叶靖慧,如今的雅芳中国区副总裁,曾经的雅芳的基层工作人员,见证了雅芳每一次的飞跃。从渠道建设到品牌推广,从组建中国台湾雅芳调研团队,到市场部经理、产品部经理、市场部总监,再到韩国雅芳总经理、雅芳大中华区市场部副总裁,她与雅芳一起走过了很多的风风雨雨。这期间,雅芳的销售额从不到10亿美元达到了目前的70亿美元,所有这些都让人惊叹。不过,最令女性消费者难以忘怀的还是那句雅芳的口号:“比女人更了解女人”。
屈指一算,叶靖慧在中国内地的工作已经步入了第四个年头。
出现在电视镜头和精美杂志中的叶靖慧,总是那样神采奕奕。当被问起自己的年龄时,她笑着说:“现在,你猜我几岁?”
所有见过叶靖慧的人都会惊讶于她有着比实际年龄年轻太多的美丽脸庞和轻盈身姿,于是记者赶紧抓住机会,让她传授美丽秘籍。
叶靖慧说,生活和工作的关系对她来说是分阶段性的。
以前,叶靖慧享受工作比享受生活多,工作上的满足和成就比什么都重要,甚至会因为工作忽略掉健康和家人。但是现在明白了,工作是为了辅助生活,要学会享受工作的付出以及由此带来的快乐和成就,尽管她一贯以非常严格的标准要求自己的工作。
生长在一个充满竞争的环境,从小被教育一定要出人头地的叶靖慧,从来没有停止过努力。在最近这三四年,当她有机会去接触不同文化的工作环境和生活方式后,叶靖慧开始审视自己的生活。
在韩国,看到女孩们即使没有赚很多钱也照样去度假,照样宠爱自己、打扮自己,这种生活态度对她触动很大。
一个令叶靖慧骄傲的事是,不是每个公司都可以做到以女人为中心,而雅芳的公司定位就是“以女人为中心”,让女人有自我开发和自我提升的空间。
经过逐年累月的深入,叶靖慧发现公司不仅把它当作一个市场定位,而且把它作为中心愿景和精神追求。整个公司从上到下非常人性化,尊重和信任员工,它的工作标准和速度能够让员工看到自己和公司的未来。
雅芳的女人是幸福的,“比女人更了解女人”的公司决定了企业文化中会有很温馨、包容的一面。同事之间相互关心,一切与美有关的活动在公司内部很容易发起,并迅速形成热烈的气氛,例如叶靖慧倡导的“美丽星期一”活动(由雅芳市场部发起的每周一美丽妆容评比活动),从开始发起得到了公司上下的大力支持,也正是这个原因。
叶靖慧告诉记者,雅芳的男人同样是幸福的。置身于色彩缤纷的雅芳精彩女性之中,他们被温柔地呵护着。挑战带给他们动力,“比女人更了解女人”的雅芳,用她“信任、尊重、信念、谦逊、诚实”的企业文化和高标准的工作要求同样造就了一批批“比女人更了解女人”的雅芳男人。
在对生活品质要求颇高的叶靖慧这里,生活自然不只有工作。闲暇的时候,叶靖慧会试着和孩子培养一些相同的兴趣,每个周末全家都会打网球、玩游戏(乐高的玩具系列),现在她也成了乐高游戏发烧友,这全是受孩子的影响。
记得孩子小时候总是会问她“妈妈什么时候不工作?”但是现在,孩子们早已习以为常。对她的看法也一直在改变:从最初的期待、不能接受,到抱怨,再到慢慢习惯。最近,孩子开始问叶靖慧一些诸如“什么是经济萧条”之类的问题,叶靖慧惊喜于孩子的成长,同时也在与他的互动中,逐渐领悟出与孩子的相处之道,这种向孩子学习的乐趣令她十分沉醉。
当然,叶靖慧的先生对她的理解和支持也很重要,“经济独立让我和我先生的相处更加平等,对于我个人的自信心有一个很大的提升,有助于我更好地规划自己的人生。目前很多公司男、女性在收入上还是会有较大差别,令人庆幸的是雅芳没有。经济独立可帮助我本身更独立,我先生也非常欣赏我这一点,即使我去世界各地,他都不用为我担心,因为他知道我会把自己照顾得很好。”
记者:我们想知道,你最近都在忙什么?
叶靖慧:我正忙着新型粉底和唇膏的销售和推广。粉底和唇膏是目前雅芳彩妆销售的两大主体,我们将会保持雅芳在粉底市场的优势,并且加强在唇膏方面的投资。归根结底,我们一直都在实践着“比女人更了解女人”的口号,如果说女人是本书的,我们就像一本字典,要读懂女人,要靠我们这本字典。
记者:在雅芳做了这么长时间,经历非常丰富,也非常精彩,你觉得什么样的人生是精彩的人生?
