爱华网ps图像扭曲校正 管理 在校正“扭曲”中步入创新轨道
——从对绩效导向的整饬说起
资料表明，葛兰素史克中国去年下半年以来国内销量下降30%，这固然与商业贿赂事件被曝光有关，更是其创新乏力所致。比如用于乙肝治疗的核苷类似物拉米夫定，曾给葛兰素史克中国带来过15亿元的销量；但湘江药业生产的拉米夫定片2010年下半年获批上市后，葛兰素史克中国的优势就受到严重挑战。如果说商业贿赂的幽灵肆虐是绩效压力所致，由此催生的绩效反过来会使得管理者在执行方面乐不思蜀，更助长了商业贿赂幽灵的肆虐。这带给我们的启示是，企业欲保持创新活力，应当整饬绩效导向，校正执行“扭曲”。
执行扭曲从绩效开始
应当承认，葛兰素史克作为制药巨头，其立足于全球的规章制度、管理流程、价值观和标准不会公然容忍欺诈和不道德行为；然而葛兰素史克中国执行层面的高管，需要用绩效向总部证明自己的能力，以获得更多的认可，采用商业贿赂之类的手段“攻关”至少属于执行“扭曲”。也就是说，扭曲是在执行中产生的，是对个人正直假设和企业整体价值观的背离。然而，最高层面的管理者对此并非毫无干系，片面追求绩效难免会留下隐患。
相对于绩效目标而言，商业贿赂之类的营销扭曲，在短时间内无疑会扩大销量，最高层面管理者的照单全收，实际上就是一种默认。不仅如此，高层管理者如果“只看结果不管过程”，还要对绩效的获得者实施各种形式的激励，这就等于在怂恿执行扭曲。当然，执行扭曲并非只有商业贿赂这一种形式，既有市场竞争中的执行扭曲，更有表现在企业内部的各种管理举措的走样。只不过市场竞争中的执行扭曲挑战的主要是竞争秩序，使外部环境受到危害，看上去无伤内部的“大雅”，更容易受到怂恿。然而，这种执行扭曲对企业的伤害是被隐蔽着的，使得企业的创新成果很难通过正常的商品化体现应有的价值，出现劣币驱除良币的逆向选择；一旦这种扭曲的脓包被挤破，伤及毁掉前期开拓的市场，危害更大。
问题在于，执行扭曲作为一种惯性或者思维方式，折射到企业内部的分工合作中之后，就会形成严重的内耗。我们在这里只想强调其对创新能力的消耗，形成对营销的严重依赖。营销固然是企业生存的重要保证，但是如果以销售为王，必然会造成工作重心从创新移开，使资源对创新的投入受到极大掣肘。根据目前披露的数据，葛兰素史克用于商业贿赂的费用占药品成本的近30%，创新投入就相形见绌。营销压力一方面表现为对消费者的忽悠，另一方面就是对营销渠道各个环节的“攻关”，回扣、贿赂在所难免。而忽悠、贿赂的努力在绩效的名目下所得更多时，那就意味着对诚实劳动的打压，创新精神就会受到抑制。当团队骨干的精力倾注于此道时，也无暇于创新。
如果商业贿赂确实为葛兰素史克的全球价值观所不容，那么商业贿赂的出现也是对最高管理层的挑战。葛兰素史克中国因商业贿赂的曝光导致销量大幅下降，也与其扩大市场的初衷相悖离。葛兰素史克中国业务前负责人马克锐即使没有参与商业贿赂，但在在离境后又回到中国，协助警方进行贿赂案调查，并被要求在调查期间不能离境；那么他当初对执行扭曲的默认也属于作茧自缚。从贿赂案披露的情节来看，执行层面是以“会议费”等形式套取公司资金。除了用于打点、送礼，也部分的落入自己囊中。这也是在与葛兰素史克的最高管理层博弈，争夺这部分资源的实际控制权，最高管理层当然不能坐视，，否则就会有更多的执行扭曲，造成既定战略落地的“堰塞湖”。
不正当倾向不容忽视
执行扭曲与好心办坏事或者不会执行不同，也不是一般的执行不当；而是不正当，有悖于主流价值观。相对于绩效导向的引发而言，也说明并非所有的绩效都是天然正当的，带血的绩效就是白送也不能要，否则就会将企业导至不归路。正确的做法是在绩效目标确定之后不能放任不管，需要抵制不正当利益的诱惑，对绩效行为进行必要的整饬，及时校正执行中的不正当倾向。
校正执行扭曲是管理者的职责所在。执行扭曲作为执行者有意识采取的职位行为，显然属于利益驱动使然，往往是在博弈中实现的。管理者应当掌控利益博弈的主导权，担当起校正执行扭曲的重要职责。在多元化的利益博弈中，管理者如果满足于提出一个合规的目标，不管实际效果，那很难说是一种对企业根本利益负责任的表现。况且市场信息瞬息万变，执行中的任何偏差都可能使得管理者被忽悠，必须明辨是非。比如在与政府官员的往来中，规定接待不能超过四菜一汤，但是业务人员在执行中就变成了大盘套小盘、吃掉四菜再上四菜，把酒宴摆到职工食堂、茅台装进矿泉水瓶里。类似的情况如果不加以及时制止，仍然被打开商业贿赂的缺口，让执行者以潜规则为由牵着鼻子走。
