爱华网绩效考核方法——高层管理者
前一小节介绍了针对一般员工和中层管理人员的360度考核法。
高层管理者在企业中处于一个比较特殊的位置，对其绩效进行考核，如果仍然使用360度考核法，缺少了来自上级主管的考核信息，同时由于管理层平时结合比较紧密，同级之间的考评也常常流于形式，缺乏真实性和客观性。因此，对他们可采用BSC（平衡记分卡）考核方法，不但考核已有的绩效，而且关注企业未来的发展。
BSC通过未来与过去两个维度来考核高层管理者。
一、驱动未来的绩效量度：企业流程管理、学习及成长
二、衡量过去的努力结果：股东和客户、财务水平平衡记分卡是一种能有效表达战略意图以及激励、跟踪目标进展的工具。它通过两个维度中的四个不同的角度衡量绩效从而提高公司对未来发展的关注意识。
1、学习和提高: 引导企业重视未来发展的基石——公司人员和上层建筑。并强调以下方面的投资对企业的长期发展至关重要：员工的满意度、企业人才的保留、员工生产力的提高、员工目标实现能力的提高。
2、内部运作: 内部角度重视驱动企业内部环节的绩效。内部环节绩效的改善已经成为企业财务成功的一个先行指标。它包括：创新、经营、服务。
3、顾客与服务: 从顾客角度出发可以使企业始终密切关注顾客的需求和满意程度。它包括：市场份额、争取顾客、留住顾客、顾客的满意程度、顾客的可获利性。
4、财务状况: 衡量企业业务带给股东的收益，包括：收益增长、成本降低与生产力提高、资产使用与投资战略。
这样，对这四个角度的综合考虑可以使企业既关注眼下的绩效，又不忽视未来的发展，从而在现在和未来之间达到一种平衡。使用平衡记分卡来考核管理层绩效的好处在于：
（1） 他能够将个人构想转化为共同认可的集体构想，从而使管理层更加团结和稳定；
（2）它使企业能够平衡考虑短期目标及长期目标；
（3）它能够使企业重视多种目标，而不是仅仅局限于经营收入、净利润、每股收益率等财务目标。
