爱华网[老总访谈录]
——访克缇国际集团董事长陈武刚
陈武刚：
陈武刚, 克缇国际集团董事长，出生于台湾新竹，是直销界的传奇人物。他青年时开始经商，但并不成功，在50岁之前还是负债累累。但有时人生的转变就在刹那之间，1989年以半百之龄，他创立克缇国际行销事业，确立了未来以人为中心、事事讲求分享的企业精髓，成功突破直销无店铺行销的规范，并以研发、生产、销售为一体，迄今创下直销业界辉煌成绩。就像一粒麦子缔造了克缇这个大王国。从50岁到70岁，他的克缇王国攻城拔寨，成了美容直销业的神话。
2009年2月，克缇（中国）日用品有限公司完成服务网点核查报备，终于获得了梦寐以求的在大陆从事直销活动的资格，成为24家已获牌照直销企业中唯一的台资企业。时隔一年之后的2010年，克缇（中国）已经整装待发，准备在虎年大展拳脚。
克缇自1997年进入中国大陆以来，一直深耕不辍，近年来获得了跨越式的发展。尤其是在过去的2009年，虽然国际经济寒流的阴霾始终笼罩着世界，但克缇的上空依旧阳光明媚。除了获得台资企业的首张直销牌照，还有许多好事接踵而至：新的松江工厂落成启用、近百款直销产品陆续获批、巨额捐款赈济灾区和教育、上海分公司和大陆首家克缇生活馆即将开业……克缇（中国）如幼嫩而坚强地破土而出的种子，放飞了一个个美丽的希望，让人们体验到了那么多的瑰丽和神奇。而神奇的缔造者——陈武刚博士也给我们谈论了一些关于克缇的点点滴滴。
成功要有坚定的信念和执行力
《当代直销》：陈武刚博士你好，首先祝贺克缇获得了2009年中国直销行业的首张牌照，也是台资企业在大陆的首张直销牌照，这是两岸关注的一件大事，也是直销业的一件大喜事。在你看来，克缇为什么能在数家竞争者中首先脱颖而出，申牌成功呢？
陈武刚：在我70年的人生经历中，我一直喜欢做一个观察者，观察成功与失败之间的关系，尤其是创办克缇事业的这些年来，我开始进一步思考，后来，我发现，“努力·经验·创意·环境”是成功不可或缺的四个要素，这四个要素造就了克缇成绩喜人的今天，也是这四个要素促成了获牌的成功。
首先，努力是任何成功者的不二法门，没有十三个国家和地区几十万克缇人的共同努力，就不会有今天的获牌。“一分耕耘，一分收获”，我相信，这份努力使克缇获牌成为必然。其次，经验是成功的第二个特质，而克缇在台湾等地区恰恰具备了20年的丰富直销经验。经验来源于学习，也来源于克缇人多年抱持的空杯心态，这个心态，这份经验，可以说很好推动了克缇的获牌。再次，创意同样不可或缺。汇集所有克缇人智慧结晶的“创意”，让克缇无论在任何时点上，都能推陈出新，预见市场的商机，成为先驰得点的赢家，创意也让克缇在获牌路上同样抢占先机，成为第一家获牌的台资企业。最后，环境为成功提供成长的土壤。可以这样讲，是中国大陆日益规范的直销环境，日趋完善的直销制度，是中国政府对克缇的认可，中国广大顾客对克缇的认可最终促成了克缇获牌的成功。
《当代直销》：我们知道你是一位传奇人物，50岁之前是“负翁”，50岁之后是“富翁”，命运可谓天差地别，那么你是怎么成功改变自己命运的呢？你又有什么成功的经验和别人分享呢？
陈武刚：创办克缇事业二十年来，和克缇人分享得最多的，不外乎“如何成功”的话题。无论是鲜花与掌声、笑语盈溢的表彰大会，或是经营者会议、经管会议，甚或来自各地的友朋促膝长谈，聚焦的重点大概都在探讨：成功的法则与诀窍。
事实上，成功并不是我这个大家长的专属话题。如果你是一个足够用心的克缇人，应该可以从克缇大大小小的聚会，晋升者分享心路历程的故事里，找到成功的神秘身影。而如果你不仅用心，更有“有为者亦若是”的强烈企图心，应该早已归纳得出，成功者之所以成功的来龙去脉与本末究竟了。而我，正和所有渴望成功的克缇人一样，长年潜心观察着成功与失败者的一线之间。为什么在同样的环境里，碰到类似的处境，有人勇敢面对挑战，有人却悲观地自怨自艾……我发现，这是源自于不同生长背景下，耳濡目染、思想熏变所养成的思考与认知的惯性。
