爱华网12月11日，中国零售业全面对外开放，但是外资已经在这个日子之前提前完成了在国内的初期布点。南京目前已经有沃尔玛、麦德龙、家乐福、百安居、欧倍德、好又多等外资零售巨头进驻。面对“群狼”的逼近，中国本土零售业该如何求生？ A篇 马嘉樑———本土超市的“拯救大兵” 这是一个本土零售业的灵魂人物，虽然他一直在媒体面前不刻意地张扬自己。而在市场操作层面上，他一直扮演着与“狼”共舞的先锋角色。 “几乎是在单枪匹马地捍卫着民族商业的尊严”，这是熟悉苏果CEO、马嘉樑的人对他的评价。 端坐在记者面前的马嘉樑，回忆年轻时说，“30年前，不少人都说我像个大姑娘，有些害羞和腼腆。”18岁的青涩，随着连锁业的残酷竞争渐渐远去。 马嘉樑在外资的脚步渐近声中，表现出的又是另外一种风格：果断、铁腕、甚至残酷与不近人情。 “现在我也在注意淡化个人作用，避免个人作用神化企业。”今年48岁的马嘉樑，从没想过会在外资汹涌涌入的情形之下，成为民族商业还击的最后一道防线。 苏果不断变化的前途，让这个原本有些害羞的男人变得焦虑、强硬，他甚至是在逼迫苏果人迅速变、迅速适应市场，不时表露出一个权力拥有者具有的铁腕和强悍。 转变 马嘉樑昨天又有了一个新的荣誊，上榜“中国管理100人”。这是由中国主流媒体联盟共同选出的、内地最具影响力的企业家。马嘉樑是在去北京的前一天接受记者采访的。 马嘉樑位居今年“中国管理100人”榜单第47位，排在第一位的是中石化集团公司总裁刘德树，后面依次是中国粮油董事长、中国远洋董事长、IBM、中国华源、中国惠普、北京现代、上海盛大……这些都是在商界叱咤风云的人物。
对于自己的上榜，马嘉樑说他根本不在乎名次是多少，对外界的评价一概漠然处之，并且告诫他的同事，不要在意外界说什么，因为苏果不是一个公众公司。既然上榜了，就说明公众给苏果的很多，苏果人一定要回报。 2002年，改变了苏果的很多东西。红筹背景的华润掺股苏果直到后来控股苏果，股本结构的重大变化在某种程度上改变了苏果的性质。 而马嘉樑从最初的坚决抵触到后来的水流弯转顺其自然，完成了一个从股份制国有企业总经理到职业经理人的转变。 也就是从这一年开始，马嘉樑表现出的是另外一种风格：果断、坚决、甚至残酷与不近人情。 铁腕 1999年外资进入南京以后，苏果有了对手也有了老师。 “勤奋是苏果人的优势，与外资企业几十年甚至几百年的管理经验相比，我们的弱势是管理。在这一点上，苏果要变。”对于近期招聘的对象，马嘉樑锁定的目标是一批从外资企业里出来的年轻人，平均年龄只有27岁，以夷制夷成为马嘉樑战略策略的一部分。 “确实不一样，他们在外资企业三年学到的东西，等于在国企待6年，一点不夸张。”马嘉樑面带焦虑地说，15000名员工包括高层一些领导干部，已经习惯了国有企业的特殊待遇，学习新东西、适应新环境的积极性都正在减退。 于是，马嘉樑开始了铁腕治军的行动。 今年11月25日，马嘉樑突然做出了一个决定，“停止使用公司车辆接送干部上下班”，5日后坚决执行。这意味着包括马嘉樑在内的苏果高管今后只能打车上下班。 马的理由是“部分干部越权使用总部统一调度的车辆上下班，造成车辆夜间在外滞留，不易管理”。这个决定让一些干部颇为不满，一时非议之声四起。而只有马嘉樑知道，这样做至少每年给苏果省下50万元的开支。 总部第六次搬迁后，马嘉樑下发了对于公司7位高管及有关部门的处罚通报，理由是相关人员工作不力，导致迁入新办公大楼之后，管理工作上的疏忽和混乱，总计罚款14000元。此前3月份，他下发了关于在苏果营业办公配送场所禁烟的通知。尽管是一个通知，但对于一天至少两包烟的马嘉樑来说，无异是先拿自己开刀。 工资改革则成为马嘉樑铁腕行动最重要一招。现在苏果员工的工资构成是基本工资＋绩效＋特殊奖，完全摒弃了以前各种一项接一项的福利。 建立一套现代工资制度是建立现代企业制度的基础，工资改革触动的不仅是领导层的神经，更多的是苏果员工的神经。“必须要逼着他们改，逼着苏果改。要让他们知道，只有在平等的基础上才能激发积极性，而之前的工资制度掺杂了太多个人感情，我看中的是他目前的贡献，而不是他以前做过什么，那些只能代表过去的成绩。” 马嘉樑现在的做法和他个人极强的个性有千丝万缕的联系，到现在华润一直没有派人进驻苏果总部，也是基于对马嘉樑此种做法的认可。 “马嘉樑从17岁从商到现在，过人的商业天赋让他几乎没有遇到过什么困难，顺利走到职业顶峰。这个过程中培养的自信、强硬，也是马嘉樑从容淡定的基础。”熟悉马嘉樑的人说。 在记者和马嘉樑的对话里，也感觉到马嘉樑骨子里的这种特质。记者问及马嘉樑“印象中有没有遇到过最困难的事情”？马嘉樑沉思了一会说，“要做事也要做人，但很多时候，要做事就很难做人，现在骂我的大有人在，希望他们能体会我的苦心。” 较量 “坐在目前的位置上，压力是有的，但是只要能在危机到来之前成功化解危机，就一定不会栽跟头。”马嘉樑说，在企业战略中制定的那些对策，最重要的是执行，没有企业的执行力，一切都是零。现在，在外资零售业进驻的压力下，我们必须要强调执行。 12月11日，中国零售业全面对外开放，但是外资已经在这个日子之前提前完成了在国内的初期布点。南京目前已经有沃尔玛、麦德龙、家乐福、百安居、欧倍德、好又多等外资零售巨头进驻。据统计，目前，他们已经在南京占有40％以上的市场份额，对本土商业零售形成威胁，而超市零售业除了苏果，几乎没有任何能抵抗的力量。 在马嘉樑的眼里，可怕的不是外资，而是外资压境下的军心涣散。今年8月份，马嘉樑正式在媒体面前公布了苏果下半年的战略计划：开始对外资进行蜂窝状包围，“无论沃尔玛的鸡蛋价格多低，我们都要比它低一角钱”，“只要我马嘉樑在苏果，还在这个位置上一天，南京市场我是寸土不让。”对于马嘉樑这样的血性表露，很多业内人士的评价是：马嘉樑把自己陷入了一场意义重大的民族商业战争的漩涡中，从某种程度上来说，马嘉樑和他的苏果已经成为民族商业抵抗外资的最后一道防线，虽败犹荣。 “现在我也在注意淡化个人作用，避免个人作用神化企业。”尽管这样说，但是马嘉樑还是经常收到员工的短信，有反映问题的，有祝福的，有发牢骚的。员工对他充满信任、敬畏，而马嘉樑肩上的担子有多重，没有人可以猜测到。我们只能从他沉思的样子、望向员工的眼神揣测一二。 12月11日，对于马嘉樑、对于苏果的意义到底有多大，我们无从猜测。也许正如他所说的，“危机到来之前成功化解危机，就是成功”。 他的铁腕能化解吗？让我们拭目以待！
