爱华网他是菲律宾首屈一指的银行家，也是开创菲律宾银行业新时代的银行家。25岁创办菲律宾首都银行后，他不断突破菲律宾银行业，特别是华人银行业的保守作风和发展瓶颈，以飞快的速度带领首都银行发展成为全菲银行业的最强最大，并刺激带动了菲律宾银行业的整体成长。
他将银行业做得伟大，但银行并不是他的全部。他20左右岁独挡一面发展创办了占有全菲20%市场的面粉厂；转到银行之后，他相继进入汽车制造、房地产开发等行业，并在这些领域同样占据到龙头地位。
菲华银行巨擘的商业传奇
——菲律宾首都银行集团董事长兼创始人郑少坚
掌管着菲律宾第一大金融集团的郑少坚，被公认为是菲律宾最成功的“华人大班”之一，也是菲律宾著名的华人慈善家。他坦言自己因为喜欢钱而从商，他始终坚守自己作为商人的身份，也始终认为，一个商人不能只顾自己赚钱，也应回报社会。他说：“作为一个商人，我有一些信念，比如忠于自己的行业，不做有违法违规违反良心道义的事，比如要讲诚信，要对社会有爱心，有责任。这些，我坚持一辈子。”
少年英才
郑少坚出生在福建永春，8岁左右迁居菲律宾。
在很多人眼中，郑少坚是含着银匙出生的人，他今天的事业也与他的出身有莫大的关系，因为他的父亲在他前往菲律宾时，就已经是成功的商人，事实，并不完全如此。
郑少坚成长在一个相对复杂的环境。他的父亲郑崇仰先生早年前往菲律宾发展事业，依靠进出口生意获得成功。郑崇仰在菲律宾期间，二次世界大战曾让他和家人中断了很长时间的联系。杳无音信间，他以为自己再也不能和尚在中国的家人团聚，之后就在菲律宾组建了新的家庭，当后来战争结束，郑少坚从中国去菲律宾时，就是半路加入到了这个新家。这种情况下，他免不了遭遇一些主观或客观的委屈。
但这也确实对他的成长产生很大的好处，尤其是鼓舞了他立志成才，做出一番自己的事业的决心。“很小的时候就在比较复杂的环境下成长，经过很多困难，所以让我养成了有斗志的心理。”他回忆说。
那个年代的人，普遍都受教育程度很低，然而郑少坚却相对特殊一些，他一直在父亲的安排下边工边读，而且工作和学习两不误，既独当一面帮助家里做事，又在学校读书求知，因而受到很好的文化教育。
当时菲律宾已经独立几年时间，国家开始支持一些工业化的发展，郑少坚的父亲想抓住这个机会，准备转做实业。“因为进出口贸易是一个很有限的行业，所以我们也准备去开工厂。但面临很多困难，一无经验，二无人手。最初准备从事纺织业，但却慢了一步，等我们准备做的时候，发现同行的都已经进去了，所以决定转到另一行。”郑少坚回忆说。
小时候，郑少坚就是个很有智慧的人，他的想法很多，办法也很多。在父亲感到迷茫的时候，他发现了一个不错的生意。“我和几个朋友到香港去参观，一个偶然的机会发现到一个面粉厂的生意，然后决定去做。”
那时，以面粉为主的食品，比如面包等等还在菲律宾人的生活中占据绝对重要的位置，郑少坚看好这个生意的前景，说服父亲进入到这个行业。
父亲也认为值得一试，但却有个问题：谁去做？当时，郑少坚才20多岁，但入行两年了，所以，父亲决定让他去。“因为家里没有一个人懂工业，中国有句话，指驴为马，在外人看来我连驴都不是，我只是一条小狗，但小狗也被派上用场。”郑少坚风趣地形容当时情形。
一个20多岁的孩子，要去做一个面粉工业，这个玩笑开得有点大，但郑少坚很严肃地决定，去干，而且发誓，要做出一番业绩。
为了鼓励他干好，父亲还给他一个承诺：赚钱后给他一成。郑少坚抱定信心后，从无到有，建立面粉厂。这是一个在当时来说，很大的事业，累计投资的规模达100万美元。创建工厂的过程中，郑少坚一直做得很顺利，但工程快要完工时，他遭遇到一个巨大的挑战。
“做到80%的时候没钱了，菲律宾的银行很保守，我到处筹钱，没有人愿意借。大家说，一个20多岁的小孩来做这么大的生意，因此，不和我们做。如果工厂做不起来，家里也只能破产了，因为已经抵押家产贷了一些款。”郑少坚说，“我当时很不理解，为什么大家好好的做生意，他们突然不借钱给我，到我真正需要他们支持的时候他们不支持。但现在换个角度来看，假如我是银行我也不会支持，因为银行最重要的是，照顾好存款，对你的储户负责，不能随便把钱想借给谁就借给谁。”
