“他们把我骂得太离谱”
问:我注意到一个小细节——当你一出现在会场上时,有好几个女孩子在你身后惊呼:“黄光裕好酷啊!”你是如何看待企业家个人魅力的?
黄光裕(以下称黄):(笑)我觉得自己个人形象一般化。我个子不高,长相也没有特别过人之处。我并没有刻意耍酷,只是有做不完的事情,所以走路特别快。
问:看来你是没时间为任何崇拜你的女孩子停留了?
黄:(大笑)如果看到起眼的,我会考虑该不该停下脚步。
问:你觉得一个聚人气的企业家应该具备哪些素质?
黄:首先,我做事目标十分明确。长远目标可以模糊,但阶段性目标一定要清晰。一个人做事不要太杂,轻易不要去做一件事情,但你决定做了就一定要有耐心。其次,做事之前你要估算清楚,自己的无形资产有多少?有形资产有多少?但有形资产只是一种润滑剂,无形资产才是真正的财富。国美原来的有形资产很有限,但在运用无形资产方面做得比较好。社会的无形资产支撑了国美的发展,让国美的有形资产和无形资产越来越大,反过来国美又把这些回馈给社会。国美给社会带来的东西,已经远远超过了国美从社会索取的。比如说就业,直接在我们公司领工资的有五六万人,而在公司上班的已经超过10万人。
问:有很多人说你太霸气,像电影里的“教父”。
黄:所谓“教父”,是指我过于严格。我做电器零售这一行已经19年了,在中国做这么长时间的人寥寥无几。有人说国美是零售连锁企业的“黄埔军校”,有人叫我“黄校长”。零售连锁业最为关键的在于可以复制,如果不用很严厉的手段把每个环节都做得非常纯熟,那搬到别的地方就会变味了。几万名员工、几百家店,开到最后每家店都不一样,买卖还怎么做?他们说这些话太片面,他们不了解这个行业,不尊重这个行业的个性。
问:平时会上网去搜索“黄光裕”这三个字吗?
黄:常常搜。
问:最让你生气的文章是什么?
黄:说我们是“黑社会老大式的企业文化”。文章看完后你会发现,他是为了骂我而骂我,骂得很离谱,没有一点逻辑性。有些文章是同行整出来的,完全是对手在中伤我。但我觉得,最缺德的不是我的同行,而是那些执笔者——这种文章根本就不应该写,太没水平了。
“大哥比我更有钱”
问:有一些人认为,家族企业是世界上最先进的管理方式。你赞成这种说法吗?
黄:对这个问题,每一个人的看法不一样。越是家里人,我会越了解他,自然会找一个他能力范围所及的工作岗位给他。不能因为他是家里人,就比人高三等。在公司里什么人都一样,善于摆正各种关系是最为关键的,我不会拿企业的生命去开玩笑。
问:能介绍一下你的亲属在国美任职的情况吗?
黄:我大妹黄秀虹在上海,是华东一区总经理。二妹黄燕虹已经不在国美了,妹夫张志铭出去开了一家房地产公司。
问:能用一句话评价你的亲属吗?
黄:都很不错,大家都按规矩行事。
问:如果让你打分,你分别能打多少分?
黄:我觉得没分可打。张志铭原来在国美做第一把手,大家都可以看到他的业绩。他在做总经理的时候,威信是相当高的,有些人都不知道他是我妹夫。
问:他为什么走了?是你不想让这个企业的家族印记太过于浓重?
黄:多多少少有这方面的因素吧。主要是他有自己的想法,想干自己的事,所以在2003年时独立出去做房地产。在一起是一加一大于二,还是小于二?这是我们首先考虑的。
问:听说你的母亲也在开公司?
黄:那和我的企业没太大关系。老太太想自己做点事,我个人给了她一笔钱,她能做起来就做起来。我的父母都很开通,知道国美不是一个家庭式的小作坊,所以十几年来从不干涉。
问:你能评价一下你大哥黄俊钦吗?
黄:我们思维不同、性格不同、做的产业也不同。他人比较内向,比我稳。
问:现在还会经常沟通吗?
黄:大家各自都有一个独立的企业,但有时会互相帮忙。
问:两人之间有没有出现过矛盾?
黄:那是很正常的事情,该争的时候就争嘛。
问:有时会不会伤害到兄弟的感情?
黄:不存在伤害感情的问题,我们是两个不同的企业。
问:有些媒体报道,你和你大哥的关系一度十分紧张,甚至有一次叫来保安互相对峙?
黄:当时鹏润大厦一人一半,底下人为了一些小事吵起来。是保安们不懂事,怎么会扣到我们的头上来!
问:你和你哥到底谁更有钱?
黄:(笑)他更有钱!
问:全地球人都知道你是中国大陆的首富啊?
黄:他没有上市,他产业的价值是难以估量的。
问:你们一家人通常什么时候会聚在一起?
黄:大家平时都很忙,但在春节、中秋节等重要节日的时候,大家都希望聚在一起。
“关于商业贿赂,我很惭愧”
问:你觉得企业家与职业经理人应该是一种什么样的关系?
黄:在中国,真正的职业经理人还是很少。
问:你衡量一个真正的职业经理人的标准是什么?
黄:职业经理人不需要夸大他的能力,很多职业经理人并没有真正经历过成功和失败。职业经理人应该像一名元帅。
问:你最痛恨别人的什么缺点?
黄:说话不算数,对人、对事没有责任心和忠诚度,这是我接受不了的。
问:你有没有找到自己的“元帅”?
黄:我们更侧重内部培养。企业是务实的,就像居家过日子一样,而引进职业经理人就像娶老婆一样,要慎重。
问:既要上得厅堂,又要下得厨房?
黄:(大笑)对。
问:有人说你不相信任何一个人,而且绝对不能容忍经理们建立起自己的势力。
黄:任何企业都一样。为什么要允许他建立自己的势力范围?没道理!企业越大,越要集团军作战。为什么部队的口令最后简化成12121?因为人多了,命令就要简单有效。你叫12121,他却走到3去了,这当然是不允许的。应该是老总一声令下,下面的人便排山倒海似的冲上去。
问:国美是如何杜绝商业贿赂的?
黄:一个靠制度,二个靠教育。但这种事情在中国只有相对好,没有绝对好。这一点上我也很惭愧。国美会比其他人好很多,但是也照样会出现这种情况。我们也没有什么高招。
问:从开始创业到现在,已经20年时间了,你最大的收获是什么?
黄:20年来,我最大的收获就是我的消费者。我有这么多消费者,一年能支撑国美几百亿元的销售。国美是用自己的智慧和勤劳去获得这一切的,而不是靠什么后台、政策等去获得的。每天起来,我们都要从零开始、从无到有。