在史福伯登公司工作了几年后,科劳切克已成为金融领域最具影响力的分析师之一,并晋升为研究主管。“当研究主管真是一段很好的学习经历。很快我的脸皮就更厚了,因为研究部门里几乎每个人都辞了职,他们不愿意和我一起工作。‘哼,你只不过是跟在我们后面才做到今天这个地步的。你太年轻,你是个女人,我们不喜欢你。’在这种境况下,你该怎么办呢?你必须缓过神,重建自信,然后变得更成熟。如果说研究分析师是单枪匹马的工作,那么研恐鞴茉蛲耆?怯氡鹑舜蚪坏赖墓ぷ鳎?阋?氡鸬难芯糠治鍪?低ǎ???侨〉玫某删突逗羧冈尽Q芯恐鞴苷飧鲋拔唬?墙淌?托睦硌Ъ业慕岷咸濉D惚匦胪耆?挂肿∽愿旱那樾鳌?rdquo;
“我管自己叫CFNO”
2002年,花旗集团的创始人和总裁桑迪·威尔(SandyWeill)聘请科劳切克担任美邦公司的首席执行官。该公司是花旗的股票分析和零售经纪与运营部门,科劳切克在做分析师的时候,就经常与之打交道。当时,美邦的王牌电信分析师因为推荐濒临破产的公司的股票而东窗事发,使得整个研究部门陷入了危机之中。
在这个职位上,科劳切克学到了另一个得来不易的领导技巧:“在刚来的头三个月里,什么话都不要多说。抓紧机会好好学习。我在这段危机时期学到的就是:首先,不要和别人讲太多。其次,传达指示时应该简化、简化、再简化。人们都想知道你将把他们带到何处,你会通过什么手段领导他们,以及会对他们造成什么影响。这就是他们想要知道的一切。要他们自己去意识到你和前人的区别之处,那是不可能的。”
两年后的2004年11月,在成功改组了美邦的资产分析业务之后,科劳切克被任命为花旗集团的首席财务官。“我是CFO(首席财务官),但我自己管自己叫CFNO。”科劳切克说,“因为我很多时候都是在说‘NO’。”
虽然科劳切克对于那些不符合要求的交易会迅速地说“不”,但在职业发展的契机到来时,她显得谨慎许多。她告诫说:“如果别人给你一个机会,不要轻易说‘不’。回到家里好好考虑一下,如果你不得不说‘不’,那也等到明天再说。”
科劳切克的最后一个建议是———“抛弃傲慢自大”。“我认识的大部分成功人士中,有一些人是非常聪明的。他们工作很努力,洞察力很强,而且他们都明白这一点。傲慢自大的态度真的会让人们厌恶。许多伟大的领导人都很谦虚……当你到一家公司开始工作的时候,没人在乎你是哪所学校毕业的,你的绩点是多少。他们关注的是你现在的表现。如果你很傲慢,如果你流露出别人没你聪明的态度,是很容易让人们厌恶的。把你的自大带回家,自己一个人欣赏,不要在办公室里表现出来。在办公室里,用你的行动说话。”
有时她非常风趣。“我讨厌那些说我无所不能的杂志。我不是无所不能的,不是。我只是工作、工作再工作。如果在座的有谁想不经过努力工作就当上首席财务官的话,那么很抱歉,我不该告诉你这个坏消息,让你的梦想破灭。我有孩子,我有丈夫……但我们不出去约会。所有的人都说他们经常在周末约会,但我们不会……我以前从不锻炼身体,直到6个月前,我40多岁的时候才开始锻炼。但这很正常,因为你一个人不能什么事都做。我已经在各种事情中选择了让我感到开心的来做。有件事我做得非常痴迷,一直乐此不疲,那就是努力地工作。”
有时她很调皮。当她把讲话带回正题的时候,她会用手指比划出一个回到原点的路径。在讲到一个故事的时候她甚至吹起了口哨。她说她很迷信,认为不管从事什么职业,要取得成功都“需要一点运气”。讲到这里,她还用手指轻扣了几下讲台。“我经常祷告,我从不让黑猫走在我的面前,也从来不从梯子下面走过。”(在西方迷信中,这两件事都会带来厄运———注)
有时她又很严肃。2002年,科劳切克通过对花旗集团美邦银行资产研究业务进行重组,成功帮助后者从企业丑闻的阴影中走了出来。现在,她又在绞尽脑汁地拉动公司一落千丈的股价,并实现收入增长。
在谈到自己在这两件事中所恪守的商业箴言时,她显得尤其严肃。