临床路径实施手册 员工幸福的实施路径
当前世界各国在关注经济发展的同时,越来越将注意力转向国民幸福问题,中国政府对此问题的重视程度也不断加强。重提中国人的幸福观,既是时代发展的新要求,也是党和政府关注民生的新表现。
对于企业而言,什么是幸福。本文认为,主要包含3点:①企业持续、健康发展;②好的经营理念,让员工幸福,标志着企业经营的价值取向,即企业经营的基本目标、主要方式、各种利益关系等;③企业和员工朝同一个理想和目标努力工作,且没有任何抱怨。企业员工幸福的实施路径主要有如下几点。
1.员工关爱
幸福企业,不仅要管理好员工,更要经营好员工,应该时时为员工补充关爱的营养,使其与企业共同成长。①改善工作环境,让员工全身心投入工作。健康、优雅、舒适的工作环境,会激发员工对生活的热爱,提高工作意愿,改善工作绩效,激发员工自豪感。②帮助员工设计职业生涯,开辟更宽阔的晋升通道。职业生涯设计和规划可以说是员工成长中的催化剂。经营好员工,不仅要注重根据员工个人能力、职业素养、性格爱好等将合适的员工安排到合适的岗位,还要主动鼓励并帮助员工进行职业生涯设计和规划,为员工开辟更加宽阔的上升通道和发展途径。只有让每一位员工都看到自己成长的方向和空间,鼓励员工将其职业生涯与企业的发展目标结合起来,才能使员工有明确的奋斗目标,迸发工作动力。③关注员工的心理压力,提高免疫力。现代社会,员工每天都在快节奏地投入紧张的工作,面临着目标任务压力、操作风险压力、技能提升压力及生活上的种种压力。企业要关心员工的心理环境,重视员工的压力管理,把员工的冷暖甘苦挂在心上,在优化业务流程、减少操作环节、减轻员工负担上做好文章,在帮助员工解决生活中的困难上多下功夫,在调整员工心态方面多花心思。通过疏导员工的压力,主动找员工交流沟通,帮助解惑释疑,使员工舒缓紧张情绪,学会降压下火,提高免疫力,健康快乐地投入工作。
2.员工成长
员工素质决定企业素质,拥有高素质的人才,才可能谈得上持续发展。通过专业系统的培训,提高员工的个人综合素质,可以使新员工融入到企业的文化中,使老员工补充新知识、新技能,以跟上企业发展步伐,胜任工作的同时创造更好的发展机会,更大限度地激发员工潜能。提高员工对组织创新的认识,增强企业的生命力。培训让员工领悟到企业保持恒久生命力的唯一办法就是企业的不断创新和变革。要培养员工适应环境变化的能力和不断完善自我实现个人全面发展的潜力。同时,可以让员工认可新观念,认同企业文化。对员工的培训与开发,很大程度上就是打破员工认同的固有观念,接受能够促进企业发展的新观念。培训在提升员工素质的同时,能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感,增强企业向心力和凝聚力,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象。强烈的责任心,是每位职员工 做人做事的最基本准则之一,是衡量每个打工者是否有良好心态、主人翁意识的判断标准之一,是每个人人生观、价值观的直接体现,是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件,更是个人得到提升和未来职业规划最佳成长的综合素质的全面反映。员工责任心的培养,需要企业在工作中给予员工足够的表扬和认可;尊重员工,倾听员工心声,了解员工的工作状况,了解员工需要;并且合理正确地授权,放心地把任务交给员工。员工在工作中,通过培养和指导,工作技能、企业责任心得到成长、提高,不断地完成甚至超额完成工作,员工自信心自然而然地就会增强。设立提升计划,定期帮助员工总结修改职业规划。员工发自内心地感激企业为其提供了成长、发展和自我价值实现的机会,鼓舞了士气,激发了潜能并有效调动其积极性和主动性。
3.员工激励
