爱华网² 姿态过高，处处让顾客理屈词穷。
每个人都是爱面子的，您一定得记好了：留给别人面子，就是留给自己机会。一说是面子，还有一说呢，就是给别人一点活路。不要穷追猛打，咱们古人的兵书上也有“穷寇莫追”的训导嘛。不过咱们先别扯远了，还是从销售的角度来讲讲，怎么就不能让顾客感到理屈词穷？大家可以先试想一下，咱们在理屈词穷的时候，通常是一个怎样的心理状态：紧张、尴尬、懊恼、甚至可能恼羞成怒。不可否认，这些都是属于一种负面的情绪。如果咱们让顾客面对我们的时候，心里窝着这么些令他不舒服的情绪，您的生意还能够做成吗？小张的爸爸来了，您很高兴的迎上去，小张是您的中学同学，一直关系就挺好，互相常常串门，所以双方的家长也非常熟悉了。今天小张爸爸还带了一个朋友来，看来是帮您拉来的顾客。“我这个朋友打算将家里的旧电脑淘汰了，更新换代。”小张爸爸直接表明了来意，“你帮着给他看看，物色一款性能最好，价格最优的电脑！这可是我的一个好哥们儿！”小张爸爸当过兵，是个豪爽人。以前还常常跟您和小张下军棋，争得面红耳赤。“哎，张叔叔，一分钱，一分货啊！哪里有什么性能最好，价格最优的产品，那些都是奸商编造的广告词，给你们下套的。”您说的倒是大实话，小张爸爸也爱听。“看我这侄儿，说话多实在！有一是一，有二是二，不会骗咱蒙咱。现在信息时代了，电脑产品三天两头就推陈出新了，赶紧选选，跟上IT时代的步伐。”“怎么可能三天两头就推陈出新呢，起码也得十天半个月嘛！”您脱口而出。“我可不就一夸张的说法吗？”小张爸爸瞪了您一眼，象极了下军棋的时侯，面临败局兀现的样子。您也知道小张爸爸就那臭脾气，可您不应该较上劲儿，将下棋的时候的劲儿用上啊，“夸张的说法？也太夸张离谱了嘛！”平时随便习惯了，这会儿就改不过来
“现在有电脑太方便了，还可以上网，什么都可以通过网上获得。现在我国的网民数量已经达到了7950万人。”“现在肯定不止了，你说的数据是2003年12月的了！”您就那么执着。小张爸爸也懒得计较了，“这一款不错，绝对是最新的。”人总有点喜欢卖弄卖弄，而您就那么不依不饶。“要论最新款，您得买这一款。”……就这样一来二往的较劲半天，有理的总是您，虽然是很熟悉的关系了，您在这会儿始终还让别人说不过您。最后，小张爸爸对朋友说“干脆，我们过一段时间再来吧，看这趋势，近期还得有一次降价的可能呢！”您还想再反驳一番，小张爸爸已经拽着朋友远去了。朋友尚且如此，何况是普通的顾客呢？以上是您的原因，我们相信您一定会尽量做得尽善尽美的，下面我们来分析一下来自顾客方面的原因。