显而易见，绝大多数的人在家庭教育里，都复制了“人生不如意事十常八九”的刻板印象，他们相信“命该如此”、“我只是个平凡的人，不可能……”，殊不知这种惯性的思考一旦变成信念，就牢不可破地主导了失败的命运。
如果理性地做一份“人生意向”的问卷调查，大概少有人会把“失败”二字刻意地写在自己的人生蓝图里，不过，不想失败的话，会不会写“成功”呢？其实预约成功的确是有诀窍的。首先，你必须肯定成功的价值，并且义无反顾地相信，自己一定会成功。
简单地说，成功始于相信成功的一股“信念”。在历史的长河中，已经有太多人反复证明了这个真理，如人类登陆月球的大事记。阴柔而美丽的月亮一向是不同国度的人讴歌的题裁。中国人举头望明月时，想到的是历历如绘的嫦娥奔月、吴刚与月兔随侍伐桂、捣药的故事。而美国科学家则大不相同。他们相信月球有生物，并且绝非遥不可及，终有一日，人类可以透过合适的工具登陆月球，一窥其中奥秘，也就是这股实事求是的信念，美国的第一位太空人阿姆斯特朗终于乘着火箭的翅膀，体现了科学家的梦想。这份成功，源自于“有愿必成”的信念。
当你一旦开发了自己的无限潜能，确信“天下无难事，只怕有心人”，那么，你便真正成为自己命运的主人。此时此刻，若再回想起以往曾被他人的观念、信念牢牢捆绑，以至于在生命的十字路口总是看到禁止通行的红灯闪烁，你应该会希望能有更多的人及早建立“我一定能”的成功信念吧！
成功始于信念，然而，成功却不能只靠信念。因为在每一个人杰出成就的背后，大概都少不了持续的深入锻练、体验与学习。百丈高楼平地起；再优秀的舞者，每天早上仍得从拉筋等基本动作操练起……。因此，这个世界上绝大多数的成功都非“偶然”，更非“理所当然”。树立这样的正确观念，正是通往成功的快捷方式。可以说，“信念”为先导，更可贵的是“起而行”。
“健康、美丽和财富”成就克缇
《当代直销》：克缇创立至今已有21年，你在克缇的经营理念是怎么样的？初创至今有什么变化吗？克缇品牌的成功有什么诀窍吗？
陈武刚：克缇在创立之初至今，为广大顾客献上了克缇的三项“法宝”——健康、美丽和财富。而以此为宗旨的克缇产品，必定是满足了现时社会的实际需要，而品质又能超越同类产品，才会广受消费大众青睐。
自有人类以来，兼具健康、美丽与财富的人生，是不分种族和国-爱华网-籍的人士所共同追求的目标。不同的是，每个时代的发展阶段不一，所能达到的水准也就各有差异。而在这个新的时代，克缇直销在大陆启动的前提下，“健康、美丽与财富”在克缇将有新的诠释。
健康——不只包括个人身心的状态，还涵盖族群间关系的和谐，人际道路的沟通无阻、顺畅无碍。
美丽——不只包括容颜的靓丽光彩、仪态的端庄大方、气质的脱群不俗，还意味着整体人生的光辉灿烂与价值提升。
财富——不只包括金钱、物质与资源，它还代表一个人所能挥洒的底蕴，所能开创的格局，以及所能服务的人群。
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真正的财富属于拥有资源、掌握通路的人。克缇集团运用二十年的时间，努力建成了遍布世界的行销通路，而每一位克缇人，都是这条有利通路上的一个点。我们互助合作、自利利人，克缇事业成长的契机就根基于此。
克缇文化理念的核心是“爱与分享”，具体表述为：“仁爱、宽恕、诚信、重义、奉献、分享”。无论我们经营什么事业，都是为了把健康、美丽、财富带给更多的人。
除了文化理念，我们还有以医学美容的卓越功效而闻名的产品，有着良好的口碑。品质和价位对永续经营非常重要。所以，我们在松江建设新厂，克缇以自动化的生-爱华网-产来降低生产成本，我们与国际的研发团队接轨，包括法国、瑞士、意大利、日本等国家，我相信克缇出来的品质一定是国际化的品质。
