今天,来到位于内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区的蒙牛总部,人们无不被这样的一幕所吸引:三层楼高的牛奶处理单体车间高高矗立,在围绕这个全自动车间建成的楼房里,身着白大褂的工作人员正在通过电脑操作全部的工作流程,据介绍,这里可同时放置20多条生产线,日处理鲜奶1000余吨,是目前全球放置生产线数量最多、日处理鲜奶能力最大、智能化程度最高的单体车间,被世界上最大的牛奶设备制造商瑞典利乐公司列为“全球
样板工厂”。权威专家指出,从这个车间生产出来的蒙牛产品,的确在品质方面都达到了世界水平,真正做到了“世界牛”。尤其重要的是,这样高度智能化的生产流程,为牛奶的卫生、安全控制提供了坚实的保障!在这个基地建设的过程中,有人提出,鉴于中国市场发育还处于初级阶段,没有必要多花好几个亿来建一个“世界第一”,建一个一般水平的车间,一样可以满足市场需求。但是,秉承着中国西部人憨厚、质朴性格的蒙牛人认为,只有给消费者提供最好、最卫生、最安全的牛奶,消费者才会永远忠诚于蒙牛的品牌,只看眼前利益,降低对于品质的要求,最终将使企业失去消费者的信任,失去未来。
正是凭着过硬的产品质量和严格的食品安全管理,蒙牛牛奶先后在严格的选拔中被选为“中国航天员专用牛奶”和国家体育总局备战2004、2008的“运动员训练专用奶制品”,为航天英雄的壮举和中国健儿的拼搏做出了自己的贡献,而消费者也以自己的购买选择给了蒙牛牛奶般纯厚而香甜的回报,经过短短几年的发展,蒙牛枕销量已经居全球第一,冰淇淋销量居全国第二,并牢牢占据了中国最基本的牛奶市场:液体奶市场销售量第一的位置。在发展的过程中,蒙牛创造了中国民营企业超速成长的最高速度——“蒙牛速度”。
优质的产品赢得了丰厚的回报,而消费者的支持也给了蒙牛人更大的动力去提高品质、超越自我。他们不满足于躺在世界先进水平的设备上睡大觉,而是在对这个在经过充分的调查研究和测试后,决定加上一个独特的生产环节,使蒙牛的牛奶具有超越国际水平的品质特征。在多次尝试后,蒙牛独特的“闪蒸”工艺诞生了。所谓“闪蒸”,就是在百分之百原奶的基础上再剔除掉一定比例的水分,从而使草原牛奶闻更香、饮更浓。这与蒙牛总裁牛根生为了确保牛奶的卫生水平而研究实施的“运奶车桑拿车间”一起,被外界总结为蒙牛质量管理体系中独特的“一净一稠”,引起了竞争对手的强烈震动,带动了整个牛奶行业技术的革新。
优质的产品带来了消费者的支持,而消费者的支持又促进企业不断进步,在中国牛奶行业爆炸性发展的过程中,蒙牛创造的这个良性循环,可以给许多企业以有益的启迪。