周刚是南充市仪陇人,今年39岁,自20年前在四川某中专财会专业毕业后,就到一家单位做会计工作。然而1992年一次偶然的出差,却完全改变周刚未来的事业之路。在人流如织的上海南京路街头,他被橱窗上巨大的广告牌怔住了:在一片广袤的草原中,远处的雪山隐约可见,一顶红色的帐篷在阳光下格外耀眼。一个三口之家穿着运动装正在草原上奔跑,旁边是专业相机、大背包和水壶等。“一时间,血液有些沸腾,一种全新的健康、向上、令人心旷神怡的生活写照第一次呈现在我眼前。”和着回忆,周刚眼中几乎还有闪烁着当时激动的光芒。
周刚说,成都当时还没有这些户外产品,因此尽管自己非常喜欢旅游,但每次都不够尽兴。因为去户外旅游,住宿是最让人担心的问题。当他看到这个广告后,就激发了创业欲望,如果把这种全新的生活方式引进成都一定是件非常有意义的事。
想到就做,回成都后,周刚立即收集资料,了解全国范围内的户外用品市场。有朋友劝他说,这种消费在成都不会被接受,周刚却说没有尝试过怎么知道不行。“当然啦,我也做过最坏的心理准备,所以最开始并没有辞职来专门经营户外用品,这样自己能进能退。”从事过多年会计工作的周刚,心思缜密是他的一大特征。
成都·百货大楼
一个多月卖完20套帐篷
周刚看准了在当时成都市场很具影响力的成都百货大楼,通过一个在百货大楼做产品展示工作的朋友的牵线搭桥,与百货大楼方面很快进行洽谈。作为一个老牌大型百货商场,百货大楼看到户外产品是一个新亮点,也愿意把新颖的户外产品作为一种全新的生活消费方式引入商场中。于是,在1993年的4月份,周刚第一个把户外用品从东南沿海一带带进了成都市场,并用带回来的样品在成都百货大楼开设户外用品展示区。
与此同时,周刚积极寻找户外产品厂家,通过多次考察选中一家南京的户外用品生产厂。一切准备就绪后,周刚就用手中的积蓄订购了20顶帐篷及配套的气垫,付款一周后,厂家就将周刚所订产品空运到成都。在百货大楼,户外用品销售点设在4楼的“文化用品”区域,那时的帐篷都是单层的,每顶售价300多元,由商场方派营业员为其代销。“没想到一个多月下来,从南京订购来的20套帐篷几乎卖完了。”更让周刚兴奋的是,扣除了几千元的采购成本和几百元的运费等,第一个月就净赚了3000多元。而在当时,成都工薪一族的月工资仅仅在三四百元。
第一次尝到了甜头,周刚的胆子逐渐大了,接着筹备第二批货。在第二批订购中,他一下就订了50顶帐篷及其配套装备,也同样收到了令他振奋的效益。随着批量的增大,再后来,周刚干脆采用火车托运,“这样每顶帐篷的运输成本就降到了3元左右,而成本降低也可以直接体现在销售价格上,最终使消费者得到实惠。”
成都·天座商城
一对夫妇坚定周刚经营决心
周刚本来就是一个地道的旅游爱好者,就这样一边上班,一边打理代销户外产品,有空时还要去周边游山玩水,在赚钱的同时也没有忘了享受生活。半年后,适逢成都天座地下商城营业,天座商城一开始就聚集了旺盛的商气。已经具备了一定资金实力的周刚,瞄准了这极盛一时的黄金口岸,也租了一家店铺,正式打起了“户外用品专卖”的招牌。同时,为了全身心投入自己喜欢的事业,周刚不惜停薪留职。
正式停薪留职后,周刚全面布置了自己的店铺,销售的户外产品由最初的帐篷、睡袋和充气垫发展到与帐篷相配套的小件户外用品。因为生意的扩大,周刚请了一名营业员帮着打理店铺。
在天座商城这段时间,周刚每天起早贪黑虽然很辛苦,却也很开心。这期间他惊喜地发现成都不乏喜爱旅游、探险、露营一族,户外产品在成都也“相当有市场”。这种惊喜缘自1994年夏天,周刚遇到的一对特别的旅游爱好者。一个天气炎热的下午,一对30岁左右的年轻夫妇到地下商城乘凉,并准备随便逛逛。在经过周刚的店铺门外时,他们一眼就发现了搭在店铺角落的帐篷,居然兴奋得叫起来,连声说“终于见到自己梦寐以求的户外用品了”。原来,他们一直很向往户外露营的生活,却没有见到过真正的户外用品,尤其是漂亮的帐篷。