当然，克缇的成功最终是人的成功，是我们优秀的团队和千千万万克缇人的成功。直销是人与人的事业，这是我们始终牢记在心的。
《当代直销》：克缇现在进入直销领域，通过招募直销员进行“健康、美丽和财富”的传播。过去的2009年可以说都是在蓄势和准备，一直未见公司的市场大动作，在已经开始的2010年，克缇将会有着怎样的计划和打算，来推进直销这块业务？
陈武刚：任何事业的“蓄势和准备”不会一蹴而就，而是一个长期和相对漫长的过程，克缇直销也不例外，所以，2010年仍是我们摸索优越模式、转变个人观念、奠定良好基础的一年。
可以说，2010年克缇直销的关键词有两个：一个是“心态”，一个是“模式”。一个为内因，一个为外因，二者相辅相成，缺一不可。
创办克缇事业以来，我不断地与克缇人分享“转念的神奇力量”，期许大家每天都能以崭新的心态出发，不被过时的观念束缚，不受自己无明的惯性捆绑。其实，这就是随时随地扫除心地的日常训练；一旦训练有素，我们便能把每一天都打扫得光明剔透，既不畏惧改变，亦不逃避挑战，无论年岁几何，都能具备旺盛的斗志与生命力。所以，在虎年当中，我也期勉每个克缇人都能够透过自省的好习惯，每天都能不断地除旧布新，并且以最具体的行动力来改变自己，兑现自省后的承诺。如果坚持此举，在新的一年中，每个克缇人必是充满福气与丰收的。
而对于直销来讲至关重要的模式，在过去的一年当中，我们做了很多有益的尝试和探索，因应市场的风云变化，也是为了给所有克缇人提供更好的服务，为大家打造一个更加公平、公正、更加有竞争力的平台，克缇在新的一年中将对现有模式做出更完善、更合理、更优化的调整，以使克缇上下轻装上阵再出发。
直销与店销相辅相成
《当代直销》：我们知道你以前在台湾就是做直销+店销的模式，现在在大陆继续进行这样的模式有什么具体目标呢？
陈武刚：因为，在我的理解中，直销事业在中国，它不只是13亿的人口，它是半个世界的人口。因为与我们邻近，跟我们中国联结在一起的国家，包括印度、东南亚一带、俄罗斯等，这一些都是我们的商业伙伴，光是这些人口就超过世界的一半，所以，克缇要经营的是世界一半的人口，这个也是我们大陆做直销的目标。
过去，克缇在台湾有着非常成功的经验。我们在大陆做直销有一定的经验和积累，但一定要脚踏实地，有条不紊地开展。一直以来，克缇都坚持守法有序的经营准则，所以我们不会冒进-爱华网-，而是步步为营，将美丽、健康、财富带给我们的克缇人，带给消费者。
《当代直销》：现在大陆的直销业务刚刚起步，你要如何去处理好传统业务和直销业务之间的分工和定位呢？会不会出现业务上的交叉甚至是冲突呢？
陈武刚：获牌后，我们没有急于迅速推进直销事业，而是塌下心来继续把基础打牢，放下姿态把事情做对。在生产上，我们投下巨资增建了上海松江新厂，为直销事业发展打好基础；在产品上，我们加大研发力度，全新研制了上百款直销产品，大大丰富了直销产品线；在制度上，我们结合从前的经验和当下的实际，做了大胆的尝试和有益的探索；在服务上，我们在大陆的首家克缇生活馆已经于去年年底在上海开业，这个集产品展示、沟通服务、培训体验为一身的最佳平台将为所有从事克缇直销的伙伴提供更贴心的服务和更便捷的场所。
在店销和直销的布局上，店销和直销有各自独立的系统。克缇是一个集团，直销和店销像两个兄弟一样，都在克缇的集团下面，由两个不同的事业体在操作不同的市场。直销和店销会有不同的管理团队、销售模式、产品线和通路，经营的模式是由总部去控管，然后分权到下面的各单位，由各个不同专业的CEO来经营。
克缇在大陆的传统事业，我们希望它能够继续健康成长，在直销方面，我们则希望有一个新的开始。总而言之，克缇是一个综合的通路，是多通路的经营。店销和直销之间，不会有冲突和交叉，有的只是资源共享和相互促进。
例如，在消费者层面上，直销和店销会拥有同样广大的克缇爱用者，其中可能会有相当部分的消费者，出于对克缇品牌的信任，进而扩大选择范围。因此，店销十几年来的客户积淀是直销开展的厚实基础；同时，直销通路铺开后，也会反过来增加店销的客源。