创业梦想要破灭，家里遭遇破产的压力集中到20来岁的郑少坚头上后，他没有趴下，也没有半途而废，将一个半截工程交给父亲，或者还给家里。为了扭转局面，他四处找人，找钱。“天无绝人之路，后来找到一个国家的银行——菲律宾开发银行。银行有一个领导比较远见，而且他也比较细心去看了我做的事情。他认为，这个事情快要完成了，他可以支持。并且建议我说动家里的人把以前抵押在其他银行的抵押品拿出来，到他们那里重新估价，然后，向他们银行贷款。”
有了这家银行的支持后，工程得以完成，面粉厂很快开工，而且一开工就迎来一个大好的市场环境。当时的菲律宾不但已逐步成为亚洲仅次于日本的富裕国家，而且还赶上了菲律宾开始实施外汇管制，进而为国内工业经济发展带来相当刺激的大好时光。
“这对我来说，真是时来运转。国家开始外汇管制以后，国内开始限制很多产品的进口，比如大家觉得既然可以只用面粉的60%至70%的成本去进口麦子，那干脆直接进口麦子，而不要再花那么多钱进口面粉了。因此，政府后来就说不再让菲律宾从国外进口成品面粉了。”郑少坚回忆说，工厂开工两年内，他就赚回了全部投资，到1960年时，他的面粉厂已可供应菲律宾20%的市场。“这个事业跟我父亲在家里的生意不成比例，这个生意要大很多。”他至今仍充满自豪和骄傲地回忆道。
当时，郑少坚才20多来岁，但他却已领导着一个在菲律宾举足轻重地位的大型工业化企业，成为人人看好的明日“大班”。
大银行家
郑少坚的生意取得了非常大的成功，但他却过得不太愉快。面粉厂虽然他是一个人做起来，但依然是家里的产业。而他的家庭又是如此的复杂，而且他也知道，自己早晚是要离开这个大家庭的。
打响了创业第一枪的郑少坚，开始为自己的未来考虑。而且，他也已经有了一个新的，比面粉厂更吸引他的目标——创办银行。“办面粉厂的过程中，几个银行不借钱给我的时候，真是把我给急得半死。我就想，这个银行业不是一个简单的行业，分析下来觉得，这个行业可以说是万商之商，做什么生意都离不开它。所以，面粉厂一进入正轨，我就开始做这个梦了，下定决心，要办一家成功的银行。”
认准银行业的这个目标后，郑少坚开始找父亲去游说，希望父亲同意他的决定，一是同意他辞去面粉厂的工作，最重要的是，希望父亲为他出资，让他独立开创一个事业。因为面粉厂是大家庭的事业，虽然父亲当时承诺给他10%的股份，但这10%分量太轻，不能让他长久地驾驭这个事业，也不能让他真正按照自己的意愿去施展抱负。因此，他希望通过创办银行去开辟一方可以由自己创造，自己把握的新天地。
“我是雄心万丈，我和父亲说，我要去做银行，把面粉厂等等都留给大家庭，你要支持我。我当时20出头，浑身都是冲劲。”郑少坚说服了父亲，但父亲却不同意他自己做，仍然是要他和家里合在一起。
“他也认为银行业是了不起的事业，但是他说，那还是家里做好了。”郑少坚没有完全同意父亲的意见，他希望开创一份属于自己的事业，依靠自己的才能去创造成功，因此，他和父亲说，“不行啊，我做起来你要拿过去，到头来我又没有了，这不好。”最后，郑少坚提议，“家里支持我，借给我一半的资金,利息照算,另外一半资金自己筹措”用很长时间，他说服了父亲。
1960年，郑少坚正式在菲律宾创立了首都银行，并于1962年9月5日正式开始营业。由此，开始了他一生中最重要的一条事业道路。
“经历了很多的困难，在任何一个国家，申请银行业都是非常困难的事情。当时菲律宾还有规定，中国人不能在那里办银行，因此，首都银行最初成??菲律宾人，不能做董事。但实际上，秘书不秘书无所谓，董事长听我的，因为谁当董事长，都是我安排的。”他回忆说。
