爱华网书名：社交礼仪中的心理学
作者：孙海芳书号：978-7-111-30177-6定价：28.00元内容简介：大多数社交活动都有其显著的心理目的，比如给对方留下好印象、赢得对方认可、传递积极的情感等。本书是一部社交礼仪心理学实用指导工具书，其核心立意是：借助于身体语言等相关心理学互动策略，强化自身优雅的社会魅力，并激起对方良好的社交心理反应。
顾问的话
陈华北京师范大学心理学博士，认知心理学和应用心理学研究专家，青少年心理专业咨询师，历任过记者、教育心理研究员、青少年心理咨询师等职，在心理学咨询上具有突出的实战经验。在过去的一些年里，专业心理学的研究已经逐渐深入并发展到各个现实生活领域中，比如经营管理、社会公共交往、个人心智成长以及青少年教育等。在各个不同的领域，心理学的研究都取得了相当大的成果，同时也被诸多相关团体和个人加以应用。
最近机械工业出版社出版的《人人都用心理学》丛书，目的是将心理学的专业知识通俗易懂地介绍给各类读者，以便有效地改善读者的工作和生活。丛书包括《情绪调节术》、《世界上最伟大的管理心理学实验》、《掌控他人的力量》、《社交礼仪中的心理学》及《读心术》等，共计5本，涵盖了自我修养、社会交往、组织管理等几个主要领域，这是对心理学研究成果的普及，也是对心理学知识的再发展。
现在很多人在生活和工作中，也包括企业的管理活动中，都缺乏心理学的指导，对专业心理学究竟研究什么以及它们对个人的工作和生活可以起到怎样的积极影响，仍然知之甚少，这不能不说是一个遗憾。
正是因为这个原因，当我受邀参与本套丛书的研究队伍做专业知识审核顾问时，我对他们所做的工作表示深深的敬佩。吸引我参与这项事业的是一个简单的理念：将复杂的心理学研究成果，以通俗易懂的方式给广大社会团体和个人在工作和生活中碰到的现实问题提供切实有效的指导。比如，怎样控制人际关系冲突、怎样提高自己的情商、怎样引导他人在生活和工作中朝积极健康的方向努力等。这些看似简单的问题，事实上都有复杂的心理学研究背景。换句话说，心理学的研究成果可以有效地提供强有力的实用方法。
遵循着这样的理念，我们的成果将陆续与广大读者见面。希望广大读者能够喜欢我们的成果，更希望这些成果能够给广大读者以实实在在的帮助。
陈华
2010年3月
前言
礼仪，是个人文明素养在社会交往中的集中表现。
一个具备素养的人，总是会在恰当的时间和地点，表现出恰当而得体的言行礼仪，给人以优雅的仪态印象。这种得体的礼仪恰恰也是个人融入社会交往活动的基本要求。
这本书是有关社交礼仪心理的集中解说。
礼仪问题一直以来都是社会交往中非常重视的一个领域，大多数读者或多或少都掌握一些基本的礼仪素养和技能。但是，这本书提供了一个崭新的视角，它抛开过去我们所熟悉的外在礼仪教条和规范，而从交往双方心理上的反应来看待我们的言行举止，从而使读者能够清楚地知道在什么情况下应该表现出什么样的言行举止，促进双方交往的愉悦氛围，取得交往的效果。
所以，下面这个共识尤其重要：任何礼仪都应该在对方的心理上产生愉悦之感。那些教条式的、僵化的礼仪形式未必就是真正的得体行为，事实上也无法达成最有效的交往效果。过去有一段时间，很多人热议中国人与日本人在礼仪观念上的区别。日本人的礼仪很规范，而且一丝不苟——这一点是个共识，现今很多人认为日本人的礼仪精神是需要中国人去学习的。
但是，最早讨论这个问题的应该是辜鸿铭。他在《中国人的精神》一书中说到“礼貌”的问题时认为，中国人很容易将心比心推己及人，显示出体谅、照顾他人情感的特征，由此而来的礼貌不像日本人的那样繁杂，但它是令人愉快的。相反，日本人的礼貌则是繁杂而令人不快的。辜鸿铭将日本人的礼貌称之为一种排练式的礼貌，就像戏剧一样不真实。
在这里讨论这个问题，不是想在日本人和中国人的礼节上区分出个谁是谁非。只是想提醒一个基本的事实；任何恰当的礼仪首先要在乎的是他人的情感，发自内心，而又让人愉悦。
所以对一个有素养的人来说，既需要掌握礼仪的基本规范，同时也需要具备洞察他人心理，并体现出从心理上互动的情感特征来。
这本书正是依据这样的原则撰写，它的总原则是：灵活地待人处事，并学会在不同的场景中巧妙而又得体地表现自己。本书的内容共分6章，系统讨论了社会交往中的6个核心问题，它们的中心议题分别如下：如何给人以良好的印象；
如何恰到好处地表达情感；
如何与对方进行心理上的情感共鸣与互动；
如何在必要的时候赢得心理上的优势并建立个人威信；
如经化解情绪化的交往氛围，得体地处理分歧；
如何缩短心理距离，以形成牢固的个人友谊。在任何一种形式的社会交往活动中，上面6个主题都是要面临的问题，它反映了我们在交往活动中的追求和目的。但是，你如何通过得体的言行举止达成这样的目的，则需要智慧，需要认真地掌握这中间存在的心理情感特征以及相应的礼仪策略。
本书将从以上几个方面为你提供系统的心理学专业指导。现在，欢迎你加入到本书的世界中来!
