前天,当每日商报记者专访昂博普亚特许经营顾问公司大中华区总裁仲劲东先生时,他一开口就向记者连问了两个意味深长的“凭什么”。
昂博普亚作为一家西班牙的特许经营顾问公司,为客户在特许经营方面提供解决方案和风险规避咨询服务,该公司目前在欧洲排名第一,世界排名第三。该公司的客户包括F1法拉利赛车的轮胎供应商米其林公司,上岛咖啡、喜力啤酒,而在中国他们的客户包括李宁集团、中国电信等知名企业。
特许经营比上市扩张更有效
据仲劲东先生介绍,当初的第一家比较成型的特许经营企业出现在1852年的美国,而特许经营真正开始获得巨大的发展是在上世纪的五六十年代,由于二战结束后有大量的退伍军人,由于有政府的战争补助金他们手头上集中了大量的闲钱,但是没有一技之长使他们选择了加入到特许经营中,肯德基、麦当劳都是那个时候迅速发展壮大起来的。
目前,特许经营已经被认为是比上市更有效的低成本扩张的捷径,比如上面提到的星巴克的案例,结果北京南大集团拿到了华北区的星巴克品牌代理使用权,一年后,当北京南大集团将该品牌出手,他们拿到了1亿5千万美元。而统一集团投入2000万美元运作星巴克品牌,两年后,星巴克集团以1亿美元回购50%的华东区星巴克的股份。
开快餐店不如到肯德基打工
对于特许商来说,最重要的是建立与消费群体的粘合度,因为也许各地的加盟商在当地会遇到不同的竞争对手,他们只有依靠消费者对品牌的忠诚度与美誉度来使自己在竞争中取得优势位置。
仲劲东认为,对于特许商来说可传输的专有技术、供应链的重要性,他举例说西班牙的一家服装企业萨拉目前全球已经开出3500家分店,超过了许多服装业的老品牌,该企业的成功案例已经写进了哈佛商学院的教材中,而他们最重要的成功经验是打造了一条相当有效率的全球供应链,该供应链保证萨拉的连锁店能够每两个星期就会有一批新款的女装上架,这自然对于追求时髦的女性消费者来说相当有吸引力。
当然他也提到品牌对于特许商的重要性,“在肯德基打上几年工,你也许可以将他的全套管理模式学到手,但是如果你出来另外去开一家快餐店,你十有八九要亏本,这就是品牌的重要性。”
国内特许加盟相当幼稚
仲劲东说,国内目前的特许经营业依然处在一个相当幼稚的阶段,如果说中国的消费者经过改革开放后的二十多年已经变得越来越理性,那么中国的特许经营则大多数还相当盲目。对于消费者来说也许买几次假货交一点学费他就会学乖,而对于特许经营的加盟商来说他一次投入的往往是他这辈子的毕生所得,是只许成功不许失败的,那么对于项目的投资就显得尤为重要。他举了一个例子,在今年三月份召开的杭州特许经营展上,他看到有这样一个项目———投资3万保证一年后收益60万,这样明显缺乏实际可操作性和风险评估的项目居然能够参加展览,他感到非常不可思议。
国内制约特许经营的最大问题还是法律问题,目前国内还没有一部特许经营的专门法律法规,对特许经营的监管还仅仅停留在行业规范这样的层面上,许多欧洲客户在进入中国市场前问的第一个问题是:“中国关于特许经营的法律是什么?”他们提的第一个问题我们就无法回答,法律上的不完善也是国外大型企业对进军国内市场相当犹豫的关键所在。
国内特许经营中存在的许多问题无法忽视,比如加盟前承诺太多,导致后期无法兑现等,加盟商相当不理性等。