化，有关部门把这个行业规范一下更好。
另外呢刚才也说到市场有一些回暖，整个房地产行业销售量的加大，装修的客户也会多，家居市场也会回暖，我个人认为没有什么问题，但是国家宏观调控方面的情况，我们是不可预料，楼市其实目前是在救国家经济的，房地产销量的增长对国家经济的促进也是有必要的，尤其是到了后期的话，我个人也不是那么看好，因为什么呢？现在包括一些深圳的小产权房，包括国家的一些政策也好，还是要控制的。并不是一味的造成楼市的泡沫经济，当然随着房地产市场的回暖，房屋价格还会有所增长，那么，随着房地产价格的增长，国家政策肯定不是很支持房地产行业，因为老百姓兜里的钱是有数的，所以，长期的增长可能也不是现实的，因为世界经济的情况现在不是很好，世界经济的增长并不是靠一个国家就可以拉动的，我个人对后期的整体市场情况并不是很看好。
【记者】：您刚才也提到了目前西安家装市场是一个无序化的竞争，需要一个监管力度对它进行监管，那么在无序的竞争下比如说会出现价格战这样的竞争，您是如何看待价格战这个问题的？
【吕绪维】： 我认为现在的竞争并没有一个强势的政府部门将这个行业规范一下，这个市场的竞争实际上是一种欺骗、欺诈行为，我们消费者并不是非常了解真实的家装市场，所以，我认为这个行业肯定，而且必然走向有序化的竞争，只有这样整个行业才可以规范起来。因为现在你也知道，我就不提一些细节性的东西了，有些竞争是无序的，并且可以说是一种欺诈行为，挣着消费者的钱，挣着客户的钱，还说没挣着或者怎么样，我们今朝不会这么做，我们今朝主要还是打造物超所值，我们通过我们的产业、产业链资源的整合，包括主材的整合，来满足消费者，达到一个性价比的高度，我们是这样认为的。如果国家规范这个行业的话，我们肯定会遵循国家的政策。
【记者】：好的。吕总。再次感谢您接受我们的采访！谢谢您！
【吕绪维】： 谢谢！