克缇的未来是走向国际化
《当代直销》：你对于现在的大陆直销业有些什么样的看法？你对它的未来有些什么期待呢？
陈武刚：中国大陆是一个新兴的市场，也拥有非常创新的制度，很具有自身的特点。以直销的模式来经营这个市场，其实是一个巨大的机会。克缇既然拿到了直销牌照，我们就会按照国家的法令，按照这个制度来运行。克缇在这一方面的经验非常丰富，还没有来中国大陆以前，我们就做过直销，也做过店销。来中国大陆以后，还没有取得直销牌照之前，克缇在做店销，做得比较成功，我相信，克缇做直销，也不会落于人后。
我们也会综合我们的现有资源和经验储备，用最短的时间摸索出一套最适合在大陆发展的直销制度和经营模式，以适应大陆的直销市场和直销环境，为广大克缇人和克缇爱用者提供更全面更优质的服务。我们针对在大陆的直销事业新推出的各项产品，便具有前瞻性，也因为我们能领先开发市场的需要，早一步把产品提升到满足当下时尚潮流需要的品质，克缇产品才能历久不衰，培养出不可胜数的健康、美丽且拥有财富的俊男靓女。
中国的人口众多，经济发展非常迅速，人们的生活水平得到了很大提高。因此，直销业拥有很多机会。也蕴藏着巨大的市场潜能。随着大陆直销市场的发展，法制将越来越健全，参与的企业也将越来越多，直销将辐射越来越多的人，给人们带来好的产品和财富的机会。
《当代直销》：我们知道你是一位对追求永无止境的人，那你现在对克缇的未来有些什么规划呢？
陈武刚：对于克缇的未来，我希望看到克缇的“国际化”，希望克缇的产品出现在世界更多的区域，确切地说，是突破现在的覆盖区域，从中国走向全球。到底路有多远？我无法估量，尽管雅芳、安利等国际直销巨头们的身影始终要积极高调得多，但我希望自己能够将克缇带得更远，我有这种信心，天底下没有绝对的失败，只有放弃。
记者的话：
追梦老人
克缇的“爱与分享”来源于陈武刚个人的经历和性格。不要看他是大老板，50岁之前，他可是负债累累，就连亲戚都躲着他，没想到跨入直销业后，短短17年的时间，他竟然打造出每年营业额超80亿元的事业王国，跌破众人眼镜。
深色名牌西装搭配粉红色领带，还戴上流行感十足的金边眼镜，满脸笑容的男子，就是克缇国际董事长陈武刚，看起来很man的他，很难想象他的一生几乎都在卖女生的化妆品。
他曾经这样定义“成功的企业家”。在他看来，绝大多数企业家在功成名就后不会忘记自己的梦想。他们不会因为家财万贯或年龄渐长就看不起甚至忘掉年轻时那些热烈又看似不能成真的梦——这种对内心的信守和坚持，或可称得上“成功”。
陈武刚也有从年轻时就开始酝酿的梦。他向记者描述时，笑言自己当时也不敢多想，只是在心里勾勒了一个大概的蓝图：一块草地，上面几匹牛马食草嘶鸣。也许图景里还有蓝天白云，冒着炊烟的小屋，不过在为事业苦苦打拼的日子里，只是脑海中的一片绿地就可以慰藉辛劳。无数辛劳过后，这个梦终于有了实现的那一天——2005年，陈武刚买下位于台东卑南的初鹿牧场，开始全力经营这个梦。
初鹿牧场是台湾最大的坡地牧场，气候温和、雨量丰沛，因此牧草茁壮，乳牛年产牛乳高达350万公斤。接管牧场五年，陈武刚的初鹿牧场比当年的梦想、甚至五年前的样子不知丰富了多少倍：穿过一望无垠的翠绿草坪，站在由南方松木铺设的景观休闲平台上远眺，远山、近树、绿野尽收眼底；坐在初鹿小栈里，你可以欣赏到喷泉广场的喷泉水舞定时上演，手边一杯初鹿鲜乳调制的饮品，美景美味尽在掌握；登上初鹿的二层景观平台，太平洋的壮阔一览无余。到了每天早晚的乳牛放牧时间，黑白相间的荷兰乳牛漫步于青翠草原上，又自成一幅浪漫的田园图画。
如果说克缇是一片麦田，陈武刚便是那个脚踏实地的农夫，他始终坚持一分耕耘、一分收获，更常以小麦的成长过程砥砺自己，一步一脚印。其旺盛的奋发精神、坚强的斗志及高度的智慧、爱的无私分享，让他成功的荣耀，永无止境。
