的确,如有朋友提的,管理乃是复杂的系统,真正在管理实践中,如果不上升到体系化层面,就不能算作真正的过关,称不上是管理行家。我将之定义为体系化管理,实操上我以为就是要掌握组织执行的关键步骤,才算得上真正的管理行家。
我理解的体系化管理的首要步骤是目标锁定!目标必须是可衡量可考核的,具体的,我理解应该是目的的量化。目的不可轻易改变放弃,因为目的就是战略,也就是方向和原则。目标则可以修订,也可以分解,并且常常是阶段性的。但目标的合理性至关重要,一旦锁定,也决不可轻易动摇,所有的资源及行动都要朝向目标合理高效的配置和运作。这就是“目标导向”之本义!
第二步就是策略选择!策略应该是怎样达到目标的一系列方法、路径以及资源如何经济合理配置等。所谓目标策略方针是也!用系统论的观点,就是目标、功能、结构、要素的系统解决方案。如果没有充分把握,就应先试验、试点,以验证策略有效性或寻找更有效的策略,如果找不到成功的策略,目标就难以达成,那就得碰运气啦!因为,成功就是目标达成!策略就是方法,找不到有效策略等于没有掌握成功的方法,成功就只能是凭运气了!这是很危险的……
找到成功的方法——有效策略形成模式后,第三步应该是想方设法,从点到面加以复制,我将之定义为“体系架构”,包括职能规划、组织结构设计及人事安排、流程设计、任务分配几个核心环节。不会架构体系,意味着作为一个管理者,只能是一个基层的现场管理者,不能算是一个高层次的组织管理者。
好的组织管理者在体系架构时,还一定要高度重视团队建设。因为,同样的体系不同的团队去运作/运营效能可能会大不相同!就像同样的球赛,规则是一样的,不同的球队比赛起来,精彩程度和结果可能完全不同!优秀的管理者一定会非常注重团队建设!团队建设的关键在于团队融合和团队激励!就不展开了。通常,我还会同步检讨“目标策略体系团队”,如发现问题及时解决,发现偏差随时修正!
我想,这也是戴明“PDCA”管理循环精髓之所在!
本文选自《哲商思维》