因为自己在开设工厂期间，就对银行业的重要性有十分深刻的认识，而且从某种意义上说，自己就是为了一种服务社群的使命才进入到银行业的。因此，郑少坚一进入银行业，就给自己确定了从业的原则。
“我一开始走进银行业的时候，我就认定这个行业不是为着我一个人的利益就可以做成功的行业，假如你做银行完全是为了赚钱，你就不会成功。这是一个社会的事业。”郑少坚说，“做银行业，不要先考虑自己，要先考虑银行怎么获得成功，银行成功了，自己才能成功。所以，我一开始就把自己变成小我，把银行变成大我了。”
带着这种信念进入银行业后，郑少坚开始施展他出众的商业才华，带领银行走上了势如破竹的成长道路，并且打破华人银行一般只经营商业银行的传统，相继成立了投资银行、财务公司、证券公司、信用卡公司、汇兑公司、保险公司、租赁公司等金融类公司，而且将银行在菲律宾股票市场公开上市，让集团发展成为一个大型的银行金融集团，并让企业几乎含盖所有金融产品。
至今，首都银行除了在菲律宾国内拥有800多家分行之外，还在世界各地包括美国、英国、西班牙、日本、韩国、新加坡和中国(香港、台湾和大陆)设有20多家分支行和附属机构。其资本总额、存款总额和贷款总额等重要指标均连续多年在菲律宾同行业中保持第一，成为菲律宾国内最大的银行集团。同时，也是第一家在中国大陆设立分行的菲律宾银行。
凭借优异的业绩，首都银行也获得众多荣誉，如《亚洲银行家杂志》、《远东经济评论》(Far Eastern Economic Review)授予“亚洲最佳公司”，菲律宾消费者联盟连续多年(Consumers Union of the Philippines)评选为“最佳商业银行”、“亚洲银行最佳质量管理及运营效率奖”等等。
企业王国
郑少坚将银行业作得伟大，但银行业并不是他的全部。
在过去几十年里，除了将首都银行发展成为菲律宾最大银行，并且稳居菲律宾银行业龙头将近20年时间不动摇之外，他还既忠于银行事业，又超越银行事业，相继进入到地产、汽车制造、旅游、甚至电力等多元领域，构筑了一个实力非凡的企业王国。
由首都银行与日本丰田汽车合资成立的丰田汽车(菲律宾)公司，是菲律宾最大的汽车制造公司，其汽车销量已连续20年稳居菲律宾市场的第一，市场占有率更达到40%-50%左右，远远超出了其他汽车公司。
丰田汽车刚进入菲律宾时，并不是与首都银行合作，而是与另一家菲律宾公司合作，但他们的经营以完全失败告终。当公司经过很艰苦的时间取得一点成绩后，菲律宾一方将公司的资金转移到了别的事业之上，合资汽车公司因此蒙受巨大损失，并宣告倒闭。
但丰田一直不甘心以失败者身份退出市场，在合资公司倒闭以后的几年时间里，他们做了很多努力，但都毫无希望和进展。最后，他们找到了和汽车制造完全没有关系的郑少坚，希望与他合作建立新公司。“在找不到人的时候就找我，我告诉他们，这一行我不懂啊，我也不是这个领域的人，对你没有什么可以帮忙的。”郑少坚回忆说。但丰田汽车对他十分有信心，坚持要他帮忙，请他出面试一试。
郑少坚到丰田汽车总部考察了一趟后，转而同意了合作。他回忆说：“他们公司的组织好像一个国家一样，难怪说世界上没有一个汽车公司可以竞争过他们。他们有很多优点，比如，好像在当初丰田的高级领导，一年能够和家里人在一起时间都不到一半，因为他随时接到通知，就得随时出发。他们的这个精神跟台塑的王永庆有点一样。公司对员工很好，但要求也很高，在工作的时候很辛苦。我觉得和他们合作，能够成功。”
后来，这个合作成为了菲律宾合资公司中的典范企业，双方也都取得了很好的回报。郑少坚和丰田汽车的领导人也成为了非常好的朋友。
郑少坚在经营房地产事业方面所取得的成就，比汽车制造业还要成功，甚至有了解他在房地产方面的实力的人说，与房地产相比，他的银行业都只能是副业。而事实上，他所创办旗下拥有五大地产旗舰公司的联邦地产公司(Federal Land Inc)，在菲律宾地产市场上的确拥有举重轻重的地位。
