全球五大传销公司之一、美国草本保健产品公司仙妮蕾德国际,今年2月决定放弃这个采用了26年的传销模式,转而从事特许经营。
公司属下经销商在全岛设立13家零售店,并计划今明年开设多达100家店面。
经济低迷,前景不明,公司为何会做出这样重大的战略调整?
仙妮蕾德国际(Sunrider International)创办人陈得福博士日前接受专访时表示,近年来有关传销(Multi-Level Marketing, MLM)公司的负面消息不断,包括近期的美国投资界名人马多夫(Bernard Madoff)的庞氏骗局(Ponzi),以及本地阳光大帝(Sunshine Empire)创办人被控欺骗失信事件,让顾客产生混乱,把仙妮蕾德也与之混为一谈。
此外,一般传销的商品价格严重背离商品本身的实际价值,有的传销商品根本没有任何价值,服务项目也纯属虚构。
自研自产所有产品
陈博士说:“目前,几乎所有的传销公司、甚至一些健康食品公司,都是跟人家拿货,然后放个标签或者做个分装卖给消费者。由于不是自己生产,他们的质量保证会产生缺陷,就是说你不能保证所有的人都会按照你的要求做。仙妮蕾德则是自己研发自己生产。”
药剂师出身的他表示,公司400多个产品,每个都由他与研究小组亲自研发。
“我们有个规定:研发出来的产品,如果我、太太、孩子、孙子不吃不用,这种产品我们绝对不会出售。这么一来就能保证不会发生毒奶事件。”
为确保产品不被抄袭,陈博士购买种植园,将生产过程分散在不同国家进行,比如新加坡工厂负责烘干和压缩,使用的材料都以代号命名。
10年前,陈博士便思考如何改革行销方式。可以说是巧合或是环境造人,中国政府于1998年禁止传销,规定外商投资传销企业必须以店铺方式经营,仙妮蕾德被逼转型,但也给了公司“试验”开设特许经营商店的机会。
现在,公司在中国拥有7000多家特许经营商店,每家店的平均营收为10万元人民币。“过去10年,我们不断改进,把传销和特许经营的行销模式结合一起,采用加盟店的方式。我们提供产品,经销商来加盟,然后他们开店,经营仙妮蕾德的产品。”
俗话说:“耳听为虚,眼见为实。”陈博士表示,有个店铺开在那里,看得见、摸得着,心理不发虚。顾客买了东西,有什么不满意,至少“跑了和尚,跑不了庙”。
陈博士于2006年在台湾开设环亚大饭店,并在中国北京购买两家五星级酒店——天伦王朝饭店和天伦松鹤饭店,目的是让消费者对公司和产品有信心。
“人人都知道酒店并不是赚钱的生意,但金融海啸所带来的是信心危机,开设酒店让消费者知道我们是家可靠的公司,而且有意长期经营。”
受低迷经济拖累,零售业非常不景气,为何选择在这个时候要经销商开店?他直言:“要开雪糕店,最好是在冬天。”
陈博士解释:开店总需要磨合,顺应市场的时间,等到夏天才决定开店,雪糕店真正开业时,夏天都快过去了。
仙妮蕾德2月份在马来西亚开设约50家特许经营店,韩国有100多家,台湾则有200多家。
有意在新加坡添购厂房和酒店
仙妮蕾德国际希望在本地添购新厂房和酒店。
公司设于兀兰一带的厂房于1998年建成投产,总面积将近14万平方英尺,投资额高达2700万元。该厂房拥有全亚洲最大的烘干塔,有六层楼高。
负责营运事务的仙妮蕾德国际总裁陈徐爱莲博士表示,过去10年来,她一直极力争取收购隔壁的厂房,但对方不肯出让,希望这次的金融危机能提供买进附近厂房或地皮的机会,以便能在新加坡建设更多的厂房。
陈博士表示,在新加坡设厂不便宜,但素质高,洁净卫生,品质有保证,获得国际认可。
2006年进入连锁酒店业务的仙妮蕾德也希望在新加坡收购酒店。陈博士说:“新加坡旅游业蓬勃发展,声望响誉全球,在这里设酒店一直是我的梦想。”
将中草药在美国发扬光大
60岁的陈得福堪称传销界奇人,不但在美国成功将中草药发扬光大,还把在美国制造的中草药卖给中国人,带领仙妮蕾德成为全球五大传销巨头之一。2007年,他获得“世界经济十大华人终身成就奖”,与著名华人企业家李嘉诚、郭鹤年、曾宪梓、王永庆、张瑞敏等人平起平坐。
陈得福1948年出生于台湾嘉义县,自幼体弱多病,因家境贫寒,没钱治病,就由祖父采集中草药为他调养身体,使他自幼便与草本植物结下不解之缘。
陈得福在美国杨百翰大学念人体细胞、营养学博士学位时,潜心研究草本植物,不断分析中国古代传统宫庭秘方和养生秘方,理出了人体可自我修复、清理、平衡的再生哲理。
毕业后,他加入美国一家保健品公司做研发工作,运用所掌握的药剂学、营养学和医学知识加以发展,并利用美国先进的高科技,研发出基于再生哲理的草本浓缩饮食品。他于1982年向岳父借了一笔钱,将打工的公司买过来,在美国创办了仙妮蕾德国际机构。
当初创业,陈得福不敢想象在美国会有人能接受中草药制成的产品。陈得福把货物装放在车里到处兜售。一天,他发了500多份邀请函请人来听他分享自己的产品,并在迪斯尼乐园旁的旅馆租个可容纳300人的会议室,结果那天只来了六个人。
“面对六个人我还是坚持演讲。只要有人来就是一种鼓励。做事业不光要自己努力,坚持也是重要的因素。”
获选《福布斯》亚洲慈善英雄
凭着对自己产品的信心和坚韧不拔的精神,通过传销方式起家,陈得福建立起保健产品王国。2007年,仙妮蕾德销售产品总值超过7亿美元。
秉持“取之社会,用之社会”的理念,过去20多年来,陈得福为慈善事业捐赠数百万美元,例如联合国儿童基金会(UNICEF)与许一个愿基金会等。3月初,美国《福布斯》杂志从12个亚洲国家和地区选出48名亚洲慈善英雄,陈得福榜上有名。
建世界最大私人收藏馆之一
另外,在收藏界,陈得福无人不知。苏富比和佳士得拍卖会上,陈得福是VIP买家,凡是中国文物拍卖专场,他一掷千金。他在美国被誉为“华人第一收藏家”,不断收购散失在海外的中国古董,并在美国洛杉矶仙妮蕾德总部建了一个陈氏典藏馆。
陈氏典藏馆是世界最大的私人收藏博物馆之一,陈列文物约2000件,收藏了中国各朝代以及每个时期具代表性的艺术品。
该馆收藏了四件元青花瓷罐,价值连城。其中一个罕见的元朝青花瓷罐《锦香亭》是他以4700万港元(约1034万新元)于2005年从香港佳士得秋季拍卖会标得,创下元朝瓷器拍卖史的第二高价。