周刚回忆说,这对夫妇随即挑选了一顶红配黄的帐篷,并选了配套的睡袋、防潮垫、充气垫等。可准备付账的时候,却发现钱没有带够,这一套户外产品售价是480元。周刚说下次再来买吧,可面对自己非常喜欢的产品,这位夫妇决定马上骑车回家拿钱。那位先生很快骑着自行车走了,女士在店中耐心地等待。夫妇俩家住衣冠庙,骑自行车来回得花上30分钟左右,最后硬是付钱把那套帐篷买回了家。
“这件事对我触动很大,”周刚说,“户外产品在成都虽然才起步,但我已经看到了一个未来消费潜力巨大的市场。”这一点也更加坚定了周刚继续在成都经营户外产品的决心。
一份资料促使模式转变
创业不可能一帆风顺。周刚的妻子、负责管理工厂的吴应琼说,1996年他们就遇到了一个很大的难题,就是竞争者的出现。“竞争随时都有,有序的竞争无论对企业还是对消费者来说都是好事,但我们遭遇了不正当的竞争。”
吴应琼说,当自己的天座商城店铺生意做得红红火火时,有小作坊就开始在后面“跟风”。“竞争对手不仅把店铺开在我们的附近,更重要的是他们卖的都是仿制品,在价格上几乎每款比我们便宜5—10元,但我们从品牌厂家那里采购就决定了我们相对较高的成本。”
这件事在当时还是给周刚夫妇的生意带来了较大影响。不少顾客都喜欢比价,也有一些顾客退货转而去买竞争对手的产品。同时,有10多个长期合作的客户也在这时被对手挖走。“最伤心的一次是我们精心制作的产品宣传资料被他们拿去改头换面,中间内容一字不漏地印刷出来。”为此,双方进行了一次正面交涉,天座商城管理方也出面干涉过这件事情,但仍然没有效果。
接下来的3个月,周刚夫妇辗转反侧。用什么办法才能抗击对手,让自己立于不败之地?“我们刚开始很气愤,后来觉得只有降低经营成本,并随时更换产品、淘汰被追风产品,才能始终赢得消费者的信任。”正如周刚他们预期的一样,由于竞争者处在不断的盲目“跟风”状态,只挨过了一年,就耗不下去而悄然在市场上消失了。
自己开厂的周刚
他要满足消费者的个性需求
随着物质条件的提升,自己的顾客群体也开始庞大起来,当然,顾客对产品的要求也逐渐提高。周刚在销售户外产品的同时,自己也开始研究各种产品的结构,“当时帐篷全是单层,后来发现单层不够,有些开窗也不合理”。有人要求在帐篷上多开一个窗,有人要求同种款式的产品多用几种色彩,甚至对材料都有不同的要求。“销售规模上去后,我们进的货主要来自沿海一带,一方面,我们发现适合外国消费者的产品不一定适合成都消费者;另一方面,针对消费者的个性化需求,要把产品拿到厂家进行改进修整则需要繁琐的程序,花费的时间也很长,这样一来,我们更没法做到让顾客满意。”
这个问题,周刚思索了许久,最终还是做了一个更冒险的决定——自己生产。“如果国有企业生产、设计灵活,如果修改程序不那么繁琐,当时我也不可能开工厂了。”稍加思索后,周刚抬起头对记者说。实际上,那时已经有国际性户外用品品牌在考察成都市场并准备随时进入。面对即将到来的激烈市场竞争,周刚认识到,自己生产能更大程度上节约成本,并最终做到市场售价低于竞争对手。
成都·茶店子
一个作坊做出第一顶帐篷
1996年过完春节,周刚在茶店子“锦西公园”旁租了一个200平方米的铺面,买了四台旧的电动缝纫机,请来10多个工人,在这个被周刚自谑为“一个偏偏儿”的作坊里待命。这个小工厂当时的名称还不叫“奥威”,而是挂靠某公司下的一个分公司。就这样,周刚的首个帐篷和睡袋的生产,开始在这个小作坊里酝酿着。
“许多小作坊生产一开始都是从模仿别人做起”,在谈及第一顶帐篷的制作时,周刚说,外人一定不知道,成都本土产的第一顶帐篷,竟然是他带领几个工人在他家屋顶上“依葫芦画瓢”做出来的。
为这一顶帐篷,周刚做了大量的准备工作。一开始,自己就对帐篷的结构做了深入地研究,对各种规格的帐篷在尺寸方面也有详细地记录。准备就绪后,就开始联系生产帐篷的原材料供应商。最终,周刚选择了南京一家企业,当时生产帐篷所需要的布料、支杆等都来自那里。当然,有了销售户外用品的经历,周刚的准备工作并不像想象的那样困难。
一切准备就绪。这一年的3月,周刚带领几个工人,来到自己屋顶上,一起来制作第一顶帐篷。懂得裁剪技术的王远发是第一顶帐篷的主要“执行者”。虽然王远发当时只有20多岁,但已经是在服装厂有过好几年裁剪经历的师傅了。
