访中国惠普有限公司打印成像及消费市场集团副总裁,市场部总经理盛红勤(Kristy Sheng),清爽的直发、温柔的声线、清澈坦率的眼神,丝毫没有任何女强人的感觉。
一般商家,无法在中国市场上销量、市场份额、价格等等因素上全面领先。而中国惠普却在所有的竞争领域里都做到了。
惠普的独门秘诀何在?
盛红勤很坦率:“惠普是一家非常注重科技创新的公司。我们很注意在技术生命周期(Technoloy life cycle)每一个环节中的操作的方法。”
从停车场走进中国惠普的总部大楼,感觉“怪怪”的。
为什么呢?
突然明白过来,惠普大楼里,居然看不到我在北京的其他办公楼所习以为常,让白领们得到难得的体力运动和充分压缩都市疏离感的“电梯人涌浪”。
惠普大楼的电梯间,没有用眼角余光覆盖各个电梯门,并且卡位比篮下的姚明还努力的白领们。一条长长的人龙,大家排队等电梯,难得见到逾越队伍的人。
开始有点明白,惠普在中国的成功,自然有它独到之处。
中国惠普的独门秘方?
在会议室里坐定,Kristy准时来到。很有点出人意料,面前的她,丝毫没有任何女强人的感觉。清爽的直发、温柔的声线、清澈坦率的眼神,是盛红勤给我的第一印象。
不过可不要给她的外表所误导。IPG(Imaging & Printing Group,即打印成像集团)一向是惠普“皇冠上的明珠”。而在她是在中国惠普的IPG集团高层中为数不多的女性VP(副总裁)。
专访,从惠普在中国市场的成功说起。盛红勤以数字为证,侃侃而谈。
根据IDC的数字显示,中国惠普在其传统强项IPG(Imaging & Printing Group)业务上,基本做到了横扫半壁江山。中国惠普喷墨的一体机上,达到58%的市场份额;在黑白激光上是59%,彩色激光是63%,大幅面打印机58%,这样的市场巩固,在竞争激烈的IT市场上。
一般商家,无法在中国市场上销量、市场份额、价格等等因素上全面领先。而中国惠普却在所有的竞争领域里都做到了。
惠普的独门秘诀何在?
盛红勤很坦率:“惠普是一家非常注重科技创新的公司。我们很注意在技术生命周期(Technoloy life cycle)每一个环节中的操作的方法。”
她说:“不同的产品会有不同的阶段。比如说有一个阶段,当一个新的技术或者一个新的产品,刚刚被市场广泛接受而且用户兴趣度很高,这个产品的速度增长很快的时候。这个时候客户需求差异性,不是一个突出的问题。这个时候就要尽可能提供一个最优性价比的产品,满足更多用户的需求。惠普有主流产品,在关注这个客户的市场。”
这是周期的第一步。
她指出,当产品进了主流后,客户需求的差异化要非常重要。高低端用户有什么样的需求,就需要整个产品组合要进一细分,去针对那个细分市场才有机会做的更好。
盛红勤拿惠普的一体机产品举例说明。“一体机,刚进中国的时候,我们只有一个型号,但是这时候我们有机会。我们就是找到一个最优秀,我们认为最合适,最满足中国市场的一个型号到这边来,我们主要的重点是帮助宣传和教育中国的用户,让他们了解,有一体机这样的产品存在,它能够带来什么样的好处。当客户已经开始有这个接受度了以后,尤其是在一二类城市,我们看到这个市场已经启动,而且增长速度很快。那惠普我们就丰富我们在中国一体机的产品线,如果你现在看我们喷墨一体机整个产品家族的话,我们差不多有10个型号来卖”。
当然,成功的秘诀不止一个。惠普也针对了中国市场的特殊性,做了针对性的部署。
盛红勤透露,“惠普的中国发展计划,很重要的一点就是逐渐扩大在中国的销售和服务网络。今天,惠普在中国的一二级城市做的很成功了,但是我们看到在三四级市场还有很大的潜力。”
所以惠普从04年开始就已经是每一年都逐步再加人,在扩大市场覆盖范围。单从IPG集团的人数来看,03年下半年的时候,大概只有120人左右。到06年底的时候,团队达到400人左右。
挥动双臂蓝海惠普
但惠普没有躺在自己的成功上面停滞不前。盛红勤说“惠普在寻找我们的蓝海”时,她的眼神看得很远。
惠普在蓝海里畅游,挥动着的是技术和业务模式创新这两条臂膀。
盛红勤介绍说,聚焦到IPG的层面,惠普在IPG推出了6大发展策略前,曾经对整个页面输出市场做了一个调查。04年下半年,全球市场上的所有的页面输出,“好像你用的本子,看的书,读的报纸,只有8%的页面是通过数码技术来完成实现的。惠普在对市场趋势分析后,认为到2010年,就是到五年以后,2010年数码页面的输出市场会占整体市场的10%。虽然从8%到10%只是两个点的变化,但是它带来430亿美金新兴业务的增长,就是因为数码技术在页面输出领域的广泛应用。”
目前页面输出领域目前大部分还是传统的印刷。但是数字科技正在带来一个革命,为小量、个人个性化的印刷品创造了更多的可能。