我在一家美容化妆品公司工作,公司主营专业线美容产品,在业内是很有名气的。主要客户是美容院,如有的朝晖、超妍、金夫人店就是我们的重点客户,当然还有好多美容院也是我们的客户,公司以“销售为主,售后为辅”的方式经营,生意做得越来越红火。
我进公司是在12月份,做的是售后服务,帮助解决客户问题。
大概一周后,有个女孩过来上班。可能是之前有和老总交流过了,所以她没有办理太多的手续就开始工作了。
她叫珊珊,刚到公司她不熟悉情况,就坐在我旁边一声不吭地看资料,把所有品牌的资料都拿出来记。我和她熟悉了一点后,知道她是来应聘做主持人的。难怪气质不错,但可能是受公司业务的“熏陶”,我下意识中发现她脸上斑还是有一些的,还有些小颗颗,可能是用的化妆品效果不好或是内分泌有点小问题。看上去20好几岁的样子,有点憔悴。
这是她给我的初步印象。就是这样一个女孩,她的努力让我看到了一个人的潜能。
首战告捷
没多久,公司销售部告诉她有一场会议要举办,让她准备一下随时跟车去苏州。
美容行业不知大家了解多少,我在这样的公司待了这么长时间,多少也知道不少。所谓会议,就是指我们作为品牌代理商,要协助各加盟美容院做好产品宣传,让终端客户也就是来美容院做美容的顾客了解店里新加盟的品牌的原理、效果,并有机会让顾客亲身体验,如果顾客有问题也可以现场咨询代理商。
珊珊作为我们公司的主持人正式杀进苏州一知名美容院。院长已经在之前准备了近半个月的时间,邀约了几十个顾客一起来参加这次品牌推介会。这邀请来的,都是比较有经济基础的爱美女性。如果一场会议举办成功的话,现场很多顾客就会马上买下产品,做沙龙护理或家居护理。 19岁女生第1桶金:27万 外贸女生5年的13种痛!
就是这样一个女孩,经过简单的化妆,就上台主持节目,其间言语风趣、妙语联珠、爽直而又不失妩媚,十分的引人注目。现场气氛热烈,带动了不少顾客积极参与,把会议推向了一个又一个高潮(这是参会的技术总监回来讲给我们听的,看她那赞许的神态,我们就知道珊珊做得很好)。同时公司派去的专业美容导师与顾客进行专业的讲解、交流,会议结束后自然战果辉煌。
她首次在公司做主持,就赢得了大家的好评,也奠定了她在公司工作的坚实的基础。原来3个月的试用期,她凭借出色的表现1个月就结束了试用期,成为了公司正式员工。
第1个月她拿到是试用期的工资:1200元。
自我提升
公司历来是重人才,所以原来经常到外面请主持人的情况自她来后就没有出现了。珊珊是个闲不住的女孩,举行会议一个月也不过几次,她除了继续学习品牌知识,了解产品性能,还开始拿自己做实验,买下公司的一些针对自己皮肤的产品,向美容导师学习专业美容、医学知识,练习手法,渐渐地自己的皮肤有了些改善。人也变得白皙起来,看上去更有精神了。
我们都在为她的变化而惊喜。她自己发现对这一行越来越有兴趣,除了自己做,看到有同事,就请她们做模特,到美容休息室去做一些护理。她的刻苦与努力、那股子求知上进的劲儿让技术总监很欣赏。
除了会议主持之外,她不停地在补充新知识,学习美容方面的技巧。渐渐地,她就能独挡一面了,别的美容导师可能需要半年或者更长的时间才能到加盟美容院做指导,珊珊只用了不到2个月的时间。 女业务员为500块下跪!
到2月份,她和技术总监商谈她的工作安排。技术总监听了她的想法,自然是很赞同。于是,分给她一片区域由她来负责美容指导,而公司只要有会议,提前一天让她回公司作准备工作即可。你想,对一个企业来说,一个人顶两个人用,何乐而不为?
