当当网联合总裁俞渝不愧为女中强人。日前参加北京电视台财经频道《周末名人堂》,大家济济一堂,在主持人的循循善诱下,讨论如何面对“女上司”。某嘉宾侃侃而谈,“别把她当老板,先把她当女人。”俞渝不愧为重庆女,给该嘉宾迎头痛击——“如果员工这样看我,我会先给他两个大嘴巴。”
总裁的“强悍”由此可见一斑。
的确,无论是从外表还是性格上看,俞渝显然都属于那种干练而富韧劲的女性。厚厚的镜片后,眼神平静而具有穿透力,脸上挂着柔和的笑容,笑容里带着一丝狡黠。俞渝谈锋稳健,机敏睿智。
按程序做事
按程序做事是俞渝的习惯。一次,俞渝和一个记者约定在一家书吧接受采访,去之前记者接到了一张清晰的行程图。俞渝说这个地方她只是3年前去过一次,然后回去后就随手画了张图放在电脑里,并发给公司行政部,记者收到的那张就是当初她画的。
俞渝说:“我做完了一件事,是不愿意重复第二遍的,所以我可能会把很多东西模式化,模板化,就像我现在用的文件是我93年的那个模式,我觉得,人的精力要发挥出高效率,做有意思的东西。”
曾经有一次,俞渝到乡下过一个周末,把公司的部门经理都招过去开会,如果换成别人,这手机可能是一个上午都响着的,而她的手机是一个上午都不会响,因为他们每个人手里都有一张清晰的图,甚至清楚地告诉他们路进口何处,大概多少米,左边有个加油站,右拐等等——这是俞渝的习惯:严格制定并尊重规则,同时保持适度的弹性。
对于网上零售这样一个琐碎和细致的行业,女人天生的细心与耐心被俞渝发挥得淋漓尽致。
也许正因为如此,当当一路走来都比较稳健和有序。
“事情是中性的”对于一个女CEO来说,俞渝认为很重要的是要学会很有技巧的坚持,女性比较容易放弃自己的想法,但是作为一个CEO来说,有的意见必须坚持。这个时候人们对待男人和女人的不同标准就显现出来,一个女人坚持自己的意见,人们会认为她aggressive,有点张牙舞爪,而一个男人说同样的话做同样的事,人们只会说他立场坚定,assertive。俞渝也遇到这样的情况,她很坚持原则时,人们会说她进攻性强,而如果一个男人坚持,人们则认为他很优秀。对于这种困惑,俞渝给女CEO们的劝告是:公司要有定例,有些事情是必须坚持的,不要考虑自己是女人,事情是中性的,不必太多考虑性别,没必要想那么多。
俞渝认为自己个性比较偏中性。这是优点也是缺点,有利之处是考虑问题现实,不利之处是保守,可能错过一些比较好的机会。因为她想问题冷静现实,所以做当当,有时候可能不是一个好“啦啦队长”。
俞渝觉得女人更容易适应环境,男人是硬对硬的,女人是柔性的,在华尔街的中层经理中,女性在员工数目中占到40%,但到了高级经理人则只占2%,俞渝觉得那是因为女性在职业上的潜力没有发挥出来,有很多女人自己的思维定式妨碍了自己的发展,后来没有走上去。
做事严谨也是俞渝的优点,而同时带来的缺点就是看到别人不严谨就很着急,她慢慢地懂得,不同的人有不同的做事方法,有困难的时候,应学会包容。
在一间当当这样的技术公司,俞渝觉得自己有很多东西不懂,如果对员工过多干涉,会窒息大家的思路和创新,所以她很放权。
当当的优势
1992年俞渝从纽约大学毕业后,在纽约创办了企业财务顾问公司TRIPOD。到1996年夏天,俞渝邂逅李国庆,同年10月即在纽约结为连理,同时加入李国庆创办的科文公司,从事网上书店的前期工作——书目数据库的建设。1999年,他们共同创办了当当网上书店。
他们两个都是联合CEO,但还是有分工的,俞渝负责当当的客户服务、物流、技术、人事、行政、财务,李国庆负责市场、营销和采购部。同事们说,有创意的部门都让李国庆拿走了,职能服务这些辛辛苦苦的部门都由俞渝来管理。
当当发展的过程并非一帆风顺。2001年,由于对网上直销失去信心,有超过半数的职业经理人离开当当——当然后来随着当当网的发展,很多人又选择重新回到当当。2003年,因为与股东在管理层持股比例方面的分歧,他们也曾面临留下还是离开的抉择。
好在他们挺了过来,并在2003年基本达到了盈亏平衡,2004年的销售额已经与北京西单图书大厦不相上下。在此基础上,他们每年保持200%的增长速度。2004年,占整个网上零售份额的40%。
有人说他们完全拷贝了亚马逊的模式,俞渝对此并不认同。俞渝认为他们在很多方面开创了自己独特的方式。美国网上交易系统十分发达,结账普遍采用电子方式,而在中国尚不具备条件,他们的货到付款一样体现了网络购物的方便。国内也没有德国、美国那样覆盖全国的完整物流体系。他们采取了和地方快递公司一个一个结盟的方式。现在当当能够在全国66个城市进行电子商务业务,依赖的就是这些小小的快递公司。在中国做事就要适应中国的国情,认同中国的现状,这是他们的优势。
如今的当当,是一个多元化管理团队的“大卖场”。现在,当当已成为中国最繁忙的音像、书籍和音乐网站,“响当当”地为广大读者奉献一份丰盛的大餐。俞渝,便是那位掌舵者和执行人。
俞渝简历
1965年5月生于重庆;
1986年毕业于北京外国语学院英语专业,获学士学位;
1986~1987年在巴布科克威尔科克斯公司北京分公司任美方总经理翻译兼秘书;
1987~1988年在俄勒冈大学国际研究硕士班肄业;
1992年获得纽约大学工商管理学院金融及国际商务MBA学位;
1992~1997年在英国创办TRIPOD国际公司(企业兼并财务顾问公司);
1996年,与李国庆结婚并共同创办当当网上书店并任联合总裁。