爱华网编 者 按：2007年上海金蔻化妆品公司这个名字逐渐升温，尤其是近日以来“金蔻三周年丽程，携手客户海南欢乐行”的活动更是格外引人注目。
当经销商和专营店老板们都兴奋地谈起起金蔻这个品牌的时候，那就不得不谈谈上海金蔻化妆品的独特之处。幸运之至，记者就相关问题走进上海金蔻，走近金蔻总经理谢淑春女士（下简称谢总）。
记者：最近从媒体广告上逐步对您公司有了个大概的了解，请您为我们介绍一下您的创业历程以及您公司品牌的这个品牌的成长历程，好吗？ 谢总：“2000年，我怀着对上海这座城市的向往，从哈尔滨来到上海，我现在能创建自己的品牌，这一切完全得益于来上海之初做化妆品进口原料供应生意的那段工作经历， 那时候每天跟生产商、供应商打交道，虽然不是自己创业，但是客户都比较固定，但是后来安逸生活让我感觉逐步失去了从大学毕业的那种创业的激情，我那时候就想：是不考虑自己去创业？” 记者：听说您那时候您进口原料生意做的不错，不过您还是决定倾其全力与法国奈瑞尔生物科技合作开创金蔻品牌。您能给我们讲讲您当时是什么样决心呢？ 谢总：“每一个商业的机会都在自己的把握，如果什么事情你舍不得放弃，害怕失败，那么你就什么事情都做不成。这也是我坚定创办公司的信念。那时候机缘巧合的是当时法国奈瑞尔（NAIRRO）生物科技有限公司刚好想在中国寻求合作伙伴，因为我们以前有过在化妆品原料和配 方领域的合作，所以奈瑞尔公司的中国代表与我洽谈合作在中国市场运作其旗下的金蔻品牌，这个机会刚好不脱离我本来从事的行业，也与我的理想相匹配。于是也就迎来了我与法国奈瑞尔公司合作的锲机。上海金蔻化妆品公司也是在这种机遇下正式成立了，就这样开始了我生命中的第一次创业。” 记者：对您来说，从事原料供应和产品研发是您的强项，但是对于您如何在中国拓展金蔻品牌不仅是个人能力的考验，而更是个专业考察。法国奈瑞尔为何选择与您合作呢？ 谢总：实际上，任何行业，包括化妆品行业也一样，都是一个资源整合的行业，我当时在化妆品研发领域的确有自己的一些人脉，我有一种理念，我认为将不同的合作关系有机地聚合在一起，就能开发出完美的产品。对于产品的销售来说，的确不是我的强项，但是我当时认为，任何事情不一定要面面具到，都需要自己懂得，我认为只要我有好的产品，请到专业的人来做销售就OK了。 记者：金蔻的产品包装比较独特，那么您能给我们谈谈您初始产品研发时的想法吧？ 谢总：“我们与奈瑞尔公司就达成了合作后，推出的第一个品牌就是金蔻，为了悉心维护金蔻迥异于流俗的品牌概念与创意，而要使产品有自己的个性，并非“继承传统”就可以达到，这就要求我们不断针对市场环境做出创新和规划，为了给金蔻品牌注入适合中国市场的新元素，使它更有生命力。当时出产品的时候，我们不单是和法国奈瑞尔公司取得品牌上的合作，同时在产品设计也和台湾的有较有名的实际师进行了合作，当时初涉入这个行业，加上对销售的确也没多少感觉与和理念，所以当时就一个想法，在产品研发方面我有着无可比拟的资源，所以我就想把这些资源发挥得淋漓尽致，我为自己定个目标：“产品灵魂性东西我必须握产品”。 我认定一个理儿：“好的产品到市场自然会说话”，所以从金蔻的第一个系列开始，在包材上选择自己开私模，第一套产品金蔻水润系列、金玫瑰系列产品推出市场后，在行业内引起了不小的轰动，水润系列产品的包装灵感来源于一款传世的经典香水，这个产品出来后客户非常喜欢。短时间内，便取得了不错的销售业绩。 记者：目前金蔻产品推出的产品有哪些种类，产品框架如何？金蔻产品拳头产品或者说卖点是什么？ 谢总：我们从一开始就把公司定位于专业运作中高挡化妆品的公司，这个定位也使金蔻有了与国际一线品牌相互辉映的产品外观，以及产品品质。金蔻美尚系列以白领丽人为诉求对象，代表着经典与时尚，这套的包装我们前期的投入是非常巨大的，当然价格也不扉，这个系列的零售价格在98－198元之间，但是每一个单品都具有明星气质与内涵，很受消费者的喜爱。以我们目前投放市场的金蔻“美白息敏面膜”为例，虽然在成本上我们不惜奢华，但是昂贵而珍稀的成分却使得产品效果非常卓越，美尚系列中的息敏面膜单品销量位居公司单品销售排行之首，其它明星产品：“抗皱胶原质粉”、“整肤海藻洗颜泥”、“白肤加氧水”等都被多家专业杂志评选为最具人气的明星产品。而金蔻金玫瑰以及水润系列却是个非常大众的品牌，它的价位非常适合工薪一族。金蔻金玫瑰系列中的无痕祛痘霜，因为我们针对的是年轻的消费群体，所以价格平民化，但是效果可以说是100％。市场上也卖的非常火爆。
