金融危机来临,各类企业在极力缩减日常开支,不过盛大的CEO陈天桥却不那么认为。他思考最多的问题反而是,在经济不景气的形势下,如何让盛大的员工更兴趣盎然地工作,源源不断地提出新点子。“为什么不在工作中创造一套机制,让大家像玩游戏那样工作?”有一天,他对盛大的CIO米丹宁等高管说。
陈天桥这番话最终化为现实。今年下半年,盛大公司HR部门和信息化部门开始在全公司推行一套全新的管理机制:通过独创的虚拟游戏的经验值系统与人力资源系统挂钩,让员工的工作与绩效直接量化。
在这套系统中,他们采纳了网络游戏里的经验值规则:每一名员工都有自己的经验值,根据经验值的多少,盛大设定了100个级别,每位经理有对应的级别、每位基层员工也有对应的级别,系统上将会有记录,并给予相应的薪资待遇。
如果哪位员工希望在盛大每季度的考核中获得晋升和加薪,那么他就要注意了:经验值的来源有岗位经验值和项目经验值。对于一位高级开发人员来说,如果他只是按部就班地工作,完成既定的工作任务,那么一个月下来,他可能仅获得400个经验值。
但是,当他踊跃提出新点子,并通过了项目管理中心和计委会(这两个组织负责对项目立项和经验值的评审)的评审考核和最终立项。如果这个项目获得5000个经验值,而他在这个项目中负责1/5的开发工作,并且成功地完成了工作,那么他将获得1000点的经验值。一个季度内,他再多参加一些类似这样的项目,一个季度后,他的薪水将与他表现平平的同事有天壤之别。
一年下来,那些甘当绿叶的员工可能要重新考虑他们的工作了。因为一年里,假如他们什么都没干,仅仅是完成分内之事,那么按照盛大的制度,一年的薪水只能提升5%。如果踊跃提出项目或者积极参与到别人发起的项目中,那么提升的比例可能是5%的4倍或者更多,随之而来的还有在团队中的福利、地位以及影响力的提升。而对于那些在工作中偷懒的员工或者频出意外的员工来说,这项新机制可能是个噩梦,他们将面临扣分的处罚,薪资福利等也将随之降低。听起来与盛大的网络游戏规则何其相似!
需要指出的是,除了以上基本的规则,米丹宁和盛大其他的高管还设定了其他细致的规定,譬如在项目中,一位员工提出一个很好的点子,那么他或许可以获得譬如10%的附加分。如果除了岗位工作以及项目工作外,员工为盛大做了其他产生价值的工作,也将在这个系统上被记录下来并获得奖励。“其实我们把员工的工作表现量化了,而不再像过去管理上那样随意,譬如以前上级的评价可以决定一位员工的工作价值。”米丹宁说。
这个新系统在员工中大受欢迎。“事实证明,大多数员工都觉得对他们帮助很多,很多事情开始变得透明化。”米丹宁说,“如果你努力地去工作,不仅完成任务,还提出更多的想法,晋升和加薪就是可预见的。”下一步,他还将继续完善经验值系统的评价标准,比如给予员工奖励的时候,按照什么样的标准来进行,给多少最合理?再比如扣除员工经验值时,有多少种依据?
不过,迄今为止,这些标准还只是一些基本的规则。米丹宁指出,“毕竟现实社会与虚拟网络游戏是有差别的。游戏有角色、道具、攻击力的属性等,组合起来似乎非常多,但其实还是很有限变量,而现实世界的各种影响因素是很多的。在游戏里,你可以选择任意的游戏角色,通过机会均等的任务和过关等来获得经验值和升级,但企业的情况就没那么简单了。”在过去大半年里,他和他的同事们一直在讨论和完善这些问题,未来他们将在不断实践中制定更多的规则。