“我们在结构上完全模仿人家的产品”,开工的时候,旁边摆放着一顶从南京运回来的帐篷,从量尺寸到出纸样到排版、裁剪、打样,几乎都由周刚指挥,王远发在一旁具体操作。先是从撑开的帐篷上去量每一块结构的尺寸,量一块就在旁边剪一块一样尺寸和形状的纸板,比完一根支杆就在旁边做一根一样长短的支杆……一周过后,一顶红配黄的单层三人样品帐篷做成了。“帐篷做成当天,一家人都很兴奋,5岁的女儿在撑好的帐篷里窜来窜去”,周刚说,“但帐篷样品做成后,并不意味着我们的技术够了,我们从中不断地发现了许多问题,并一个一个地去改进。”前前后后在尺寸、裁剪和缝纫方面修改了10多次,才使得帐篷在外观和品质上更趋近自己从南京买回来的帐篷。
一个月后,周刚的第一顶帐篷总算宣告制作成功,这顶帐篷当天就在天座商城以480多元的价格卖出去了。
1998年8月,周刚成立了四川奥威休闲旅游用品有限公司,不久又在人民南路开出了第一家奥威户外用品专卖店,后来又相继在后子门、猛追湾和武侯区增开了三家分店,再后来,周刚又把两家分店开进了广州市区。
一次转移成功绕开洋品牌
成都的户外用品市场1996年迎来了第一个知名外来品牌——日高。现任摩尔时尚广场总经理助理的林勇,自日高进成都开始,就在百盛开始了他的户外用品经营管理经历,到今天他已经在这个行业扎根11年了。“瑞士品牌奥索卡是第一个以全系列产品进入成都市场的户外品牌”,林勇介绍说,在1998年,奥索卡把背包、帐篷、冲锋衣等户外全系列产品摆进百盛,价格不菲的各类户外用品自此走进成都市民的生活中。“到2004年,成都市场上的户外品牌突然猛然增至10多个!”美国的乐斯菲斯也在这一年4月进驻百盛、王府井百货、太平洋等5家知名百货商场。
周刚是从成都户外用品市场挖走第一桶金的人,也是第一个在百货商场经营户外产品的人,但在洋品牌们纷纷攻进成都各大商场之时,周刚却反其道而行之,把之前在几大商场开设的专柜撤了出来。导致这个结果的原因是,周刚算的一笔细账:进商场就要和国际性大品牌面对面地硬拼,无论从营销攻势还是品牌实力,奥威显然不是大品牌们的对手;同时,进商场一定要抬高销售价格,否则除去各种扣点,流入自己腰包已经所剩无几。事实证明,周刚绕开洋品牌而改走专卖店的市场路线是成功的。从林勇口中得知,成都户外用品市场排名第一的洋品牌年销售额不过500万元,而奥威每年的总体收入也不相上下。
成都·蛟龙工业港
一百名工人制作成批睡袋
2002年,他在成都“蛟龙工业港”修建了3000多平方米的现代化厂房,购置了100多台现代化加工设备,招了100多名工人,把生产厂从茶店子搬了过来。
与周刚的为人一样,他在文家场蛟龙工业港的工厂,外表也朴实无华。更有喜剧意味的是,当记者一行来到他的工厂门口时,发现这个工厂连个名称都没有,只有三楼白色墙外砖上有几个小小的简单字母——奥威的拼音:“AOWEI”。对此,周刚解释说,工厂大门外本来是有招牌的,只是由于厂名文字上镀了一层铜,被人当成真铜撬走了。“以后我干脆就把牌子用普通塑料做算了”,周刚开玩笑说。
引进户外用品专用生产设备,结合现代生产工艺、采用国际流行原材料,推出帐蓬、睡袋、服装等各种系列……周刚在自己户外用品事业的路上不断地前进着。记者日前在车间里见到工人们正在井然有序地制作成批的睡袋,“这是我们最近接的一单,是帮一个企业贴牌生产的”,周刚解释说,生产厂是西南唯一的一家的户外用品厂,不仅要承担奥威户外产品的生产,还要承接一些贴牌加工的订单,林业勘测系统就是奥威的订单大客户之一。
与大多数创业者相同,周刚也不放心自己的“杰作”完全放手交给别人去打理。自从1996年吴应琼来成都后,周刚夫妇俩分工合作,各尽其长。吴应琼之前在一家医药公司做过几年管理工作,具备一定的管理经验,因此生产上的日常管理工作,都是由她来全权管理。周刚主要负责公司的销售和整体决策工作。而在成都市区的四家专卖店,虽然有四名店长管理,一名主管统着,但周刚还是会忍不住时不时地要去各个门店抽查。“我们是一步一个脚印发展起来的,我们走得很稳。”
