爱华网近二年中国化妆品业的一个重要现象是：日化专卖店渠道风光无限，美容专业线渠道遭遇瓶颈。于是，有越来越多的美容专业线公司谋求破局，不约而同地瞄上了风景独美的日化专卖店渠道，跨线作业成为时下中国化妆品业一道炫丽的新景观。
然而，在争先恐后的跨线革命中，能历经千难万险、遭遇百般挫折还能顺利前行的却并不多。首先是广州尹X牌子转入日化后全线告负，整顿疗伤后再次出征。接着广州赛XX、创XX、艾XX、植XX及日本品牌澳XX等专业线老牌，纷纷急切跨线作战。折腾近二年，鲜有斩获，复归迷茫。这些曾经是中国美容专业渠道的重量级牌子，实力不俗。可为什么仗着强大的实力转战日化线却败走麦城呢？个中的关键在于渠道跨线了，心却没有在线。
佛陀告诉我们：万法唯心现量，境由心生，心能转境，心若能转境即同如来。但别指望我们能用如来直心观照我们的事业，就是恒常所用的凡夫心都度用偏缪。常做刻舟求剑的呆事，老演用“明朝”尚方宝剑斩“清朝”皇帝的闹剧。成功的美容专业线老板像世上所有成功过的老板一样，会犯同样一个错误：搬固有的老经验来经营新项目。于是乎太多的专业线模式化思维搬到了日化线项目中，太多换汤不换药的营销企划从美容专业线移植到日化线。多数牌子仅做到表相上的改观，营销观念和操作思路留在了美容专业线的框框里，跳不出来。日化线项目统领者由专业线总监兼了；营销方案与专业线差异不大；推广策略也是老套为多；市场人员待遇参照专业线（还在指望代理商为厂家人员免费提供食宿呢）；市场投入比例和利润回报也想控在专业线的范围；自视先进的教育培训全盘复制，不问对象；代理合作伙伴主要还依赖几个多年的专业线患难兄弟；产品规划沿袭了专业线的专业性、复杂性；而最根本的分享机制一如既往。此种拘于旧制的思维，所作所为必然水土不服、牛头不对马嘴，败走麦城怎可避免？
新中国的改革开放从解放思想开始。本土美容专业线的跨线革命当然要从心开始，把心境调过来，真正调到日化线的频道。唯有心悟入了日化线，才能真正意义上实现跨线作业。在诸多的跨线队伍中，我们搜寻到一个完全另类心境的跨线者，她就是广州克莱氏。一个有九年发展历史，师承法国化妆品技术，以有效解决皮肤问题见长的美容专业线品牌。她的全景式思考和未雨绸缪的准备动作，呈现在同行面前的已不仅仅是跨线的技巧，而是一个有关企业管理和品牌发展理念的启迪和指引，是跨线或不跨线，日化和非日化企业值得参考和效行的。
当天下美容业趋之若鹜进军日化专卖店时，克莱氏也有跨线想法，但一直未动声色。她专注在自身核心价值塑造和潜修内功上。当企业的价值理念贯彻到每一个员工的行为和工作中时，企业的意志就成为一种自发的本能。克莱氏就是这样不停地朝自己想要的目标推进。
先有好的经营心态和理念。“不做五百强，要活五百年”是克莱氏的企业理想。企业活得久比活得强更有意义。遍观世界百年性品牌，无一不是在珍视企业生命的过程中，遵循了生命运动规律而得以长命百岁。在此理念指引下的一切都从容有序，与道相符，为道而兴。一切竭泽而渔的急功思想都被屏蔽。 |!---page split---|
次有领先的经营体制。克莱氏创建以来，股份制已经伴随企业九年了。通过每年的配股、赠股，越来越多的普通员工成长为企业的股东，持有公司股份的员工人数一定是国内同行中最多的。而企业内部发展基金的设立，为全体员工的购房、急难等事务提供了最及时的帮助。至今还在困扰民营企业的人才发展、人才培训、人才稳定、人员忠诚等一系列人事问题克莱氏已豁然开解，根本不成问题。在这里，人性化管理、人文关怀不是口号，而是切实的行动。制度的优越性可不是一般企业比得了的。
再有先进而扎实的技术储备。九年如一日，始终与国际知名化妆品科研单位合作，长期采用西达玛、赛比克等国际性公司最好的原料和最新配方，保持与世界化妆品技术发展的同步，并每年与中国国家权威中药科研院所联合攻关，新技术成果直接运用到克莱氏的产品中。克莱氏产品的科技武装早已大大超过国内同行，从大量消费者皮肤顽疾被改良的实例中可见一斑。其在技术方面的投入每年都不低于营业额的5%，相信是中国同行中不多见的。这种扎实的技术功底使其产品功效毋庸置疑，解决皮肤问题能力领先同行，开发好产品更不在话下。
更有强大的生产能力。生产能力的强大首先是硬件设施。一万多平方米的现代厂房，一流的意大利造生产设备是优质生产的基本保证。而生产高管持有工厂股份及提供行业最高的薪资福利待遇给普遍工人则是同行难办的。这种先进装备与主人心态员工的结合，产品的高品质还会没保证吗？
又有务实完备的营销企划。克莱氏不让外行当家，日化线就是标准的日化线人才配备，从上到下全一色的日化精英。产品开发从技术、卖点、品种、包装、价格、定位诉求、功能用法都完全照准日化线的市场要求，绝对是换汤又换药。市场支持从明星代言到广告宣传、从物料配备到人员支持、从教育培训到会议营销、从区域保护到销售激励、从统一促销到灵活战法一个不都不能少。
还有发展目标地客观设定。克莱氏美容专业线取得9年辉煌业绩之时，公司上下却清醒体认到自己远未成功。一直以来辛勤所为的仅是产品销售，品牌尚未造就，尤其与国际名牌相比，品牌之路刚刚起步。而不成品牌一定没有未来。从跨线开始，克莱氏决计不惜付出一代人的时间和心力，把克莱氏做成国际性化妆品品牌，最终实现以品牌定天下。因此，她不求比其功于一役，务求积小胜为大胜。市场推进可以是逐市推进、逐店做强。销售目标从千万起步，有耐心花十年达成五个亿，然后继续向前，一年超一个前辈大牌，直到全部超越。她已经把品牌发展设定成了没有终点的马拉松赛跑，眼前稍慢的起步她还会计较吗？
纵观克莱氏的跨线准备，已经超越了跨线运动的本身，她所映现的是本土化妆品业者原本该有的心态和意志，不幸的是有太多经营者失了这个本心。言及于此，本土所有的已跨线者或将跨线者，一切的激进者或彷徨者，可以照见自己与克莱氏的优劣长短了。能不能跨线、如何跨线应该可以更好地掂量了吧？
