爱华网今年零售业全面开放，作为业内人士，他们担心中国本土零售业的前途吗，他们会认为外资会占据中国零售业主导地位吗？他们最关注或最担心或认为本土零售企业最亟需解决的问题是什么？ 2004年12月11日，按照中国加入WTO的承诺，中国零售业全面开放。在这历史性时刻，由中国零售业门户网站联商网组织的“关注中国零售业命运、业内人士观点大调查”结果出炉，调查结果显示，有超过2/3的从业人士对中国本土零售业前途表示担心，有40％的从业人士认为外资会在未来占据中国零售业主导地位，而在中国大卖场这一业态领域有超过2/3的人认为外资会占据主导地位。在本土零售业遭遇的最大瓶颈这一问题的回答中，业内人士认为排在前三位的分别是人才、供应链、门店营运能力。与此相呼应的是，零售业全面开放后，业内人士最关注的问题和认为最亟需解决的问题也是人力资源问题，其次是企业管理能力、政府的宏观调控、资金等问题。 本次调查涉及全国各地200多家大中型零售企业，有200多位从业人士填写了调查问卷。其中有2/3的人是中高层职位，还包括一些外资企业从业人士，代表了中国零售业从业人士的普遍心态和想法。参与调查的零售企业包含各个业态，以百货店和超市为主。 一、本次调查基本情况概述和样本分析
调查时间：2004年11月15日至2004年12月9日，为期25天
调查人数：共有233人填写了有效调查问卷 调查方式：网上在线调查和网下问卷调查相结合，网上在线填写问卷190人，网下填写问卷43人。 1、参与调查企业的地区分布情况（括号中为参与调查企业数量） 广东（37） 上海（26） 浙江（16） 北京（15） 江苏（14） 四川（13） 山东（12） 河北（9） 湖南（8） 福建（8） 湖北（9） 重庆（7） 安徽（6） 辽宁（6） 云南（8） 山西（5） 陕西（4） 河南（4） 江西（3） 贵州（3） 黑龙江（5）吉林（3） 天津（3） 海南（2） 西宁（2） 香港（3） 台湾（2） 从参与调查的企业地区分布情况来看，以商业发达的一级城市和二级城市为主，商业发达城市由于跟外资接触较早，竞争更为激烈，他们也最了解外资零售企业的竞争实力和发展潜力，所以对行业做出的判断更具有准确性。 2、参与调查的企业业态分布情况 参与调查的零售企业包含了各个业态，以超市和百货店为主，这是零售业竞争最为激烈的两个业态。 二、超过2/3的从业人士对本土零售业前途表示担心 调查显示：超过2/3的从业人士对本土零售业前途表示担心，其中有超过1/5的从业人士对本土零售企业的前途表示“很担心”，有近一半的人表示对中国本土零售企业的前途“比较担心”，只有29％的人表示“不担心”。 三、有40％的从业人士认为外资会占据中国零售业主导地位 麦肯锡曾预言外资会占据中国零售业主导地位，尽管许多业内专家对此结论持否定意见，但通过调查显示，有40％的从业人士还是认为外资会占据中国零售业主导地位。 四、77％的业内人士认为外资在中国大卖场这一业态领域会占据主导地位 调查显示，超过2/3的业内人士认为外资在中国大卖场这一业态领域会占据主导地位。近年来，外资大卖场在中国的发展确实非常迅速，国际一些顶级的外资零售巨头均已进入中国，在某些省级城市，外资大卖场已经占据主导地位。 五、本土零售业遭遇的最大瓶颈 该问题的回答是多选，有大部分人都选了2至3项。经过统计，认为本土零售业遭遇的最大瓶颈排在第一位的是人才，第二是供应链，第三是门店营运，第四是资金。在其他选项中，有一些业内人士认为本土企业还遭遇了其他瓶颈，包括管理理念和机制、信息技术、企业文化建设、企业品牌等等。 六、零售业全面开放后，业内人士最关注的问题是什么 此问题的回答没有备选项，在参与调查的233人中，有163人填写回答了此问题，占全部调查人数的70％，每个人都填写了1到3个问题。调查结果显示，与第四个调查问题回答相呼应的是，零售业全面开放后，业内人士最关注的问题依旧是人力资源问题，包括人才的培养和员工素质的提升等；其次是企业管理能力、政府的宏观调控、供应链管理的优化、门店营运能力的提升、资金的运用能力、对消费者的研究和服务水平等等。 调查中发现,业内人士的一些观点很值得思考。 1.零售连锁企业有拓展开店的能力,但是缺乏使每个店盈利的营销能力。连锁门店的营运水平亟待提高，扩张是为了生存，业绩才是支撑发展的源泉。 2.人才的培养，形成规范的透明的招人、育人、用人、留人的机制。做大，做强，从内部入手，向内挖潜，向人力资源要效益。零售行业中缺少前瞻性的人物。 3.国内同行业在竞争中没有方向性，不能形成合力，各自为战。中国的人文环境，民族心和合作性需要加强。商业资本整合已成大势所趋，同业间低水平恶意竞争已使本土商业失去了发展的持续动力。企业生存的压力使得企业急功近利，反而加速自己的死亡。 4.在全国范围内整合资源的零售企业能否在短期形成成熟的经营模式？ 能否短期内形成中国零售企业的退出机制，而不是每个企业都在激烈的市场中拼尽“最后一颗子弹”?各零售巨头的老总能否较快意识到市场同质化竞争而导致的价格战，并在战略方面有所考虑以避免？
5.供应链建设要加强，商品是商业竞争的基础，只有强大的供应链支持才能不败。同供应商之间的风险共担、利益共享的健康的、具战略意义的合作关系的建立。 6.加强零售行业及企业内部的制度建设, 改变行业内的无序低级的竞争，营造一个重知识、善学习、敢创新的行业气氛，不能只重视有限的经验。 7.政府不要帮得过多，该倒闭的企业就让它倒，让价值规律主宰市场。 8.零售药店是医药行业的弱势群体，相关政策导向的模糊性、多变性和不利性使零售药店无法预料前景，发展方向无法把握。
