爱华网² 顾客的主要购买动机没有得到满足；
顾客常常会遇到这样的一种情况，由于来自不同厂家的不同商品，其厂家的销售政策不同而决定了其销售返点的不同，销售人员进行推荐销售的时候就会因此而向顾客极力推荐返点较高的产品从而忽略了顾客的真实需求，使顾客的主要购买动机得不到满足，这种情况下，顾客产生异议，拒绝您的产品，这是完全可能发生的事情。² 害怕被出卖，做了夸大不实的陈述，以不实的说辞来哄骗顾客； 您告诉顾客，“我们方正电脑近几年来，销售量连续都是全国第一，我们方正电脑是全国第一品牌。”这样的语言会直接导致顾客对您的反感和拒绝。您可以说“我们方正电脑是国内电脑的一流品牌，销售量连续几年都是名列前茅！”这样多好，既表达了方正电脑的品牌价值，语言又客观中肯，毫不夸大。这是顾客能够接受的。 顾客是怀着一种挑剔的心理来购物的，这完全可以理解，即使产品完美无缺，顾客也会为了尽量少的支出来获得“侃价”成功而吹毛求疵，而且为了使购买的产品是相对更加的，顾客也会自始至终保持一种批判的态度，所以您一定要在处处留意，尽量获得顾客对您全面的良好印象，包括我们下面要讲的举止态度让顾客对您有好感。² 无法赢得顾客的好感，举止态度或是其他的什么方面让顾客产生了反感的情绪；大家在作为顾客的时候可能都会有这样的体会，如果销售人员对我们的态度不够热情，爱理不理的，或是销售人员自身的形象、语言、举止不是特别的得当，顾客们有点修养的，可能对您不置可否，一笑作罢，遇上爱较真的顾客，可就准让您着实难受一番了。今天中午，您忙里偷闲，带着女朋友跑到楼下的东北饺子馆大饱了一顿口福。刚回到店面上，来了一位衣冠楚楚的男士，您心里美的呀，暗想“今天运气不错，中午终于陪女朋友吃了一餐饭，回来又遇到一位准大主顾。”您慌忙迎上去，殷勤接待，可是，您越是往他跟前凑，他却越是对您退避三舍，您的心里好不是个味儿，但您仍然装作若无其事，怀着忍辱负重的悲壮心情坚持讲解，丝毫不减少您的热情。最后，这位男士似乎是忍无可忍了，抛下一句，“哎，我去别家再看看。”匆匆走了。您的心里一定特委屈，看他的衣着应当是一个有购买能力的人，所以您使出了浑身解数，要牢牢将他抓住，可怎么就避着我，最后还逃掉了呢？您灰溜溜的走到同事身边，讪讪的看着他鼓捣着新来的一批产品，这时，您的同事在您的背上狠狠的敲了一记重拳说，“去去去，走远点，中午都吃啥玩意儿了，一大股蒜味儿，想熏死我呀！”这一下，您可能一下就明白了为什么刚才那只很容易煮熟的鸭子，结果不仅没有煮熟，而且最后还飞掉了。所以，除了要重视自己的言谈举止以外，还要随时留意很多细微末节，例如，饭后刷牙，或是嚼嚼香口胶，这样会让您能够多一点煮熟鸭子的机会。