当然,公司也不会亏待她,与她协商好,按区域销售额的3%来提取提成。她爽快地答应了,并当场表示一定尽力而为。
她到店里指导是非常有说服力的,她做主持,言语功底自然不错,无论与院长还是与顾客都能沟通自如,像老朋友一样,大家都亲切地称她:我们家珊珊;她自己用事实证明产品的有效性,非常地有说服力(她自己也在自费购买公司产品,自己做护理,效果相当好。);遇到问题,她能灵活应对,不会让顾客有任何一点不满意。如果实在解决不了,她会在安抚好顾客之后,立即与总经理联系。她这一招非常狠,她决不会拖着问题不解决,而是常常把老总逼得马上解决。在这一点上,她不会给老总任何情面,这也是其他工作人员所做不到的。当然在其他事情上,她会给足了老总面子。我们都觉得她做事非常知道利害,这些事到她手上总是游刃有余。
美容院对她的服务感到很满意,区域内各美容院销售额也有了大幅提高。自然,她的收入也有了提高。2月份她所在区域的业绩做到了7万元,提成就有2100元,底薪也因她的良好表现上调到1500元,所以3月份发工资的时候,她的工资已近上升到3800元(另200元是化妆品补助等项目)。
我们也清楚地知道,珊珊拿的这些钱也是非常辛苦挣来的。有时,当我们下午6点钟下班了,她还在准备着明天的主持或培训工作;有时,我们已进入梦乡,她仍在美容院里指导美容师的手法,培训产品知识,讲解使用方法,仪器操作,销售方法等等;有时,她了解到美容院院长或其家人过生日或其他喜庆的事情,还要精心买些礼品作情感交流,这些她都做得非常到位。人都是很现实的,她的无论技术上的付出,还是物质上小小的付出,都赢得了大家的信任与喜爱。她做技术服务也得到越来越多人的欢迎,很多院长会点名要她去店里,这在以前很少有发生的。
腾飞之翼
专业线的美容行业有这样一种习惯,一般是业务员跑市场开拓新客户,美容导师协助业务员维护新老客户。别看是美容业,跑起业务来也是很辛苦的,经常待在几个城市风里跑雨里跑,每天要向公司如实汇报跑店的情况。一个月才回总公司一两次,吃住都是每天面临的头疼的问题。脸皮也要厚,能忍受美容院的无数次的拒绝与冷眼,甚至恶语相向。因此我们公司的业务员都是清一色的男同胞。
珊珊作为美容导师,也是配合本区域的业务员来维护市场的。但是她觉得老这样下去工作的话,没有自主性,业务员安排她到哪家店,她就要去哪里工作。
这样维持了近3个月,珊珊经过慎重考虑,和总经理进行了一场推心置腹的谈话。
她把公司现有的问题都摆出来谈,然后也谈了自己的定位。她提出做业务员,她认为这更符合她自身的性格。她也把如何做业务员的工作计划交给了总经理。总经理不久后作出了决定,珊珊成为公司有史以来第一个女性业务员。我们知道,更多的挫折可能在等着她。但她决定了,就会去努力。我们已经从内心里觉得她一定会成功。
这是一个怎样的女孩子啊,她说到做到,她勇于创新,她敢于奋斗拼搏。我们自叹不如。不仅是我们,一个月之后,连所有的男业务员也开始对她另眼相看。
有个男业务是这样评价她的:白天做业务的时候,她从来像个“拼命三郎”,比男人还要男人,所以这时他们从来没有把她当女人看过。而当她休息或做主持的时候,却又娇媚如花,摇曳生姿,特别有女人味。他们都搞不清哪个是真实的她(呵呵,女人做到这个份上,我觉得这才是“极品”!)!