叶靖慧:其实我觉得人生是跟自己比赛的旅行,所谓精彩、丰富还是在于你这个主角是否喜欢你的角色,这才叫精彩。我觉得人生旅途里面到最后评估自己最重要的指标是跟自己去比赛,永远不停地做最好的准备。
记者:你觉得自己取得今天的成绩,有什么秘诀吗?
叶靖慧:我强调一点成功的定义每个人不一样,你觉得你很棒、很努力就是成功,没有说成功是坐在办公室的角落才叫成功,我觉得成功的定义是因人而异的,只要你自己觉得你满意现在的状况就是很振奋的。一直学习,一直不断地充实自己,你今天就觉得你很棒,要进步,你要充实自己的能力,你要觉得我自己是不是还有进步的机会,我是不是还有很多东西需要抓住、了解、充实、多阅读等等,所以我想自己的能力很重要。
记者:生活中有没有遇到过什么挫折?你是如何克服的呢?
叶靖慧:遇到一些挫折或者遇到不如意事情的时候,尽量从理念找到正面的东西来学习,因为没有一件事情绝对是不好的,所以如果你有这样的小技巧的话,你遇到很多的事情就会从不高兴的看到高兴的,这样自己的心情停留在低潮时间会没有或者很快过去。
记者:作为东方女性,想让自己更加光彩照人,首先应该注意什么问题?
叶靖慧:东方女性十分注重皮肤的漂亮,如果用外型的角度来看美丽定义的话,皮肤漂亮对女生来说是美丽和自信的一个重要环节。所以,谈到妆容,首先是保养,要有健康柔滑、肤色匀称的肌肤。虽然化妆品可以掩盖缺陷,但我相信所有女性在使用化妆品时,都不会把它当作是第一目的。使肌肤变得年轻白皙,有婴儿般的触感和柔嫩的视觉效果,才是女性的美丽心愿。在这之上,才能再谈其他。
记者:你平时是如何化妆的?
叶靖慧:因为工作比较繁忙,上班的时间也比较紧张,所以一定要让自己的皮肤状况呈现最好。我发现雅芳新活系列还是非常适合上班的,可以给你皮肤做最好的保养,所以保养品喜欢用新活。至于彩妆,不管上没上彩妆,我很喜欢用一点腮红,这是我自己的小技巧。
记者:我们知道雅芳经常会搞一些大型的与消费者户动的活动,今后会有什么样的活动?
叶靖慧:这是我们未来要做的一个方向,我们希望跟消费者做更多的互动性的方式,目前我们有“女人开讲”,通常我们会在美容方面会跟消费者沟通。通常在“女人开讲”里面也有一些消费者反馈他们的想法,有时候接受消费者投的一些稿,这是目前的一个工具。
除此之外,我们每个月都会举办全国性的巡回聊天式座谈会,跟我们沟通他们的想法,活动也好、服务方式也好、未来的东西也好,我们会跟他们交流。除了这种小众类型沟通的方式,未来我们希望跟消费者有更多的互动。现在的雅芳消费者有几种,一种是消费者,一种是比较像我们合作伙伴的,经销商就相对地接触很多,我们常常谈话,对消费者这一环节我们就像座谈会一样,希望有更多的交流机会。
记者:对未来有什么打算和计划?
叶靖慧:我自己本身永远都设了一些目标和梦想,说梦想也好、说目标也好,其实我不都是给自己设定目标。我从来没有想过自己有一天可以到韩国去工作,去韩国开雅芳公司,从来没有想过那样的经历,但是发生了,其实我是在不断的调整自己目标设定的时候达到的一些成绩,培训、跟韩国人工作、带一些韩国人,经历不同的文化,也让自己的能力,还有自己各方面的适应力,有很大的增长。
像现阶段我自己来讲,我希望把雅芳这个牌子的知名度做大,形象有很大的调整,这两三年我们的目标达到了。我希望接下来这几年雅芳这个品牌,能做得更好,提供给女人很多的机会,让很多人的梦想实现。
记者:平时是如何给自己减压的?
叶靖慧:我喜欢运动,我打网球,其实我也打高尔夫球,但是网球很容易让全身流汗,所以我喜欢打球,打球可以让我很集中精神去做那件事,什么都不想,这是我很大的爱好。
除了打球以外,在家里跟自己的孩子相处或者阅读,这也是比较喜欢的。我通常比较喜欢在下班之前做一件事情:在桌上贴一张字条,把我觉得明天要马上做的事情、马上要完成的事情写下来,在很好的状态下理出明天做的事情。我从不把工作带回家,所以我回家以后是没有压力的。
常常有人说你会不会睡不着,我好像很难睡不着。可能我下班前的时间对我来讲非常重要,那5分钟、10分钟我已经了解明天做什么、什么事情会怎么样,所以我应该怎么安排,我可能前10分钟就安排好了——那10分钟对我很重要,所以回家以后也可以完全地扮演自己家里的角色。