郑少坚喜欢漂亮的事物，尤其是画和建筑。因此，他有两大爱好，——“藏地”和“藏画”。因此，他从事地产业也是满足自己嗜好的一个途径。他喜欢画画，在每个地产项目中，他都会提出自己的意见，将项目当成自己的作品来经营。因此，在菲律宾，不少由联邦地产公司(Federal Land Inc)实施的地标性建筑都融入有郑少坚的对地产和建筑的独到理念和思想。郑少坚对从事地产事业有一个总的要求，“不要只是卖出去钱拿来就完了，人家买你的房子买得高兴你才算成功，这是我的信念。”他说。
在经营多元化业务时，郑少坚始终坚持一点。不随便用银行的钱做自己的事情，即便集团属下公司跟银行有业务来往也全部按银行的法规办事跟普通客户一样。他说：“一定不能把银行的钱当成是自己的钱，这是我一开始做银行的信念。我不会滥用在银行的职权，银行是银行，你是你。这个要严格区分，金融家利用银行出事的比比皆是，没有这个必要。”
推进业务多元化的同时，郑少坚积极将首都银行的经营触角拓展到菲律宾之外，从上世纪80年代开始，他相继进入到中国的香港和台湾地区，以及新加坡、美国、西班牙、意大利、韩国、日本等国家投资。
作为一名出生在中国大陆的海外华人，郑少坚一直关注中国大陆的发展，上世纪80年代末第一次回到中国后，他开始谋划进入中国市场。之后，首都银行分别于1992年和1994年在上海和北京设立了代表处，由此迈开了在中国市场的发展步伐。在中国与菲律宾政府就银行开放达成协定后，首都银行又成为第一家在中国设立分行的菲律宾银行。
近年来，郑少坚又带领旗下的地产事业进驻中国。虽然他谦虚地认为自己在中国房地产的投资规模不大，不值得细说，但事实上，在过去几年里，他已累计于上海、南京投资了数十亿元人民币在房地产领域，并已将目光锁定在长三角地区，希望在未来的时间里，进一步加大投资计划……
在业务的多元化与全球化的推动下，首都银行集团快速发展成为一个多元化的跨国集团，成为菲律宾最有实力的大型财团之一。在菲律宾、东南亚地区的众多财经排行榜上，首都银行集团都占有着重要的位置。
郑少坚也因此成为真正名满菲律宾和国际商界的“华人大班”。并因此获得包括菲律宾华人与华裔的最高荣誉奖——黎萨杰出华裔菲人奖等大奖在内的众多殊荣。最近的一次是，获得菲律宾管理学会颁发的“2006年度风云人物”奖。
成功之道
首都银行成立之初的规模很小，注册资本只有200万美元，而且一成立，就要与多家数十上百年历史的银行机构的竞争，它能在短时间内，迅速成为菲律宾银行业的龙头，而且一直占据龙头地位不动摇，与郑少坚与众不同的发展思路和大胆突破的精神密切有关。
其中，首要的一条就是：“天行健，君子当自强不息。”郑少坚是个有坚定意志的人，他说，“人重要的是，挑战自己，战胜自己。”正是依靠这种认准目标不放弃的精神，他才带领银行从众多银行中脱颖而出，走出了一条自己的道路，成功的道路。“最初，我找一些老银行合作，他不跟我们合作，我就立志，有一天，我要比他们做得都大。”他回忆说。
依靠这种精神，这股劲头，郑少坚突破传统，开创了一条扩张式发展的新路。菲律宾社会一直相当的保守，尤其在首都银行成立时，当地的华人银行业依然是十分陈旧的店铺式经营。比如菲律宾最早、也是当时最大的华资银行——中兴银行，其规模在相当长的一段时间里才有一个总行和一个分部。郑少坚在创办银行业之前，就已看到银行业的这个弊病，他说：“我为什么能在这么短的时间成长得这么快，我首先就是看重这一点。当时的菲律宾银行业太过保守，大家都是一个总部一个分部，好多年都是这种局面，没有人想到要去扩张或者是做大一点，这是我突破银行业一个重点。”
创立首都银行后，郑少坚首先大胆地打破了这种沉闷的局面，在首都银行正式营业不久，他就带领银行迈出了不断开设分行的步伐，因为抢占了率先做大的先机，等其他银行采取同样政策之时，首都银行的规模优势早已在这些传统老银行的眼皮下，得以建立，并不可动摇。