一个目标进军全国市场
“我们的目标是全国市场,”周刚说,目前,奥威的营销网点已经遍及国内29个省区市。下一步,奥威将在成都周边的二级城市开设加盟店,加大对二级市场的拓展力度。目前,他正在对工厂的生产进行相关的调整,今年年初刚刚从沿海高薪请来了技术主管。其实,在周刚的脑海里,还有一幅更为远大的蓝图——在坚持目前以中档品牌攻占市场的同时,他还代理了一个英国的高端户外品牌——欧特斯,该品牌的样品已经于上个月送到了生产线上,如果一切顺利,今年国庆,由奥威全权贴牌生产并负责营销的欧特斯系列产品将正式面世。李秀红本报记者许皓谢明刚
成都式创业
杨中明
周刚一路走来取得的成绩可以归功于两点:一,目光敏锐,寻找到了市场的空白点——早在15年前就抢先发现了户外运动带来的商机;二,根据市场动向,适时调整战略——从代理到建基地树品牌,从租店面到连锁专卖,从自营到加盟,均体现出周刚在不断调整自己。
但周刚及奥威也有隐忧:如何做大规模,如何建立自己的行销渠道,如何推广自己的品牌,如何面对外资品牌的强力竞争,如何建立自己的商业盈利模式,等等。
但这并不仅仅是周刚面临的问题,看完周刚的创业故事,我头脑中闪现的第一个词就是:成都式创业。
周刚与奥威的成长具有典型的成都特色:毕业后有稳定工作但不甘寂寞,在某个时候创业冲动突然降临,先做代理商,然后自己建生产基地,打造自己的品牌,虽然一个环节也没有拉下,每年似乎也都在进步,但进步并不大,赚了些钱,但钱又赚得不多,生活过得倒滋润……
这也是我想说的更大的隐忧:从总体上看,成都创业者缺乏对成功的饥饿感,而周刚的成功一定程度上得益于此,但做得也并不彻底。
在周刚身上,可以经常适用这些词句:能进能退——给自己留下充分后路,能做好就做,做不好回去干本行;我的目标是把产品做得更完美一点——完美产品能带来销售的“完美”吗?低调、酒香不怕巷子深——这种观点甚至不用点评。
有人认为癌症、尿毒症、艾滋病等疾病是最可怕的,但现在证明,最可怕的疾病是顽固性厌食症。中国名医金元四大家之一刘纯说:“胃气者。知饥也。”也就是说,一个人有了饥饿感,吃饭才能被消化吸收;否则,吃饭就是酒肉穿肠过。保持旺盛的饥饿感是求生的先决条件。一个人没有饥饿感就要生病了,一个病人没有饥饿感就要死了。
“保持饥饿,保持愚蠢”,这句话从苹果CEO乔布斯在斯坦福大学演讲后扩散到全球,联想的柳传志引用过,阿里巴巴的马云引用过,《中国企业家》的牛文文引用过,连王小丫也把这句话挂在嘴边。这句原创者于《全球目录》杂志创办人斯图尔特·布兰德的名言,引起众多商界领袖的共鸣,对于一个创业者来说更值得仔细咀嚼。
保持饥饿,意味着随时将企业置于求生存的境地,保持激情与进取心。动物学家在观察狼群时发现一个奇怪的现象,大多数狼平时都是饿着肚子,很少有吃饱。有时候明明狼窝里有死的猎物,头狼也不让其他狼吃饱。这是什么原因呢?动物学家一开始也是想不通,后来稍一琢磨就明白了,一旦吃饱了肚子,可能就跑不动了,可怕的是不想跑了。只有当狼充满饥饿感时,才有进攻猎物的冲动。这也是为什么很多企业将《狼图腾》这样一本小说,推荐给员工阅读的原因。
现在企业界一直在思索这样的问题,为什么浙商、温商、徽商、晋商可以扛着各自的大旗,四处“攻城略地”,而川商却始终如“温吞水”般固守城池,一说川商想到的还是刘永好,但你知不知道刘永好四兄弟差点被逼跳河?
我想问的是:我们有饥饿感吗?是否像饿狼一样四处游荡?
只有随时保持饥饿的人,才能产生“我一定要”的意念——当你没有食物就要死亡之时,你才会“一定要”找到食物;当企业没有资金、没有规模、没有品牌、没有人才就会死亡之时,你才会“一定要”实现这些目标,而不是“等等看”、“尽力而为”。
一个人成功必须有五个步骤:设立目标,详细计划,立即行动,修正目标,坚持不懈,而坚持不懈为关键,企业想必也如此。但不能保持饥饿、不能“一定要”,如何来“坚持”?成都式创业的最大弊端,我且认为莫过于此。