校正执行扭曲是创新的保障。所谓不塞不流、不止不行，创新和执行扭曲的关系也是如此。假如执行扭曲能够比创新获得更多的回报，争取更多的利益，而付出的代价更少，执行者就会将更多的精力倾注在上有政策下有对策方面，罔论创新。甚至连创新活动都会被扭曲，成为伪创新，使得执行扭曲披上新科技的外衣，更容易忽悠人。从这个意义上讲，执行既是创新乏力的因，又是创新乏力的果，难以跳出同质化竞争的“红海”。因此只有加大校正执行扭曲的力度，才能将执行者的智慧引向创新轨道。这并非不讲竞争策略，而是为了在校正执行扭曲中重新获得可持续发展的动力，避免在低层次竞争中积重难返。如果说管理者在草创阶段顾不上清理执行扭曲，那么在有所成功之后应尽快实现管理转型。
校正执行扭曲是对管理者个人品质和职业操守的考验。茅于轼先生按照对人对己、有利有害的划分，在《道德能值多少钱》的博文中把人的行为后果列出四种组合，即利人利己，损人利己，损己利人和损人不利己。执行扭曲的利益取舍的确存在这四种情况，但令人惊讶的是，茅先生竟然说：“从社会整体来看损人利己未必不可取，只要损人很少而利己极大，此种行为就有利于社会。”茅先生的个人算盘或许打得很精，却忘了在组织行为中并非一对一的关系，存在着“一人负天下”还是“天下负一人”之类的抉择。况且所谓的“损人”，是一种定性，在原则问题上是不能拿量的多少做建议的。管理者如果不是力图在执行者的以身试法中坐收渔翁之利，那就应当在校正执行扭曲中承担起应尽的社会责任。
校正决心比方法重要
绩效历来有眼前绩效与长远绩效之分，理想的状态是两者兼顾。然而，对执行扭曲的校正往往意味着要放弃相当的眼前绩效，对绩效导向的整饬无疑需要付出更多的成本，承担更多的责任，付出更多的努力；而真正通过创新获得核心竞争力，又需要承担一定的风险，有所谓“不创新等死，创新是找死”之虞。在这种情况下，是随波逐流还是以壮士断腕的方式校正执行扭曲，决心比方法更重要。
切勿把博弈当做校正，不要试图通过精巧的设计与执行扭曲相安无事。尽管执行扭曲善于打擦边球，但对执行扭曲不正当性的识别并不难，难的是在识别之后怎样在校正时减少阻力，避免负面影响扩散。管理者有时候宁可推出新的管理举措息事宁人，对已经出现的问题既往不咎，规避与执行扭曲的较真、摊牌，投鼠忌器。当然，推出新的管理举措是必要的，但是不要忘了执行扭曲就是在与管理举措博弈的过程中得逞的；如果不能对博弈对手进行釜底抽薪的处置，新的管理举措的推出只不过标志着新的一轮博弈的开始，注定还会在执行中产生新的扭曲。过去的执行扭曲所产生的不正当利益得不到清算，既得利益者获得进一步博弈的资本，那无异于养虎为患。
律人更应当律己，克服急于求成的业绩冲动。校正执行扭曲的决心与其说是对别人的刮骨疗毒，不如说是管理者自己在管理转型方面的破釜沉舟。立志有所作为的管理者无不想把企业做强做大，更快占领更多的市场份额；关键在产品和服务创新的过程中，是耐得住寂寞还是揠苗助长。对执行扭曲的校正固然需要一定的“铁腕”，更重要的是自己的言传身教。正如《道德经》所言：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之……功成事遂，百姓皆谓我自然。”对执行扭曲的校正，最好的办法是让执行者感觉不到校正高压；其次是能够让执行者亲近并且赞誉管理举措；三流的效果才是对执行扭曲的打压感到畏惧；最次的是让执行者轻蔑。管理者应当追求最高的境界，须知产品只要适销，自然会被老百姓接受，业绩的获得将水到渠成。
不为企业生存难题所惑，重生存但绝不与执行扭曲苟且。应当承认，面临在严酷的市场竞争中怎样生存下去的难题时，对执行扭曲进行校正往往是一种艰难的选择。这实际上是对管理者意志的考验：首先，没有远虑必有近忧，生存困境的出现一定与过去对执行扭曲的容忍有关，必须下决心反思，提前做好“过冬”的准备。其次，应当树立战胜困难的信心，相信历史的选择。所谓得道多助。对执行扭曲的校正虽然会加大在市场立足的难度，但有助于集聚更多的正能量，得到消费者的认可。再次，在潜规则盛行的时候，能够把握社会主旋律，通过校正执行扭曲避免被潜规则裹挟，那也是一种出奇制胜。道家倡导“以正治国”，就是基于对“以正为奇，天下归心”这种前景的积极把握。
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