要快速扩张，不但需要开店，更需要有客进店。这又是郑少坚的带领首都银行取得卓越业绩的另一个重要原因。在首都银行成立之前，菲律宾的华人银行都只是做华人的生意，为了将首都银行发展成为菲律宾有实力的银行机构，郑少坚一开始就颠覆掉这个传统，“我既然成立银行，就是要参与到整个菲律宾的经济和生意。我就不信，中国人的银行只能服务中国人，我下决心要打进菲律宾的主流社会。”在郑少坚的带领下，首都银行成为第一家真正参与菲律宾人民生活和生意的华人银行，为其快速扩张并成为全国性大型银行奠定了坚实的基础。
打入主流社会，不光需要有远大的目标，更需要有成大事者的胸怀、气度与格局。首都银行成立之初，其董事全是菲律宾本地人，其中包括菲律宾政府的3个部长，以及另外几家大企业的高级职员。之后，菲律宾高等法院最高法官退休后，也被请到银行担任董事，几位退休的总统、最高法官也是银行的顾问，为银行的发展起到重要的作用，
依靠这样的背景和银行格局，首都银行自然在很多层面上，高人一筹，高屋建瓴。“我始终是一个很开放的心态去做，假如我只是自己把这个事业围起来，就不是一件好事。”郑少坚说。
启用专业人才，更是首都银行得以快速发展的原因。这一点，仅从郑少坚大胆起用银行高管层就可见一斑。首都银行是菲律宾有史以来第一家用退休的中央银行行长担任行长的商业银行。“他跟我做了15年，退下来的时候他才60岁，跟我做到70多岁，有他的帮助，我只负责制定大的发展战略就可以，业务上的事情基本上不用操心，而且他们比我自己去做，要做得好。因为我本人，并不是金融出身。”郑少坚说。
郑少坚十分重视培养人才，选拔和任用。他认为，培养人才是做任何事业的最重要的要点，而且，他不因为人才会流失就为人才的培养打折扣。他说：“我们也担心培养了人才后会走掉，而且这一天一定会来，但不能因此就不培养人。世界上最成功的银行花旗培养的多少人才都走掉了，但它仍然在培养。甚至可以说，培养人才，也是我们为社会的一个贡献，这种贡献也会间接回报给企业。”至今，在菲律宾的24名内阁成员中，有五个最重要岗位的人都是首都银行培养出来的人，这些人掌管着菲律宾的财政、外交、工业、金融和教育等要害部门。
首都银行现在有一万多员工，其中有一千多个担任管理职务的精英，这些有能力，而且为首都银行兢兢业业工作的人，是郑少坚最大的财富，也是他最重视的财富。对于银行的员工管理，郑少坚始终强调“恩威并济”四个字。他说：“管理你不要把它弄得太烦了，最重要的是把它组织好，你自己要做一个榜样，恩威并施。我们会给大家好的待遇，发展空间等等，但也必须强调，你不能指望在银行发大财，也不能做违反银行和银行客户利益的事情。”郑少坚非常强调“诚信”的企业文化，这个文化从说真话开始培养。他说：“因为公司的政治文化，很多同事都是要向上走的嘛，那我的第一条要求就是，说真话。我常常劝导我们的领导，你在我面前一定要说真话，因为说假话，你有一天一定会讲错。”
将银行公开上市也是首都银行比其他银行发展得好，发展得快的原因。这也是郑少坚在菲律宾华人银行业的一个大突破。他说：“这个银行是我控制的，我将它上市。上市以后，我在价格高的时候把一大部分卖出去，把投入的钱全部赚回来，然后这些钱又可以帮助我滚动发展，我发展得好，银行的价格更高，形成了良性循环。”
一个银行要取得发展，必须拥有一个良好的公众形象，并且赢得客户的信任。这也是郑少坚和首都银行远远超越其他银行的地方，是郑少坚带领银行业取得成功的一个因素。他说。“假如说我有成就的话，这是我获得成就的很重要的一环。我做了很多的慈善事业。”
多年来，郑少坚一直致力于奉献社群。除了捐款兴建医院、大学等公益事业之外。每年，首都银行都还要赞助大量的集体性社会慈善公益活动，这些活动既对推动社会进步与发展起到积极作用，也对树立首都银行的公众形象做出了很重要的贡献。比如，由首都银行发起赞助举办的每年一届的“菲律宾最优秀十大教师”、“菲律宾最优秀十大警察”、“菲律宾最优秀十大军人”等评选活动的开展，就具有十分重要的影响，而且已经成为菲律宾社会每年一次的盛事。为了保证评选的公正性和层次，首都银行邀请了高规格的评委团，评委成员包括参议员一位，最高法院法官一位，众议员一位，市(省)长一位，舆论界一位，学术界一位。