顾问的话
前言
第1章印象整饰术：礼仪第一修炼
握手：传递手心的温暖与友好
怎样的微笑让你更具魅力
怎样打招呼更能吸引他人
声音的秘密：为你的谈吐加分
坐立行走：优雅举止的密码
手部动作：你使用对了吗
身距的操控：亲密而又得体的门道
瞳孔微微扩张：传达你的喜悦感
眼神的角度：交谈中的礼貌细节
注视对方：怎样的目光交流才合适
让仪容赏心悦目的秘密
通过着装修饰恰当地展现自己
第2章情感传递术：恰到好处地表达情感
提前5分钟赴约：微妙地表达重视
目光的投向：不同位置不同情感
善用点头：俘获人心的技巧
缩小身高的差距：让心理上更平等
倾听的艺术：用倾听赢得认同
说话的艺术：把话说到对方的心坎上50
开放的肢体：表达你的热情和接纳54
手心向上：亮出自己真诚的态度57
托盘式姿势：巧妙的恭维
感激的力量：写一封恰当的感谢信
眨眼频率：眨眼间的尊重或不尊重
第3章心理共鸣术：创建友谊的礼仪策略
记住名字：开启友谊之道
消除戒备心：从心理上亲近对方
称赞的策略：如何表现出真诚
话题共鸣：谈论对方感兴趣的事情
情境共鸣：良好的情境是共鸣的润滑剂
轻抬眉毛：给他一个愉悦的暗示
轻微接触：肢体触碰的魔力
笑容的秘密：选择合适的笑容
恰当的模仿：激发积极的心理反应
头部的微微倾斜：唤起积极情绪
社交的要害：避免肢体行为中的排斥感
给对方暗示：我是你的朋友而非敌人
第4章心理攻守术：不知不觉中赢得威信
目光的威信：隐蔽的心理力量
座位的奥妙：座次的选择有讲究
简洁有力的语言：干练的标志
尖塔式手势：传达你的自信
手心向下：无形中的权威力
微妙的眉毛运动传递各种信号
请微微抬起你的下巴：自信
用腿部动作凸显你的威信
拇指手势：给你带来威信感
握手：给予对方的心理暗示
手背在身后：居于高位青睐的姿势
第5章情绪调节术：优雅地处理分歧
心理调节：沟通前放松心情
听对方诉说：让他宣泄
情境感染力：在适合的环境中交流
语言要准确：恰到好处的力量
有序的语言：简明逻辑的力量
在冲突爆发之前，体察分歧
坦诚的态度：化解分歧的核心
正确回应：避免让人不悦的动作
幽默的语言：有的时候可以用点幽默
自我暴露：把自己的不足说出来
专心倾听：分心可能导致受怠慢
第6章社交驾驭术：身心愉悦的相处法则
接近性心理法则：与对方保持联系
体察对方心理，用对沟通方式
心理互动的原则：给予积极的反馈
友谊安全感：绝不议人是非
利他主义：主动帮他一个小忙
相似相惜律：找出双方的共同爱好
会餐增进友谊：掌握社交用餐的礼仪
期待效应：提高对方对你的评价
互补心理：利用优势互补形成吸引力
用“心”准备礼物：精巧礼物的社交价值
