在北京八达岭长城脚下,通过创业导师与创业青年“1+1”的公益扶持模式,向青年人展示创业者应该具备的能力和素质。这次特殊的“创业课堂”,是央视经济频道联合中国青年创业国际计划(英文简称YBC)推出的大型主题电视活动之一。
作为YBC创业导师,马云要履行的一个公益责任就是拿出时间、精力和商业网络来帮助青年创业,让他们在创业的道路上少走弯路,这种社会责任也是YBC发展的基础和核心价值观。
在马云看来,一个成功的企业家最重要的社会责任就是讲信用,就是“一诺千金”,就是“言必信,行必果”。
在这个节目中,马云指导的创业青年是在淘宝网上开小店的王小帮。
9年前,怀揣一份创业梦想,初中学历的王小帮带着新媳妇和3000元来到北京闯天下,从摆摊卖菜、当建筑小工,到送盒饭、卖矿泉水、发小广告,“摸爬滚打6年,依旧是租房子,挪地方,和媳妇吃遍了能吃的苦。”就这样,他发家致富的梦想慢慢磨灭了,他想在这个城市找到自己的位置,但咽下的更多的是泪水。
一个偶然的机会,回到山西老家的王小帮在淘宝网注册了小店,搞起红枣、核桃、五谷杂粮等土特产的生意,没想到一发不可收,月销售额突破两万元,终于让他尝到了创业的甜头。
但怎么把月销售额做到10万元,甚至更多,这是王小帮当前的困惑,也是他向创业导师马云提出的问题。
马云建议说,一个网商月销售额的多少并不重要,重要的是“做好每一笔生意”,来获得更多客户的信任,“商道的根本就是信用”。
“信用不是金钱,但它比金钱更重要。”马云深有感触地说,阿里巴巴创业10年来,从最初创业的18名员工,发展到如今的1.4万名员工,“阿里人从创业的第一天起,就珍惜每一个客户,只有得到他们的信任,公司发展才会越来越好”。
现代经济的本质就是信用经济,无论是企业,还是普通人,如果丧失信用的话,可以说是寸步难行。对信用的理解,可谓仁者见仁,智者见智。
对企业来说,信用丧失可能面临的结果是和三鹿一样的倒闭,相关企业负责人也难逃其责;如果类似不讲信用的企业足够大,更会导致整个产业生态链的倒塌,像这次席卷全球的金融危机,从本质上来说,就是信用危机的产物。
对普通人来说,如果信用丧失、言而无信,不仅无法从银行获得贷款,还会进入黑名单,还有可能面临众叛亲离的结果,在社会上难有立足之地。
可以说,信用已经成为我们生活中密不可分的一部分。
根据央视网“大学生创业问卷调查”,在“你最希望谁做你的创业导师”这项调查中,有45.97%的创业青年把票投给了马云,紧随其后的是缔造微软的比尔·盖茨(仅11.47%)。那么多创业青年把票投给马云,说明了什么?
比马云有钱的人不少,比马云长得帅的人更多,但这并不妨碍马云成为创业青年的偶像,为什么?“如果我马云可以创业成功,那么大部分的年轻人也能够创业成功。”也许是因为马云创业的草根性,也许是因为马云创业成功带动了一大批网商的诞生。
但有一点不可否认,马云在10年创业历程中兑现了自己一个又一个承诺,成为人们心目中“说话算话”的人,是一个有信用的人。
2002年,在网络泡沫的年代,马云把公司的目标定为“一年要赚一元钱”;接着,马云又抛出的“三年内要实现三个目标”:第一年是要做到平均每天营业额100万元,第二年要做到平均每天实现利润100万元,第三年要做到平均每天向国家交税100万元。
从赔钱到一年赚一元钱,再到每天向国家交税100万元。刚开始,大家感觉马云是在作秀,后来,人们感觉马云是发高烧。让人惊讶的是,马云的这些目标都落实了。
2005年,实现了上述目标的马云又抛出“五年计划”,“阿里巴巴要在5年内创造出100万个就业机会,为1000万家企业创造商业机会,还要创造出1000亿元的生产产值。”
根据阿里巴巴官方数据,去年淘宝网的交易额已接近1000亿元,预计今年将突破2000亿元;如果按照每月收入200元就算一个就业机会的话,光淘宝网去年就提供了57万个直接就业机会,加上相关的上下游带动,总计创造了100万个就业机会。
今年,马云给淘宝网的唯一指标就是再创造100万个就业机会。
把一个个让人感觉有点“天方夜谭”的目标变为现实,这也许就是马云成为创业青年偶像的原因所在。
马云坦言,回想过去的10年创业,信用是阿里巴巴所积累起来的最宝贵的财富。马云认为,只要信用不丢,就是有一天公司突然“跌倒”了,也会很快地重新站起来,“因为我们在成千上万的中小创业者中积累了信用”。
相反,一个拥有百年信用的老字号,如果不好好珍惜,照样可以在一夜之间倒掉,会被市场无情地抛弃,美国雷曼兄弟公司的倒闭就是很好的一个例证。信用是长时间积累的结果,是难得易失的,如果不坚守承诺、表里如一,也许就会“十年之功,毁于一旦”。
这也许就是马云为何与创业青年分享信用经验的原因。