爱华网世界的目光再一次聚焦到了中国。在昨天开幕的2003亚洲特许展及第5届中国特许加盟大会暨展览会上，来自海内外的众多特许商、加盟商将中国这个全世界最具潜力的特许市场搅得空前的火热。
而新近透出的消息说，为业界所广泛关注的我国首部特许法律——《商业特许经营管理条例》可望在今年内与世人见面。有关专家说，《条例》的出台标志着我国特许经营将步入一个更加法制化的发展环境。
特许经营活力无限
此次盛会召开的头一天，就传出了汉堡王等多个国际知名特许品牌正式提出进入中国的消息。事实上，记者在展会上看到的海外品牌就有40多个，这些分别来自马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、韩国、加拿大、美国、瑞典、西班牙、法国等国家以及我国台湾地区的特许巨头，都欲借展会这个平台搭上中国特许发展的快车。而中国连锁经营协会发布的另一条消息说，北美2000多个特许企业中的300家正对中国特许市场跃跃欲试。
本土品牌更是不甘落后。展会上，联华、华联、三联商社、全聚德、东来顺、德克士等国内各行业的知名特许品牌都摆开了强大的扩张攻势，而九头鸟、半亩园、老边饺子、好伦哥、阶梯英语等一大批已被社会所熟悉的特许品牌也首次在这里亮相，希望寻找更多的合作伙伴。
中国连锁经营协会会长郭戈平表示，这从一个侧面反映出海外特许品牌对中国市场的信心，也预示着中国的特许经营市场正在不断成熟和完善。
事实上，经过十余年的推广和普及，特许经营这一种全新的现代营销模式，已经被中国越来越多的企业所运用，并从一个概念化的模式逐渐演进为一种全方位、深层次的探索和创新。那些利用特许经营取得骄人业绩的企业不但验证了这一现代营销手段的巨大生命力，也逐渐摸索和总结出具有本土特色和企业个性的、丰富多采的特许理念和特许文化。特别是近年来，随着整个经济的快速发展，中国的特许经营正进入一个新的发展时期。从传统的零售、餐饮、洗衣服务、家居家装到新兴的教育培训、美容健身、汽车服务、服装、商业服务等等，如今特许的触角已经延伸到了近40种行业。从中国连锁经营协会前不久推选出的2002年度中国优秀特许品牌可以看出，无论是企业的品牌知名度，还是企业经营理念、经营模式、经营规模、资金实力以及物流配送能力、营运管理水平、培训体系都比以往有了很大的提高，它们的成功无疑为中国特许事业的发展树立了表率。
最新统计资料表明，我国特许经营企业已达1500家左右，加盟店数上升到了7万左右。另据中国连锁经营协会发布的“中国连锁经营企业经营状况分析报告”显示，2002年中国连锁百强企业中的加盟店销售额达到了244亿元，比上年增长129％；加盟店总数达到3968个，增长89％；员工人数近11万人，增长20％。 不仅如此，特许经营的发展在为合作双方带来效益的同时，在促进社会稳定、缓解就业压力、拉动民间投资、推动诚信进步等等，对社会、经济的特殊贡献无可估量。 据中国连锁经营协会的粗略估算，目前的特许加盟市场为全社会提供了上百万个就业岗位。与此同时，特许经营为广大投资者提供了新的创业投资渠道，已成为国内拉动民间投资的主要途径。2003年中国特许体系调查报告显示，被调查的12个行业的300个特许企业，目前加盟店总的投资额达181亿元。如此推算，全国1500个特许企业的总投资额高达900亿元。在强化控制力上下功夫
虽然目前市场上形成了一批有一定影响力的特许品牌，有的企业拥有的连锁店数量已以百计，但从总体上看，国内特许企业尚属于中小企业的行列，与发达国家特许经营的发展还有相当大的差距。据了解，美国通过特许经营向社会提供的就业岗位已达900万个，其特许经营的发达程度由此可见一斑。
