爱华网但凡去过香港的人，多半光顾过莎莎。在香港的内地游客中，平均每10人中会有4人去莎莎旗下门店选购化妆品。CD、香奈儿、兰蔻或是资生堂，几乎所有国际一线品牌的产品，在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到。
经过29年的发展，现在香港莎莎已经成为折扣进口化妆品零售店第一品牌，在亚洲拥有85家分店，销售400多种品牌，15000种化妆品、护肤品、香水和头发护理产品，占据了香港同类产品35%的零售市场份额。
据统计，香港莎莎每2秒就有一笔交易发生，每12秒卖出一瓶香水，每10秒卖出一支口红……这些销售纪录的保持者，就是莎莎创始人———郭少明和夫人郭罗桂珍。
首次在中国举办的“安永企业家奖”近日公布了2006年的11位得主。获奖者莎莎国际控股主席郭少明抛出了一项令在场所有女性心动的计划，“莎莎化妆品店打算今年上半年在北京开一家分店。”
过去几年的“自由行”为莎莎带来了丰富的客源，莎莎化妆品店几乎成了内地游客赴港游必去的购物场所，莎莎每年销售额的45％正是“仰仗”于内地游客。
郭少明说：“内地顾客的数字以每年10％的速度增长，特别是最近一段人民币对港币汇率出现倒挂，刺激更多的内地游客在莎莎消费。”
此外，他更加看好内地市场未来的发展前景，称内地市场的容量是香港的10倍还多，对莎莎具有很大的吸引力。因此，去年莎莎进入内地，并在上海开设了5家分店，未来3到5年计划在内地开出100家。
对话郭少明：享受生意
记者：为什么你决定走出政府工作的刻板框框，转而从事销售美容产品的事业？
郭少明：这生意是我太太带出来的，也是她令我接触到这一行的。如果以前你问我会不会从事化妆品这行生意，我是从来没有想过的。那时我太太想租总统商场的店铺，需要2万元，咨询我的意见，当时我对化妆品一窍不通，便说随她喜欢，只要钱够就行。大概两星期后，我太太便叫我去收铺。我认为是我太太让我们有今天这个环境。我觉得自己接触这一行是很突然的，我经常觉得这只是一个开始。我不断向我太太学习，慢慢学习怎样卖东西，天天都在学习，因此二十几年我从未曾对这行厌倦。由当初两个人拿着红白蓝胶带入货，到现在大量入货，到今天我依然很喜欢入货。我认为做化妆品这行一定要不断更新自己，知道潮流兴什么，外面市场流行什么，我每年都会参观很多化装品展览会。我的动力来自我对这行有很浓厚的兴趣，也带动我们不断用不同类型的产品来迎合顾客，令他们买得开心，生意自然就好。
由于开始时我们只用了两万元投资生意，所以比较轻松，也很享受这份生意。所以别人问及是否算冒险时，我不太觉得，反而很享受。正因为如此，29年来我们仍然能够保持对这行业的兴趣。
记者：你是如何将莎莎每一次遇到的危机转为机遇的呢？
郭少明：第一次危机发生在1989年。开始店铺位于总统商场，由40尺开始，从1978年到1989年，我们把总统商场地库所有的商店都租了。生意相当不错，我和太太都很满意。但业主突然提出要把租金由8500元加至45000元。其实45000元，我们仍然负担得起；但不想一下子接受加租，所以想跟业主议议价。可业主说已经有人要了我们的店铺，如果3天之内不答复他，店铺便租给别人。我和太太心存侥幸，加上那时很忙，隔了差不多1个月才回复，才发觉他真的租给了别人，那时真有点晴天霹雳的感觉。
以当时我们赚来的利润，不一定要继续在总统商场做生意，可以尝试街铺经营。于是我们便空置了总统商场尚有六个月租约的店铺，再找来一些临时员工将客人带到骆克道的新店。后来发现街铺的生意比以前好四、五倍，当然租金也贵很多。我们发现自己在总统商场太久了，不知道外面还有另外一个世界。在总统商场面临的危机却给了莎莎街铺发展的机会。
记者：刚才你提及第一间街铺是从骆克道开始的，从1间发展到现在的85间，这是怎样的一个过程？
郭少明：开了骆克道第一间店后，不久我们便在尖沙咀开了第二间店，而尖沙咀的生意实在太好了，我们便加快了发展的步伐。一直到1997年在香港有10家店，也上了市。上市后，我们发展到了台湾、新加坡、马来西亚，现在差不多有90间店铺。我们现在正计划100间店时怎样庆祝。我希望第100间店会在中国大陆，最好在北京。
记者：莎莎发展过程中，哪些事件令你骄傲？
郭少明：我想1995年开始上市应该是个转折点。但假如你问我最值得骄傲的便是1989年在总统商场发生的那件事，这是我做出的最快的决定和最好的策略。因为我们没有留下客人给后来租我们商店的人。我们提早6个月搬离总统商场，拆掉所有的东西，令店铺空置6个月，期间请临时员工把客人领走，这也是令接手的人在经营一年后就不得不结束的原因。
另一次是1997年金融风暴，那时莎莎四成的生意来自游客，三成来自日本人，还有一成来自东南亚和欧洲游客。金融风暴后，我们只剩下一成游客，跌了三成的生意。所以1998年决定发展本地店铺，两年间开了15到20间，这样我们那时一年也有5%的增长。这个决定很快，同时我也加强员工训练，让他们的服务做到最好。因此我们在推出自由行之后有了一个收成期。
另一次便发生在非典期间，事情来得太突然，根本没有人有心情去买化妆品。于是我们转卖卫生用品。有客人告诉我们很想买口罩，所以我们从全世界收购很多与非典有关的卫生产品，特别是口罩，让我们与客人共同渡过难关，也令我们的知名度大大提升。所以我常说有危必有机，事情不要总往坏处想，总有好的一面。
记者：你现在成功的拥有一个庞大的企业，这种成功对于你有什么意义？代价又是什么？
郭少明：有人说像你这么成功，当然会开心，但我认为不是人人都懂得去享受自己的成功。若你问我自己是否成功，我会回答只成功了一半。我有一个很大的心愿，上市只完成了我心愿的一部分。我第二个目标就是在中国这个大市场发展至几百间莎莎分店，成为最大和销量最高的化妆品连锁店，那才是最成功的。现在只是踏出了第一步，还有很多事情等着我去做。
记者：在你心目中，什么是创业家的精神？
郭少明：我想创业家的精神应该像我们当初那样由很小的店铺开始做起，而且要有改变。记得刚创业时第一天营业额只有36元，还不够交租，到现在平均生意额有几百万。还有最重要的就是要喜欢自己的行业，有兴趣便会付出心血。而且创业一定要经过很多改变，由起初我和我太太两个人发展到现在差不多三千多员工，到近几年公司形成自己的企业文化，我和我太太对莎莎的发展始终十分乐观。