记者：作为一个经营美丽事业的人，必须在生活和时尚理念方面有一些独特的视角，这样才会更好的了解顾客需求，去寻找人们之间之所以对产品产生需求的原因，你怎么看待时尚？ 谢总：一直以来我比较崇尚欧洲文化，对于我来说也从没进入过时尚圈，但是我认为时尚应该是没有标准的，也是没有规则的，时尚无非是在诠释一种自我个性。对于化妆品来说，其实人们对产品的确有着不同的情绪，因为化妆品本来就是装扮美丽的东西，也是时尚的东西，所以我认为对于产品包装和内涵一定要做到一定程度的完美，要有赏心悦目的气质，我觉得这是作为化妆品缔造者应该具有的基本意识。 记者：不知道目前的金蔻品牌的销售网络的建设情况怎样？目前的网络建设重点在哪个区域呢？ 谢总：我们的发展过程其实是一个能够与我们的品牌理念合拍的成长历程，从一开始我们与法国奈瑞尔生物科技的合作，这几年来公司公司充分意识到产品本身优势的重要性，所以这三年间，金蔻是在用一个踏踏实实做事情的企业态度来进行品牌的期沉淀的，金蔻品牌在产品上就有很多创新之举就说明这三年也是一个品牌发展很重要的阶段。 目前我们销售网络主要是河南、河北、辽宁、黑龙江、陕西、山西、浙江、湖北、福建的这几个省，客户数量不是很多，品牌的空白地区可以空白到一干二净，但是我一直有个理念，跟公司发展理念不合拍，跟公司品牌运作理念不合拍的经销商，我宁愿放弃，宁愿让市场空白到一干二净。因为我觉得做品牌不是一朝一夕的事情，我要的是“活”的市场，而不是把客户的款套进来，然后置客户不理。我们非常注重的是与代理商能结成战略性合作伙伴，大家能够取得双赢的结果，这是我一直非常期望的结果。但是我认为至少现在合作的客户都做到了与公司理念和步调一致。所以目前公司客户数量虽然不多，但是都非常良性和优质的。 记者：听说您创业以来基本是全身心的投入，您最好的放纵是什么？ 谢总：我这个人虽然谈不上享受生活，但是我在事业和生活方面应该可以说我到了一个平衡点。每天总是有很多事情等着我处理，工作上的确是马不停蹄，但有时候将各种事情聚集到一起，偶尔我会把这些事情暂且放置一边，去给花浇浇水，看看窗外的鱼池里的鱼儿，发会儿呆。我觉得这就是我最奢侈的放纵。 记者：金蔻产品现在在市场上有一种非常好的发展势态，未来您有对产品开发和市场有何规划？ 金蔻品牌未来仍然会坚持在品质和包装上创造自己的特色，以生产天然健康美容产品，坚定走品牌化发展之路，公司将密切关注国际化妆品界先进技术与流行资讯，始终秉承“以美为尚”的经营宗旨，坚持采用一些新研究成果。不断推陈出新，并将全新的科技成果成功地应用于公司的品牌创新中，将护肤的每一个阶段都进行有针对性的深入和强化。使公司产品永远保持新鲜、旺盛的生命力，让中国女性充分感受到高品质化妆品带来的不同寻常的改变。 在市场方面，目前我们已经制定出了一个全新的五年发展规划，实现目标就是要做中高市场的领跑者，其中品牌的发展和提升是一个公司未来的重点工作之一。所以公司对08年的定位为 “发展年”，现在我们也是紧锣密鼓的为08年做基础，目前所有的工做基本围绕着公司的新品新品做上市前的准备工作，12月1日，在海南新品发布会上，大家就会看到公司的新品亮相，此外，目前我们还组建了终端策划部，专门围绕着市场终端专柜而策划活动，这在化妆品行业是一个创举，成立专门的职能部门来解决终端销售不力的行为，对客户经营中遇见的常见问题给于关怀和协助。找到代理商之后并不是一个完结，金蔻始终一直强掉为代理商提供贴心化的后续的服务，因为这个会高于产品本身。“服务化”的思想会贯穿于我们的行为当中，市场服务做到尽善尽美，就是金蔻品质的延续。 结束语：事实上这次采访已经成为一种现实的写照：策略性整合优势资源，针对性创新营销模式，上海金蔻有效地帮助代理商做大做强。完美无忧的终端加盟店执行方案深受终端店的认可，这几年在默默中已经取得了不错的成绩，数字说明一切2002年12月1日，“金蔻三周年丽程，携手客户海南欢乐行”的活动，记者临近采访结束了解到，到目前为止，累计与金蔻签约参与本次“海南欢乐行”活动的新加盟客户已经达到了200多家，这种号召力在行业内也是不多见的。最后我们祝愿上海金蔻化妆品公司本次海南会议取得圆满成功，我们更希望在未来竞争激烈的中国日化市场中上海金蔻化妆品公司能够脱颖而出，成为行业内的一颗新星。
