刚刚25岁的温州小伙子周碎涛,18岁时跟亲戚来到意大利,主要从事服装、鞋帽等生意。去年他决定转行,想在罗马开一家汽车美容养护店。经过近一年的考察,在家人的支持下,他最终选择了加盟驰耐普汽车美容养护连锁机构(下称驰耐普)。
6月16日,作为意大利罗马的加盟商,周碎涛正式与驰耐普签订了协议,使得驰耐普的连锁体系走出国门,成为中国汽车美容养护行业在海外的第一家加盟店。
“我们到了该走出去的时候了。”驰耐普的董事长杨威告诉记者,以后,他们将以每年10家左右的速度开拓国际市场。目前,驰耐普在国内有1030家连锁店,整个连锁体系年销售额已经达到10亿元。
缔造驰耐普的杨威,虽然小学毕业后就辍学了,但他先后在深圳大学、武汉大学、北京大学修完了传播学、国际贸易法和MBA课程;在艰辛创业的路上,虽然历经三次惨痛的失败,但最后都成功地从跌倒的地方站起来了。
原始积累从卖袜子开始
杨威出生于湖北一个偏远地区的农民家庭,14岁那年,母亲病逝,他小学毕业以后便辍学在家。他最初的商业行为是在15岁时走村串巷收购鸡蛋到镇上贩卖以补贴家用。16岁时到武汉倒卖丝袜的经历,让他至今难忘。
那年的夏天炎热异常,汗流浃背的杨威拿着丝袜来到村口,遇见了一位老太太,讨价还价之后,袜子从3元钱降到了2元钱。急于赚钱的杨威爽快地答应下来,老太太又反口说不买了,杨威又急又气又后悔。
他看到在村口不远处还有一群人在纳凉,于是嚷道:“你们大家给评评理,这么好的尼龙袜子这位老太太非要让我卖她2元钱,这不是让我亏死了吗?”大家马上来了兴趣,纷纷过来还价,这次不管怎么还价杨威就是不松口了,直到有7个人说要买的时候,杨威才故作痛苦妥协状。
事后,杨威把手中卖袜子得来的14元钱攥得紧紧的,正是这点钱让杨威明白了经商的一个道理,“做生意不能轻易让步”。
积攒了一点钱后,他又开店卖起了鞋子;此后在县城注册了公司,开办服装专卖店;后又到武汉、广东深圳等地方开办科技公司和电子产品加工厂。经过10多年的原始资本积累,1992年,杨威已经成了拥有千万元资产的富翁。
三次生意上的“滑铁卢”
没想到在春风得意的时候,创业路上的第一次失败正悄悄靠近他。
1992年,杨威把眼光放到了香港,做起了贸易,没想到短短的一年时间就让他的千万元资产“竹篮打水一场空”。
这次挫折让杨威明白了知识的重要性。于是,小学毕业的他,在深圳大学传播学(函授班)学习新闻传播学。接着,1994年,他又到武汉大学脱产学习国际贸易法。
他开始有了长远的目标,感觉到把公司做大就要走出去,视野要开阔。
1995年,杨威来到北京,组建了北京东方海博科技开发集团,准备再大干一场。但没想到公司运作到1996年,就显出了败象。
“公司已经几个月发不出工资,连自己的生活费也要想办法。”杨威回忆说,为了节约开销,熬上一锅清粥,还要仔仔细细地分成9份,吃上3天。这样的生存状态持续了半年之久。
谈起第二次创业的失败,杨威感叹地说,“那年的冬天是如此的漫长”。
那个漫长的冬天让杨威明白了一个道理,就是一定要做一个品牌,“任何产品都有周期性,但只要有了品牌,就能够通过技术和管理的创新,很快崛起”。
当时在中国国际展览中心三楼办公的杨威,看到楼下的国际汽车展览会非常热闹,抱着散心的目的来到了展会现场,他的命运也因此被改写了。
美国金鹰汽车美容养护公司的展位吸引了杨威。还是“车盲”的杨威对未来中国汽车市场“黄金期”的大胆预测,引起了美国金鹰公司总裁的浓厚兴趣。一个小时的谈话后,这位老板握着杨威的手说:“中国的年轻人,我们可以合作吗?”
杨威把自己的处境直言相告对方,基于杨威目前的状况,美方特许杨威为中国市场的二级代理商,隶属于北京海淀区罗德岛公司中国市场的一级代理。此后不到两年的时间里,杨威就发展了24个省区市的200多家连锁加盟店。
可正当杨威满怀信心准备大干一场的时候,他的事业再一次跌到谷底。
1999年底,由于罗德岛公司涉嫌偷税,上千万元的货物被海关扣押,面对着被查封的库房和办公室,面对每天上门吵闹的加盟商,杨威欲哭无泪。
这一信用危机让杨威决定放弃与金鹰公司的继续合作,但他认定了汽车美容这个行业,及时派出两位公司副总赴美国寻找汽车美容养护的替代产品,经过了6个月的技术论证,杨威准备代理占美国20%市场份额的美国最大汽车用品公司——彭泽尔·奎克公司的SNAP系列产品。
当时,美方对杨威并不信任,杨威与美方的谈判屡屡受挫,但他没有退缩。2000年的春天,美国彭泽尔公司与杨威签订了产品代理协议。
这一次,杨威不想再次失败。从2001年起,他的驰耐普开始在全国铺建连锁加盟网络,除了代理美国的产品外,还把汽车快修、汽车改装、二手车经营、汽车饰品一起打包融入连锁店的服务中。
“傻瓜管理”启动连锁之梦
那之后不久,杨威又与英国霍尼韦尔公司旗下的豪特·劳埃得公司合作,先后引进了这两大国际知名品牌200多种汽车美容养护产品,展开连锁经营。
在认识到了服务在汽车美容连锁中的重要性后,杨威戏称驰耐普的管理模式为“傻瓜管理”,也就是和麦当劳一样,一切都是标准化操作的,从产品、服务、广告,到店面设计、管理模式等,很多事情加盟商都不必操心。2003年底,驰耐普在北京亦庄创建了面积达两万平方米的驰耐普汽车应用技术研究院,主要是培养汽车后市场的学员。去年,该学院已经为各地加盟商培养了3000多名技术人员。
值得称道的是,驰耐普自成立以来,解决了1.3万人的再就业问题。从去年3月以来,驰耐普成为北京市劳动就业指导中心向社会公开推荐的创业项目。杨威说,对这部分人群,驰耐普加盟费用只需要几万元,“我们就是亏本,也要帮助他们把店面开起来”。