“虽然我不是为了好处去做这些好事，但我做这些事情确实可以得到很多好处，特别是让首都银行的名誉变得很好。最好的老师是我选的，最优良的警察也是我选的，而且每次都是总统出来颁奖。”郑少坚还开玩笑说，“他们来颁奖，也不是我欠他人情，反而因为我是提供他们机会去讨好选民，也是他们需要讨好的人，比如教师，他可以影响很多选民啊。”
郑少坚对银行经营理念的长期秉持，也是首都银行能够历经风雨持续发展的一个关键原因。郑少坚始终坚持认为，银行是一个社会事业，最重要的是服务社会，自己的首要任务是做好银行，而赚钱只是做好银行的副产品。他说：“做银行不仅是为赚钱，更是为了造福社会。我非常看重对社会有贡献这一点，我认为这是赚钱之外的另一种更重要成就。”
作为菲律宾的第一大金融控股集团，首都银行的业务发展与几千万菲律宾人的生活与生意紧密相关，因此，郑少坚始终在快速发展银行的过程中，注重对银行风险的控制，尤其是注重保护储户的利益，这为他们长久地赢得客户的支持起到至关重要的作用，也是他们“服务社会”的重要体现，是郑少坚做好银行的成功秘诀之一。他说：“我始终是把保护储户利益作为最重要的工作，保护好储户的利益就是保护了国家的利益，保护了社会的利益，保护了百姓的利益，也是保护了自己的利益。”为此，首都银行建立一整套严密的制度和信贷文化，确保了银行的稳健经营。
郑少坚说：“我认为，做银行，你没有一点爱心是不好做的。另外，有爱心，没有规矩，没有能力也做不好。银行最大的规矩就是保护好储户的钱。银行掌握的钱都是大众的钱，这些钱是因为大家信任你才给你，你不能辜负了信任，不能把大众的钱当成是自己的钱。我做银行这么多年，我就是从来没有把银行的钱当成我的钱。我时刻提醒自己，这是大家的钱。一个银行家，你自己能够放在这个银行的钱，我想大概是10%吧，其他都是大众的钱。如果有一天银行家把大众的钱当作自己的钱，那这个银行就危险了。这一点，我绝对坚守我的岗位。而且不光是我个人，我的员工、亲戚朋友，一律都是公事公办。我们服务菲律宾几千万人，这是一份承重的责任，假如我们没有一个信念，没有一个原则，没有一些规矩，我们这个事业是做不起来的。”
在这种坚定信念的指引下，首都银行平稳地度过了菲律宾的政治经济动荡，以及1997亚洲金融风波的洗礼，并保持了稳定的发展。首都银行成立时，美元与菲律宾比索的比价大约为1比10，而现在已是1比45，最多时达到1比50多。能在这么一个起起落落的环境中坚持下来，并实现良好发展，是非常了不起的一个成就。
“重要的就是我们坚持自己的信念，坚持对客户的承诺，成为了大家信任的品牌。”郑少坚强调说，“你做成大家信任的品牌了，大家就对你有信心，大家对你信任，对你有信心，你就有机会。”
领袖风范
“得道者多助”也是郑少坚取得成功的原因，郑少坚为人谦逊，处事周到，交友广泛，他处理政商关系的艺术，与人合作的艺术，交友为人的艺术，都为人称道，而且深得人心。这些本领和魅力，是他在商业之外的行为和风范了，但这对他事业的成功起到了巨大的帮助。
郑少坚非常强调人的平等，这是他很大的特点，也是他讨人喜欢的秘诀。“我从来不看不起人，不管你有钱没钱，有权还是没权，甚至你没有钱，我还可以帮你。要人喜欢，最重要就是尊重别人。我认为这个世界上，你最大的力量就是让别人喜欢你。他喜欢你，他尊重你，这就是你的力量。上至国家领导，他需要人家喜欢他，下至一个普通人，你最好也还是要人家喜欢你，让人喜欢你就是你的力量，就是你的成就。”
