顾客异议处理 顾客的异议分析 7



²       情绪处于低潮;

 顾客异议处理 顾客的异议分析 7
        和刚才谈到的别逼顾客到一个理屈词穷的境地是同一个道理,不要陷顾客于一个负面情绪里面,在顾客处于情绪低潮期的时候,您跟他谈生意的问题,成功几率一定是微乎其微的,即使成功了,也一定事倍功半,要多付出更多的时间和精力。

       采购科的科长刚被局长臭骂了一顿,您就送上门来了,与他谈现在局里的一笔采购大单。这时的采购科科长想必就没有什么想跟您说话的激情,您还是识趣一点的暂时收起您的游说计划吧!

²       需求无法被满足;

        一个顾客要购买一台电视机,他的目标产品是29寸,因为他的家里房间空间不够大,所以只能要这么小的;同时,他要求产品是纯平的、等离子的,还要有“画中画”……这么多复杂的要求,销售人员只能表示爱莫能助  

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