我有一个侄女是卖“欧派”橱柜的,那天在姐夫的店里看到她跟一个大姐在聊些什么,开始我还以为她们是相互认识的,后来姐夫说,是那位大姐正在装修新房子,跟大姐说侄女是卖“欧派”橱柜的,让侄女跟大姐坐坐,看看可否从侄女那买一两套橱柜。
侄女晚上下班,吃晚饭之后,来到姐夫那里跟大姐座谈了一会。
原来那大姐就住在姐夫店的后面,经常在姐夫店里喝椰子水和盐(火局)鸡,相互都比较熟悉些了。
大姐听说是店老板(姐夫)的侄女,也乐意谈谈,而且侄女做的还是品牌橱柜,加上侄女跟大姐说的很专业,同时提出了,大姐购买房子所在的教师之家,那也已经有好几户装了“欧派”的橱柜,她们谈的比较愉快。大姐最后还是跟我侄女买了一套橱柜。
侄女在非上班时间卖了那套橱柜,让我也学到了一些销售的经验:
1、广泛良好的关系(人际关系),将随时为你提供潜在客户,还不需要你主动找,他们就自动上门了。当然前提是你有良好的人缘,人家愿意帮你推荐。无论是亲朋好友还是商业伙伴等,跟他人的关系不够和谐就得不到推荐。
2、即便有良好的人缘和关系,如果你提供的产品或服务质量不够好,他人也不会轻易的跟你推荐。如果我侄女做的一般的橱柜,而不是著名的品牌橱柜,我姐夫也不会轻易的介绍给那位大姐的。
3、买卖随时随地都可能做成,而不是只在上班时间。我相信业绩超群的人,他必定在上班时间之外成交了不少的买卖。
4、不断经过专业化训练,才能保证你在买卖“商议”中做得专业,有说服力。
5、只有热爱自己的销售事业和销售产品,才能让你在跟客户商谈的时候充满自信和轻松。
6、当然,创造和维持轻松愉快的商谈氛围是必要的,这也是亲和力的建立能力的体现。
7、有力的客户见证也是需要提供的,至少能让客户知道你做过什么和取得什么成果。
从这个销售关系中,可以看出,潜在客户并非都是我们直接找到的,所以,就有必要把我们的关系网络维持在和谐良好的状态。因为销售永远是人与人之间进行的,而不是人与组织之间进行。所以建立和维护关系的能力一定程度上主导着我们的销售业绩,尤其是做大宗产品和项目销售的。