郑少坚很佩服日本人，“因为他们对在各个行业做得好的人都很公平的，无论是补鞋的，还是扫街的，他都很尊重。”他说：“我认为一个国家成功的话，必须尊重自己的在每个行业做贡献的国民，把每个行业的人都当成专家，全民相互尊重，全民会更努力，更和谐。”这也是他在菲律宾发起和赞助了“最优秀十大教师”、“最优秀十大警察”等等的原因，目的是为了树立社会对普通职业工作者的尊重。
郑少坚做生意的一个很大成功秘诀是，要让路越走越宽，这也是他做生意的一个重要原则。这一点，从其与合作伙伴的合作中可见一斑。郑少坚在不少领域有合作伙伴，他与这些伙伴的关系都是长期的友好，从公务的合作到了私人朋友。丰田汽车在菲律宾的第一次是失败的，但与郑少坚建立合作后却非常成功，关键原因就在于双方的友好合作。郑少坚介绍说：“我们合作快到20年了，每年都是菲律宾第一，我们从来都没有冲突。”为什么没有冲突呢？是因为郑少坚对合作的态度。他说：“说实话，你得让着他一点。丰田在其他国家都是大股东，为什么唯独在菲律宾他们不控股而我是大股东，因为经营管理权我交给他们。这样合作起来就没有冲突，而且我也有我的作用，因为在菲律宾，我还可以帮你办到一些事情。”
除了丰田之外，郑少坚还和日本三井、澳大利亚AXA、日本Orix、澳新银行以及中国台湾台塑等许多著名公司合作，都是合作得很好。“我喜欢出来玩，我不喜欢把自己绑在那里守着，那样做得太辛苦了。所以我大度一些，经营由他们管，但我得看他们做得规矩不规矩。”他说。“这样，路就越走越宽，商业机会才多。”
首都银行在菲律宾的市场占有率高达20%以上，一个银行占据到一个国家20%的银行业务，这在全世界极其少有，甚至绝无仅有。而且，首都银行还是一家私人财团企业，在这种情况下，如何与政府和政治要员相处就是门高深的学问。郑少坚始终不偏不倚地保持了与有关各方的良好关系，这也是首都银行成功的一个重要原因。能够妥善处理这些关系的核心原因是他始终对自己有清醒的认识。他说：“我在菲律宾政界有很多朋友，从总统到部长省长等等，但我始终坚持一个信念，我只是一个企业家，在商言商。我可以接近政治，但不能和政治贴在一起。我帮助国家和社会的发展，但我绝对不做其他的，比如参与政治的事情。”郑少坚说，“在这个可以影响国家经济命脉的位置上，我战战兢兢，步步为营。”
郑少坚保持低调、简单的生活方式。他开玩笑说：“很少银行家像我那样的，基本上不应酬。如果我要应酬，一个礼拜70天也不够用，所以很少参加。如果有的去，有的不去，还得罪人。所以干脆都不去。”在菲律宾，除了特别重要的场合有特别意义的，他一般不会参加应酬，即便是对政府高官也是如此。菲律宾有很多人需要我，我乐意去帮忙，我也有一些事情需要人家帮忙，但是不会做到那种见不得人的事情。”
在处理商业或者是其他方面的对外关系上，郑少坚始终坚持一点，“不做亏心事，就算发生什么事情也不会太严重。”他笑着说，“说实话，我是有一点迷信，我认为我很有福气，每当我遇到困难的时候，就能迎刃而解，这可能是因为没有做过亏心事，得到上天眷顾的原因。”
郑少坚认为，一个企业家的成功，要忠于自己的行业；要能够赚钱谋利；也要有良心有规矩，不能昧着良心或者违法违纪去谋利。真正成功的企业家，也不需要。他说：“所有企业家都喜欢钱，我也不例外，因为作为一个企业家，挣钱才会体现出事业的成功。但我不会因为喜欢钱，牺牲我的原则。做生意你不喜欢钱，不看重钱，不行，但是你因为喜欢就去做违规的事，这就没意思了。”
同时，他也强调，生意人也要关注自己所在的国家，支持国家的发展。“比如在菲律宾，占全菲2%的中国人掌握人家的经济命脉，你在这里得到很多好处，如不为这个国家真正地谋好处，我认为你是对不起这个国家的。”郑少坚说，“人到一个程度还是要有生命的价值，这个价值最重要的是在于自己可以奉献。”因此，他年年开展慈善事业活动。谈到菲律宾华人社会与当地的关系，他说，“说实话，我们有些华人做得不好，走私、逃税等事情时有发生，使华人在菲律宾社会的整体形象受到影响。”这也是他积极参与当地公益事业的一个目的——改变华人形象。他说，“不出来做点对人家真正有利的事情，整个华人都不受人家欢迎。”他也呼吁，中国人在国外发展，就应该为当地做贡献。
