剑网3反间计 商场“无间道”各有反间计



 “商业间谍”是一个让老板和职业经理人们胆战心惊的名词,因为他们的企业秘密,很有可能因为“商业间谍”的存在而被对手窥破。

  日前,闹得沸沸扬扬的力拓间谍门涉案人胡士泰等4人,以涉嫌侵犯商业秘密罪被批准逮捕。

  其实,在各行各业,每天都潜伏着形形色色的“胡士泰”。生意场上,几乎每天都在发生比电影情节还精彩的“无间道”版本。

  不过,由于定性难、定罪难,企业在遭遇“潜伏门”时往往很无奈。“在维权成本过高的前提下,要解决这种不良竞争,更好的方式只能通过强调商业伦理来解决。”浙商研究会执行会长杨轶清表示。

  餐饮“间谍”:

  仔细打探名菜配方

  对于餐饮业来说,菜品的配方是企业的最高机密。在经营过程中,也难免会遭遇“潜伏门”事件。

  位于宁波鼓楼的老字号饭店“东福园”,自去年重新开张以来,牵动了无数老宁波人的怀旧情结,天天生意爆满。在经营中,饭店也发现,时不时会有同行混充食客来打探情况。

  “虽然我们也欢迎同行互作交流,但这种打探性质的行为让人很无奈。”东福园总经理张空说,这么多食客中,很难百分百确定究竟谁是“间谍”。不过,总有个别客户,对菜的配料、做法特别感兴趣,会问得非常详细。

  事实上,即便费尽心机上门,同行也打听不到菜的配方。因为饭店传统菜的配方是“一级机密”,仅有几个核心成员能接触到,平时都锁在公司保险柜。张空说,一般服务员根本就不知道具体的配方,更不用说做法了。即便遣派“卧底”,也偷不到核心技术。

  保险“间谍”:

  经纪人带走三千客户

  在保险行业,客户资源是经纪人的生命线。出于保密原则,保险行业协会规定,离职人员6个月内,不能从事相同行业工作。

  但离职后,原有的客户资源难免会流失。“经纪人一走,客源自然就跟着走了。”资深保险经纪人谢小姐称,这在保险行业很正常,挖角的事也时有发生。“入行时,公司会郑重提出,客户资料要对外保密。这个‘外’,自然指的是同行。”不过,这并没有相关的明文规定。尽管有协会规定的制约,但在实际操作中公司和从业人员未必会严格遵守。

  宁波保险经纪人钱女士,是业内名人,手头有3000名客户资源,号称年入百万元。去年,她从某保险公司离职,也带走了手头3000名客户资源。钱女士的爱人就职于宁波一家外资保险公司。据她爱人公司的同事谢小姐称,离职后,钱女士也没闲着,保单照做,接单后量就挂在她爱人户头上。一连几个月,钱女士爱人的业绩突飞猛进,名列全公司前三。目前,钱女士已加盟爱人所在的外资保险公司,担任高级主管一职。

  房产中介“间谍”:

  假装成客户四处看房

  与餐饮业、保险业类似,房地产中介领域,也不乏“间谍门”。21世纪不动产宁波区域总经理施建益说:“这恐怕也只能靠“行业自律”来制约。”

  施建益称,二手中介最忌讳的就是“偷”房源。套路也很简单,假装成客户由中介陪同看房,也不提具体要求,什么房源都看。实地看房后,暗中记下地址,然后私下找房东挖走房源。

  施建益说,在二手房源紧张时,这种状况偶尔会发生。

  日前,宁波市新出台了房产中介自律公约。许锡生是宁波市房地产业协会秘书长,据他称,在行业竞争加剧的环境下,不排除有恶性竞争,协会出台新的措施,就是为了规范房地产中介服务。

  “往后再发生从业人员偷房源事件的,就可以向协会举报了。经核实后,协会要记录存档。第一次警告,两次就劝退,甚至向所在单位罚款。”施建益说。

  反间妙计:

  健全制度保障信息安全

  采访中,“间谍门”事件几乎充斥于各个行业。企业为了降低员工培训成本,在人员招聘方面,往往优先考虑有经验的人员,甚至直接选择从同行中挖角。在目前的餐饮、酒店等行业,几乎每天都有类似事件发生。

  东福园总经理张空说,企业如何开展“反间战”也是门学问。就餐饮业而言,同行最觊觎的就是传统菜、名菜的配方。这时,合理的分工制度就显得非常重要了。以东福园传统菜“冰糖甲鱼”为例,从下锅到上桌,会有十来个人经手,分工明确,手艺专而精。一方面,是出于保证品质的需要,另外也是出于保密考虑。

  为防止人才流失,还得靠健全的单位制度来保障,领导艺术也很关键。张空表示,在大型企业中,人才流失也很常见。领导要做的,就是充分调动员工的主观能动性。“毕竟,大多数人都希望能有一份稳定的工作。”

  自律和他律双管齐下

  万里学院商学院院长闫国庆教授认为,力拓间谍案对宁波的企业是个警示。“经验不足,人才不足,对国际市场的掌握能力不足,是宁波企业的通病。”闫教授认为,在当前的市场竞争环境下,难免会有企业不能严守市场规范。“这时,行业协会和政府就要发挥作用了,如宁波房地产业的做法就值得推荐。”

 剑网3反间计 商场“无间道”各有反间计

  面对生意场上的“间谍门”,浙商研究会执行会长杨轶清认为,在市场竞争处于无序阶段时,形形色色的“间谍门”事件也就出炉了。

  要彻底杜绝类似情况,还得双管齐下。一靠自律,二靠他律。自律方面,需要业内人士自觉遵守商业文明和行业内部公约;他律方面,则要通过法律手段、行政处罚等措施进行制约。

  “但要认定某个行为涉嫌汲取商业机密,目前的取证、认证还很难。执法成本和行政成本都比较高。”

  杨轶清认为,在维权成本过高的前提下,要解决这种不良竞争,更好的方式只能是强调商业伦理。“要让企业认识到,这种不良竞争,对企业品牌、长远发展没有好处,还会遭到同行谴责。”

  

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