爱华网【亲历】一波三折退“米迪”
记者昨天在东方商厦的马天奴、米迪等可“异店退货”的柜台，分别选购了一件290元的马天奴女装和295元的米迪女装。记者发现，这两个柜台都没有明显的“可异店退货”的标识。
记者随后拿着这两件衣服到一店东楼退调货。在马天奴柜台，当记者表示想要换件衣服时，营业员先说了句：“你干嘛不到东方商厦去退？”记者强调3店可“异店调货”时，营业员立即松口说：“那你就换一件吧。”整个过程约经历了10分钟。
但接下来就没这么快捷了。记者到3楼米迪柜台要求退货时，营业员告诉记者，柜台无权接受退货，她让记者去办公室处理此事。记者从商场的这头找到那头，穿过一扇暗门，才找到了办公室，办公室外同样没有“异店退货”相关的标识。面对退货要求，工作人员表示，3店确实已实现了“异店退货”，但由于还没有碰到类似情况，他得问一下。该人员立即打电话向商店营销部和采购部询问如何操作，见记者在一旁等待，他客气地表示道歉，说要再等一下，并倒了杯水。最后，当该工作人员得到可退货的答复后，他对记者说：“可以退货了。”
可事情并没就此结束，记者将衣物和发票交给另一位工作人员时，该人拿着发票翻来覆去看了几遍：“发票背面怎么没盖‘商店可受理异店退货’的专用章？”他拿出一张“异店退货”的准则，礼貌地问记者。记者回了句：“买东西时并没想到要‘异店退货’，没有盖章，应该是商店的事”。接着，该人又反复询问了多方人士，最后才给记者退了货。
为了退这件米迪女装，记者整整用了半小时。
【服务延伸】
●“异店退货”只涉及3家百货店的22个服装共有品牌，其中有马天奴、菲姿、沙驰、华伦天奴、巴布豆、丽婴房等品牌。
●商品须在7天内退货。消费者可携带不污、不损的货品，凭发票、货品吊牌到3家百货店的有关办公室或柜台办理退调货，在发票背后最好盖有“可受理异店退货”的专用章。
□自己的权益有多少，有时消费者并不清楚。
东方商厦、第一八佰伴和一百东楼的有关人士昨天傍晚告诉记者，只有两个顾客在东方商厦购物然后到一百东楼去退调货。也就是说，记者成了“异店退货”的第一例。
有商业专家认为，或许昨日是“异店退货”的第一天，上海人对这个新事物的接受还有一个过程。此外，通常来说，上海人的消费比较理性和循规蹈矩，他们通常会遵循传统的购物方式，退调货也会找自己原来购物的商店。但不管怎样，“异店退货”服务的推出，表明了上海商业正不断走向完善和人性化。