为了积极支持菲律宾的慈善公益事业，郑少坚在20年前创立了首都银行基金会，并且在两个儿子结婚的时候，分别个人掏钱，但却以首都银行的名义捐出一共5000万美元给基金会。之所以选择孩子结婚的时候捐款，只因为他希望自己的这种行为能让孩子们受到感染，并且受到教育。“结婚是他一生中最重要的日子之一，我希望他们能在这一天记住，一个人一生还需要做很重要的事情——回馈社会，希望让他们体会到菲律宾这个社会需要帮忙的”。至于为什么要以银行的名义，而不是以个人的名义捐款，郑少坚的回答则出人意料，他风趣地说：“这个有一些商业上的想法啦，因为我出名没用啊，首都银行出名才有用。”
首都银行进入中国发展后，一直对中国的经济和社会发展给予极大的关注。每年首都银行总行都会多次派出高级管理人员访问中国，会见在中国的各界人士，考察中国的经济发展，在中国开设分行和其他投资机会。首都银行的宗旨是不仅注重银行经营的经济效益，而且关系企业活动的社会效益。因此在关注银行经营成果、改善企业文化、增强竞争力的同时，首都银行一直致力于各项社会及公益活动。自1994年以来，首都银行基金会先后通过中国国家教育部、外交部、民政部、美国HOPE基金会向中国的大学、贫困地区的小学、水灾地区以及上海市儿童医学中心屡屡捐款表示心意。其中通过国家教育部每年向全国30所重点大学的300名优秀学生颁发奖学金的项目就沿袭了5年。此外首都银行还全额资助了北京、上海、福建等地10名研究生赴马尼拉的亚洲管理学院攻读MBA学位。首都银行通过这些活动促进中国的社会发展事业以及中菲两国人民的友谊作出了自己的贡献。
郑少坚认为自己是海外华侨中最会享受的人。他住豪宅，坐名车，收藏名画。他说：“我认为这应该是不过分的，我自己有一个算盘，我要怎么来处理我的财富呢？我跟我太太开玩笑，我挣到的钱花一块钱，捐一块钱，这个比例很好，控制我花钱，也鼓励我捐钱。”
郑少坚已有30年的藏画历史，有人估计，他是世界上收藏中国近代画最多的前5人之一。其藏品以民国时期作品为主，最早的可追溯到150年前。对画，他有深厚的感情，而不是像其他藏家那样，只收不欣赏。郑少坚说，画的最大价值在于给人欣赏的愉悦和陶冶，他不但自己欣赏自己的藏画，还希望有机会让别人欣赏他的藏画。他说，“我以前收藏画遇到不顺的时候可以不睡觉。”
同时，收藏画也陪他度过了很多的不如意。在事业上遇到难题的时候，在心情不愉快的时候，他都会调整自己的情绪，让自己沉醉在藏画的意境里，“暂时忘掉工作的烦恼。”为此，他还赞助支持了菲律宾开展了“最杰出画家”的评选，邀请所有菲律宾外交使节做评委。
郑少坚的生活比较简单，他有睡午觉的习惯，也坚持每天晚上游泳，“游完了就去吃晚餐，没什么事情，就看电视等等。”虽然经营着庞大的事业，但他有一个铁定的坚持：“我超过一定时间不做事的，我也不去想那些事情，虽然很不容易不去想，那我就让我的画为我解闷。”他说。
郑少坚非常看好中国的发展前景，他认为，中国一定会起来，还有印度。他说：“美国不可能一直都站在这个位置，他们已经差不多了。欧洲已经老化了，日本要突破以前也比较难了，但中国、印度一定要起来的，大自然也要给大家一个公平机会嘛。迷信一点说，中国的国运现在也很好。”他认为，中国最大的机会就在于还有大量的穷人。“还有80%的人要改善生活，这就是中国的最大商机。”
“假如整个社会都有钱了，市场就饱和了，商机也就少了。比如我在美国的投资，就不如在发展中国家的投资那么成功”。他相信，中国不会像日本当年遭遇泡沫经济那样，一下就掉下去。因为大家一直在做，穷人还是那么多。“中国的以后一定是富翁倍出，比如做房地产的，一下子成为上千亿的富翁，这不可想象，但这是事实。
