爱华网6月天气酷热炎炎，而珠三角连锁药店的竞争也跟天气一般同步升温。广州市的金康连锁药店本月投入15万元，宣称要正式启动会员制的增值服务和深度开发，海王星辰则在4日给全广州城的会员们发手机短信说“会员优惠日买药一律打8.5折(特价商品除外)”。更早一些的时候，深圳万泽连锁药店则推出了“全民健康金药箱工程”。据悉，该公司计划将为“金药箱”会员建立终身电脑健康档案，并提供优质、高效的健康咨询及上门送药服务。拼价格、拼地头、拼费用、拼打折、拼业态，拼来拼去，连锁药店又把目光盯上了会员制。
舶来品的本地化
连锁药店会员制是从欧美发达国家引进的，最早为深圳的药店所用。随着全国各地连锁药店品牌你中有我，我中有你，遍地开花，这种竞争方式在珠三角、长三角和京津塘地区的许多地方可见。而且经过一段时间的摸索，本土连锁药店的会员制也颇具中国特色。
最近会员制买药兴起的另一大原因是，从业者开始意识到，价格竞争最终是把双刃剑，打击竞争对手的同时也大大地伤了自己的元气。因此，在服务上下一些功夫，用服务增值，可能会以较低的投入扭转在药价方面的困境。
在国内最早开展会员制的深圳海王星辰及其合作的美信共200多家连锁药店，一到大的节假日就会推出各式会员服务，包括给老人免费检查缺不缺钙等，该连锁药店还与银行联手，推出民生星辰健康卡，会员不必带现金就可以即时刷卡付账，还可以享受多种折扣和优惠。这种会员制服务现在在深圳已相当普及，并从深圳逐步向广州等地蔓延，据海王星辰广州公司负责人透露，现在他们已在广州发展了30万名会员，今年开始每月的第一个周五是会员日，打八五折优惠会员，会员们买药还可积分，按累计分数折上加折。
深圳万泽连锁药店在深圳推出了“全民健康金药箱工程”后，声称要用6年时间，依托在深圳、广州、珠海等珠江三角洲一带的连锁药店发展数十万名会员。
这股风潮也刮进了广州，本土药店学得最快的金康连锁药店称，现在已发展到近20万人的会员；柏康的部分药店也搞会员制，如东华西路一分店有1万多名会员。广州本土最老牌的健民连锁药店一负责人称接下来也会考虑会员制。
争抢固定客户有好处
连锁药店会员制究竟图什么？一张会员卡可以给连锁药店带来多少增值效益？
据业内人士分析，会员制的直接目的并不在于办一张会员证能收多少钱，而是要在药店林立的竞争格局中，争抢固定客户规模资源。珠三角药店办会员证多不超过10元，少则1元，一次过，因此收办会员证的钱并不算什么，但是如果在多选择的情况下，顾客每次消费都愿意去某家店，那效益就不同了，这样的顾客越多，药店的规模效应就越大，固定成本也就可以摊得越薄，这是最大的好处。
其二，药店引入会员制服务，还有一块增加与厂家谈判筹码的好处。厂家与药店的合作基础，在于药店的客户资源，会员越多，代表药店的筹码越多，相应地厂家主动寻求合作的机会也越大，上柜费报价也可以有更多的空间。
以上两块都是现实可见的好处。从长远来讲，会员制对于培养顾客的消费认识度、忠诚度有深远的意义。庞大的固定消费群有许多可发掘的地方，包括各种增值服务，越是增值的服务，附加值往往越高。
连锁药店的价格大战如火如荼，但价格竞争力度也有所减弱。从业者开始意识到，价格竞争最终是把双刃剑，打击竞争对手的同时也大大地伤了自己的元气。因此，在服务上下一些功夫，用时间来培养消费者的品牌忠诚度，可能会以较低的投入扭转在药价方面的困境。
真真假假会员服务
那么一张会员卡可以给消费者带来什么好处？
一位张姓大妈认为，居家过日子，一分也是钱，年纪大了买药多，虽然每次不超过100元，但积少成多，有打折总比没打折好。
另一位消费者则持怀疑态度，认为这是商家的噱头，搞来搞去羊毛出在羊身上，而且不大可能时时刻刻把卡带在身上。他称“有没有会员制无所谓，关键还是药不要是假冒伪劣的，价格最便宜就行。”
一业内人士称，药店会员制发展的根本在于能够为会员提供他所需要的药学服务。药店要能够对会员档案进行系统化管理，比如对患有高血压的会员，要提示他如何预防、治疗等等。这对药店方方面面都提出了很高的要求。因此并不是谁拿着会员卡谁就是会员，也不是有多少人拿了卡就叫会员制的。
金康连锁药业的郑浩源认为，总的来说，竞争模式越多，说明市场越成熟。所以发展会员制是件好事。但是现在的会员制总体还停留在开发的初期，实质仍只是一种营销手段，与真正意义上的会员制药房相比，还相差很远。核心还是价格竞争，如果会员价格优惠大，就有杀伤力，否则就不痛不痒地停留在享受免费量血压、代客煎药、免费测血糖、体检等层面上。而消费者对会员制的认识水平也只停留在这个层面。
鉴于这一点，金康本月正在测算投入产出比，但目标明确，要对其手中20万会员推出进一步的专项服务，包括私人保健医生咨询以及健康旅游等。
