顾客导向 顾客导向----营销的起点(2)



营销人员究竟做什么?

营销人员究竟做什么,其答案因行业而异。在产品制造业,营销的功能通常是企业外部顾客与企业内部涉及产品生产及物流人员的一个媒介。营销功能通常包括市场研究、销售人员管理、广告和包括从展销会到寻求赞助商的各种促销活动。

 顾客导向 顾客导向----营销的起点(2)
在制造业、企业之外的厂商即顾客。因此营销的功能主要是管理销售人员,他们需外出与顾客互动。在服务行业,营销的功能涉及以上的内容但不局限于单纯的销售,特别是对专业性服务行业。作为营销人员必须懂得营销功能的实施因行业而异;而且在相同的行业中,其实施也不尽相同。对营销的执行没有统一的标准模式。正象有些组织所声称的营销人人会做只是技法不同。

在实践中、营销管理力求在目标市场上实现理想的交易结果。从企业的角度、营销的目的是需求管理。营销者的技能是一种能影响需求层次、时间及构成的能力。这种需求涉及产品、服务、组织、地点、人员、或者观念。

  

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