企业里,每个人都希望在企业工作中获得别人的认可,而当下企业的竞争不是经济实力的单项比拼,而是企业团队人才间软实力的较量。企业要想留住员工就要学会有效地激励员工。①鼓励员工可以培养员工,提高员工的自信心。一个人的成长、成功,离不开鼓励,鼓励就是给员工锻炼及证明自己能力的机会。在员工每天的工作、生活中,一个温暖的言行、一束期待的目光、一句激励的评语会激发员工上进心,甚至改变员工对工作乃至人生的态度。在鼓励的作用下,员工可以认识到自己的潜力,不断发展各种能力,成为生活的成功者。鼓励还可以唤起员工乐于工作的激情。管理者的鼓励就像一缕春风,滋润着员工的心田,又像一架桥梁,拉近了管理者与员工的距离。②鼓励员工可以促进工作顺利完成,保证工作质量。管理者用尖刻的语言奚落、讽刺、挖苦员工,表面上员工是按照管理者的要求去做,但实际上员工只是敷衍了事,因为他根本体会不到工作的乐趣,工作质量肯定不高。同时,因为奚落、讽刺、挖苦更多的伤害员工心灵,长此以往,员工的自尊被摧毁,自信被打击,智慧被扼杀,工作可能干得更不好,最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度,对员工、管理者、企业都不利。③鼓励员工可以为企业创造良好的文化。管理者鼓励员工,可以在公司形成非常好的互助互励的氛围,这无疑是创造学习型组织的基础,同时也能体现企业管理“以人为本”的理念。
4.实现自我
人本主义心理学家马斯洛将他研究的杰出人物称为“自我实现”的人,他认为“自我实现只能出现在年龄较大的人身上,它往往被视为事物的终极状态,被视为远大目标而不是一个活跃于一生的动态过程,它是一种存在,而不是一种演变”。马斯洛的需要层次论虽然存在一定的历史局限性,但仍是一种关于现代管理激励员工的理论,同时也是现代人尤其是管理者和员工关于主体意识、价值观念特别是理想人格意识的重要理论和内容。员工自我实现在企业中具有十分重要的价值。自我实现是一个漫长过程,而追求自我实现的人,有其特有的需求。自我实现的途径包括:①活跃、忘我、全神贯注地体验生活。企业鼓励员工对某事物全神贯注,抛开伪装、防卫和羞怯,全力以赴地投身于某事。当他们一心一意地投入某一时刻、全神贯注地体验时,脸上会出现单纯、可爱的表情,而这种体验的关键就在于忘我。②倾听冲动的声音、诚实及承担责任。所有这些都是迈向自我实现的步骤。如果一个人在每个选择关头都把这些小事做好,就会发现这些小事合起来就是对生活更好的选择。表达诚实的意见意味着敢于与众不同,宁愿成为不受欢迎、不随和的人。人们要向内心索取答案意味着承担责任,这本身也就是向自我实现迈进了一大步。每一次承担责任,就是自我的一次实现。因此,上司不要怕给员工责任,不要怕他犯错,有责任便是给了他人自我实现的动力源。尽管需要团队和谐,但也要接受员工的与众不同。只有员工在团队内找到自我,才更有助于发挥其自我潜能。③自我实现是时时刻刻、点点滴滴地实现个人潜能的过程。如果一个人比较聪明,自我实现就是通过学习变得更有智慧。自我实现就是指努力、竭尽所能地做好自己想做的事。如果员工自己想做的和组织的追求不符,需要变换一个适合其自我实现的平台。企业要给员工创造条件,使其产生高峰体验。
总之,在经济走向全球化的进程中,中外企业在技术、设备和检测手段等常规方面的差异越来越少,企业间经营业绩的差距却仍在扩大。员工幸福已深入中国企业,且得到很好地应用。一方面,员工幸福在企业内建起了共同体,将所有公司的员工凝聚在一起,很大程度上调动起员工的积极性。而员工在企业的培训成长过程中,不断提高个人综合素质,同时提升了企业的综合实力。另一方面,员工幸福是一个多赢格局,员工在工作过程中,除了得到薪酬上的回报,得到企业的培养,还能在工作中获得自信,得到精神上的满足。员工的进步也能促使企业成长。企业关心员工,员工关心客户,不但客户和社会获益,同时也能树立良好的企业形象,形成多赢格局。最后,员工幸福有利于促进公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。能使社会各方面的利益关系得到妥善协调,一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重,创造活动得到支持,创造才能得到发挥,创造成果得到肯定,企业之间互帮互助、诚实守信,员工之间平等友爱、融洽相处 。
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