特许经营的优点突出、回报丰厚，但它的缺点也很明显：由于加盟者是独立实体，经营自由度高，因此总部对加盟店的控制度小，管理难度很高，各类风险也就随之发生。比如加盟者擅自自行采购，不服从总部统一管理，隐瞒加盟店的销售状况，加盟者擅自单方终止合同，未经许可擅自扩大、变更加盟主相应授权使用的范围，擅自使用、传播加盟主的商业秘密等等，加盟者这些严重的违约行为直接侵害了特许商的利益，给特许商带来了巨大风险。 从另一方面来看，目前国内特许商方面的问题也不少。有的企业把加盟店仅仅视为销售总部产品的一个渠道或宣传品牌的一个载体而不考虑其获利性，让加盟者得不到应有的回报。更有一些不法公司趁目前国内特许法制环境的不完善，打着特许经营的幌子，大行欺诈、蒙骗的勾当。 同时我们也看到，即使一些发展较为成型的特许企业，其文化理念、管理团队、资金实力、管理基础都还比较薄弱，以至连锁店的数量到了一定规模就失去了控制力，导致一些企业在巨大的市场机遇面前变得缩手缩脚。具体表现在三个方面：一是在品牌、管理等方面具有明显优势的企业开店谨慎，形成局部的卖方市场（即申请加盟的投资者数量多于允许加盟的数量）；二是不少企业发展的加盟店经营不善，导致总部品牌受损，投资者利益受损；三是一些特许企业开始重新考虑扩张模式，并有由特许转向直营或投资之势。 有关专家分析指出，控制不力一方面与加盟者的整体素质、社会信誉化发展水平以及法律环境有关，另一方面，对于特许企业来讲，控制不力更多地源于企业自身的管理能力。 其实，如何把握扩展和控制的关系，并没有一个量化的指标可以借鉴，但抓紧时间突破控制能力的制约，抢占市场先机，无疑是适应和处理这一矛盾的途径之一，也是企业发展的永恒主题。专家认为，在现阶段，特许企业在资源有限的情况下要提升自己的控制力，以保证高质量的扩张，首先应在盈利模式上下工夫，因为实施有效控制的基础是要让加盟者获得利益，不能使加盟者获得回报的管理是苍白无力的。其次，在总部组织框架的构造上，应围绕加盟者的需要进行设计，而不是以我为本。最后，在强化控制的同时，应通过稳健的扩张带动企业控制力的提升，在不断扩张中积累经验，进而达到扩张与控制二者的统一。营造健全的法制环境
赢得特许经营的快速发展，除了离不开企业自身管理能力的不断提升外，良好的发展更是格外重要。由于特许经营的专门法律尚未出台，目前针对特许经营的一些政策法规没有强制力，特许双方发生的一些纠纷得不到合理的解决。而地方保护主义倾向使一些特许企业或加盟商在异地处理纠纷时，利益得不到有效保护，进而就影响到企业的跨区域扩张和潜在加盟商的投资计划。 可喜的是，由前国家经贸委负起草的《商业特许经营管理条例》已经上报国务院法制办，可望在今年内出台。有关人士表示，《条例》配合以前相关的政策法规和中国连锁经营协会出台的《特许经营道德规范》，相信我国特许经营将步入一个更加法制化的环境。 据悉，即将出台的《商业特许经营管理条例》共有8章47条，比如信息披露的问题，《条例》就规定了特许企业应该向公众披露资金、财务、经营、特许人要求的费用、限制、条件、自身的经营能力等信息，同时也要求受许人向特许人提供证明自身经营能力的材料。《条例》还强调了对特许经营的监管，建立备案制度，特许经营企业必须到当地经贸部门办理备案登记，境外企业或跨境交付的特许企业必须到国家主管部门申请备案，并提交在境外有两个以上成功运营的店铺的资料。 商务部有关负责人表示，特许经营方式的确比直营连锁的问题更多，因为特许经营总部总店不是靠投资、靠有形财产，而是靠知识产权、商标、独有的商品,甚至是无形的专利、著作权、经营管理技术来扩张的，这些东西如何实施保护非常难。因此，即将出台的《商业特许经营管理条例》规定非常具体，例如具备什么样的资格才能当特许人、被特许人，有没有独特的技术，有没有培训经营管理人员的技术，有没有实际给门店业务指导的能力，特许加盟的合同应该如何制定，至少要包括那些内容，以及如何防止商业欺诈，对这些问题，《条例》中都有明确规定。 另据介绍，为推动特许经营的发展，作为行业组织的中国连锁经营协会将配合《商业特许经营管理条例》的出台，开展普及特许经营知识与《条例》的系列活动。同时，将加强与国内外相关机构和单位的合作，积极引进国外优秀特许品牌，并开发特许经营相关培训课程，提高整个行业的专业水准。
中国连锁经营协会将充分发挥协会对行业指导作用，协调解决特许经营发展中的各种问题，积极学习国外成熟的特许经营政策与管理经验，及时向行业主管部门反映特许经营发展中的问题，力求获得政策上的大力支持，努力营造更为成熟规范的市场环境。同时，在资金方面全力推动特许经营发展基金的建立，扶持中小特许企业的发展，并且调动金融机构的积极性，使其更多地关注和支持特许经营。
