企业文化咨询:调研方法



围绕企业文化考察的基本原则,调研企业文化时采取以下几种方法:

一.资料查阅

在塑造企业文化战略工程启动前,广泛并有选择地搜集调阅本企业的各种文字资料,如:

(1)企业历史沿革资料。

(2)企业当年和上年的工作总结报告。

(3)企业网站。

(4)企业人力资源及组织构架资料。

(5)企业各部门规章制度。

(6)企业高层决策者近年的重要讲话和文章。

(7)各种媒体近年对企业的宣传报道。

(8)企业宣传的优秀事迹。

 企业文化咨询:调研方法
(9)行业态势、主要竞争伙伴、重点客户的资料。

(10)曾经或现在使用的理念用语及广告文案。

(11)企业现有的经营战略规划或设想。

二.现场观察

深入到企业的现场环境、办公环境、生活环境实地考察,通过这种办法对本企业文化要素进行直接观察。

三.问卷调查

在考察企业文化时,用调查问卷的形式最能够了解到企业群体的主流意识、主题精神、价值理念的认同度和行为准则的一致性。

在设计调查问卷时,重点围绕下列问题展开

(1)企业发展战略

(2)企业价值理念

(3)企业人力资源

(4)企业培训体系

(5)企业人际沟通

(6)员工对企业的评价

四.个人访谈

在企业文化战略实施中,个人访谈也是搜集信息掌握素材的重要方法。要对调查问卷做出客观的评价,对整个企业文化做出正确的诊断评估,必须得到企业各层次人员的真实思想。针对问卷,重点选择以下四类人进行访谈:

(1)对企业的高管层进行逐一访谈。

(2)选择一些有代表性部门的中层领导进行访谈。

(3)对企业的基层人员进行走访。

(4)对那些对企业现状有强烈不满的员工进行走访。

  

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