公司分给她的业务区域是苏州区域,包括好几个城市,她做得有声有色。以前别的业务员做不下来的店,也被她攻下来了。公司跟她当时谈得也很明白,如果做业务的话,要想好,是没有底薪的,只有比较高的提成,是销售额的5%或8%(新开拓的店是8%,老店补货是5%)。也就是说,她一旦做业务,就没有任何保障了。她知道公司的制度,二话没说就点头了。
她做业务,做事很有规律性。不像其他业务员,可能东一榔头西一锤,或者像个没头苍蝇到处乱撞乱跑,她不,她当天晚上无论多晚,会做好第二天的工作计划,比如院长拜访、客户问题解决、主持会议、安排美容导师下店培训、第二天必须走多少家店等等,只要列在计划里的当天再晚都必须完成。
所以当有一天老总无意中看到她的被翻得旧旧的工作计划时,非常感动,把这件事在当月的例会上作为重点告诉大家,让大家知道一个人的成功是离不开每天每一滴的努力的。
她依旧如过去一样把出现的问题放在重点去解决。有一次她和她的美容导师下店后发现了一家新店有很严重的问题,马上回公司向总经理汇报。但因需董事长知晓(董事长负责多家公司,经常在外地),所以要过几天才能协商解决。总经理办公室的门是关着的,我们还是听到了她高八度的声音。她很伤心地说:“总经理,你知道吗?这个客户我是怎么跑出来的吗?!天气这么热,我敢打包票,公司有80%的业务员都躲在空调房里或宾馆里,而我为了省点路费,我骑着个自行车,大太阳底下一趟又一趟地跑出来的!!你知道吗?我大腿的皮都磨破了!我的客户我挖掘得多不容易啊!!我希望这家店的问题能以最快的速度解决!”
老总怔住了,他说,没有哪一个业务员像她这样拼命的,把公司的客户当成天一样来对待的。他只能说他也比不过她。然后他与董事长通过长达2个小时的电话来解决了问题。
到6月份她的工资已经跃居全公司第一了!!她做到了大多数业务员很难做到的业绩,做到了25万!
按照5%或8%的比例,这个月她拿到了17500元的工资,同时公司为了鼓励她,特又奖励她1000元,当她拿着上面有18500.00字样的存折时,感慨万千。她指着对账折说,当初我的工资才这个数,我顺着她的手看去,那是1200.00。
慢慢地,她的重点放在了维护客户身上,她已经开拓了极多的新客户,随着时间的推移,已经渐渐地成为了老客户了。所以她现在的工作已经相当轻松了,电话拜访或上门拜访,客户就认珊珊了,只要接到她的电话,她的客户都很开心。有时客户到公司来拿货看到她时,会很快活地和她拥抱。
她就这样征服了所有人的心。 女人做业务的心酸你懂吗?
开心升职
她的业绩一直很稳,她时常坐在销售冠军的宝座上。不久,她又荣升为区域经理。不要小看这个职位啊,这职位在我们公司也才3、4个人。这职位一来说明你的能力,二来待遇上会提高不少。
首先,又会有至少2000元的底薪。
其次,有权在你的区域申办办事处,可租房三室一厅,精装修的房子,所有费用由公司报销,可安排区域内的业务员住在办事处,解决自己和同事的住宿问题。以前珊珊要住宾馆或短期租房,费用一个月也要在几百元或上千元。
不是说,省的就是赚到的吗?
另外,区域经理所有的出差费用给予报销(原来做业务所有的车费是自费的),偶尔向重点客户送些礼品,只要公司觉得有必要,可向公司申请报销。
这些都是省到的,真为珊珊高兴。她现在越做越顺了。讲一点小插曲,是后来我们了解到的一些事情。
其一,后来有次和她聊天时,她说她30多岁了,我们都很惊讶。想想以前,我们都以为她20多岁呢。唉,女人的年龄真是猜不透啊,呵呵。尤其是她用了公司的产品后,越发显得靓丽,皮肤也越来越水灵了。
其二,在一次例会上,总经理让她讲讲第一次在我们公司做主持的感受。她很不好意思地说:“对不起!我当时有些隐瞒!我根本没有做过主持,只是看过不少别人主持的会议,不是说:没吃过猪肉,还没见过猪跑吗?”说得大家很意外,也一下子笑起来。同时,也只能让大家更佩服她的水平。
在在这样的一个青春行业,这样的年龄做出这样优秀的成绩,身为女性,我为她自豪。
也许有人要说,她这么拼命为的是什么?是不是家里经济困难还是另有隐情?
错了!她有一个非常美满的家庭,家里也挺富裕,老公是一家大型单位的领导,事业有成;孩子也不错,健康成长;她老公也支持她做自己的事业,所以你看,她浑身散发着的是作为幸福女人、事业女性特有的光辉!!
用短短半年多的时间,她的薪水从1200元奋斗到了近2万元,她用她的能力、她的智慧、她的拼搏、她的努力、她的一切向我们展现了一个青年女性成长的美丽,如花绽放的美丽!