只需打一个电话,就可让药店送药上门。昨日,在武汉市药监局的倡导下,普安大药房航空路店等198家药店共同承诺:开展日间免费送药服务。 这是该市药店规模最大的自发便民行动之一。此前,该市有100家药店联合行动,为市民清理家庭小药箱。
眼下,武汉市民越来越明显地感觉到药店提供的体贴服务。8月31日开业的隆泰大药房建四店就向顾客宣布:长期免费测血糖、测骨密度。此外,购药达50元以上的顾客还可在店旁的健康俱乐部内下棋娱乐。
业内人士认为,此次江城药店服务旋风的刮起,是药店竞争“转向”的信号。
武汉药店曾一度以价格战闻名全国。2001年12月,隆泰大药房打响价格战的第一枪,降价幅度达40%,三镇市民蜂拥而至,提篮购药。经2年多搏杀,全市零售药店大致维持在10点利的“地板价”,武汉成为全国零售药价最低的3个城市之一。
7月27日,汉深大药房司门口店曾尝试将价格再度探底,以争取顾客,但即使有500个品种实施了5点利销售,仍未能刺激顾客的购买欲。相反,售价的降低使其代客煎药等特色服务陷入难以为继的困境。一些老顾客表示,宁愿药价高一点,也不希望这些服务取消。为此,该店不得不停止降价,转而搞好服务。
有专家分析,服务旋风的骤然刮起与近段时间药品销量普遍下滑有关。
前不久,武汉实施“药店需凭医生处方销售抗生素”新规,由于医院“堵”处方,导致药店抗生素销量明显下滑,降幅达20%。
面对销量锐减,许多经营者表示,如再次降低药价,很可能是“自寻死路”,故得动服务的脑筋。
昨日,一向鼓动“平价”的隆泰大药房董事长俞达说,现在药价做“穿”了,价格已不再是药店兴衰的生命线,相反服务占据了主导地位。