爱华网记者：珠宝特许经营需具备哪些条件？ 包总：特许经营必须具备以下条件： 1、有发展潜力的、经过检验的产品和服务，具有较高的无形资产价值；2、已建立并被认可的商标及品牌； 3、被消费者认知的商业形象；4、经过检验并且是成功的经营模式，易于传授和复制；5、产品、服务或经营模式有良好的获利能力；6、有能力提供必要的培训支持、指导和协助；7、有能力对整个特许经营系统的运作标准进行管理和控制；8、有良好、稳定的物流配送系统等。 记者：既然特许方与受许方存在着共同的目标和利益，那么为了保证整个特许体系的良性发展，就应该按照规矩去经营。那么特许方对受许方的要求是些什么？ 包总：特许方对受许方的要求主要有四条：1.特许人在授予特许权过程中，有权向对方收取必要的费用，包括特许加盟费、广告促销费、特许权使用费、店址评估费、教育培训费、设备及固定设施的租用费等。特许人在授予特许权后，为维护企业形象和声誉，有权对受许人提出必要的营业标准和要求，其中包括：A、为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，特许人有权对受许人的经营活动进行监督；B、有权要求受许人在任何时候查阅、评估会计记录； C、有权要求受许人使用统一的全国性广告，并接受特许人对地方性广告的控制；D、有权要求受许人从统一的供货商取得资源供应；E、有权要求受许人接受特许人的员工培训方案。2.特许人为实现总体经营战略目标，有权要求受许人按要求对经营场所进行选择；有权规定统一的营业时间，有权对受许人进行不定期的业务检查并提出改进的措施。3.特许人有权对于特定区域提出限额条件，有权制定统一的价格政策、确定建议价格或限定，受许人在执行统一的价格政策基础上能够根据当地市场条件调整他们的价格，使其更符合市场的供给与需求；当受许人出卖特许店时特许人有权购回分店和存货。4.对违反特许经营合同规定，侵犯或损害特许人合法权益，破坏特许体系的行为，特许人有权根据特许合约终止受许人的特行经营资格。 记者：您公司之所以能成功的经营，源于一套得力的推广计划，请问您们是怎样制定特许经营发展计划的？ 包总：制定特许经营发展计划是一套非常复杂的方案，需根据不同企业的实际进行深入分析才能制定出来，制定过程中要考虑行业特性、市场状况、竞争对手、已有资源等诸多因素，同时特许经营模式有其特定的发展与管理方式，因此制定特许经营发展计划应有如下内容：1、可行性分析：一个科学的可行性分析报告对整个计划的制定具有较强的指导性，要能够为企业提供相关的产品或服务市场、加盟者市场的现状及发展趋势等方面的信息。2、设置总部组织机构及建立相应管理体系：包括系统开发职能、采购供应职能、商品与服务开发职能、培训与指导职能、促销职能、金融职能、信息职能及经营管理职能。特许的竞争主要是管理水平的竞争，如果没有良好的组织结构和管理体系，特许系统将很难发展。3、建立自己的样板店：样板店的建立要符合特许经营模式的要求，即统一标准、容易复制、结构简单、利润中心模式等。如果公司已有若干直营店，应以特许经营的思路将这些店铺“样板店化”，使之符合特许经营模式的基本要求。4、准备特许经营所需的文件：特许合同、公开文件、营运手册、培训材料等，这些都是特许系统的重要文件，同时要有相应的手段使之能够在加盟店中得到推行。5、确定开店战略：最初的开店战略应以确保加盟店的成功为核心，并应获得足够的信息以改进系统，使之更加科学和完善。6、宣传推广，征募加盟：针对受许人市场的推广要特别注意客户的特征???他们不是简单的消费者，而是要通过你的项目获得回报的投资人。 记者：请谈谈吉玳公司的特许经营模式的独特之处。
包总：首先，我们的特许加盟的体系比较完整，而且有三年多的实践经验和很多成功的范例。现在全国已有近 50家连锁店。其次，是服务方面。我们要使更多的加盟者得到切实的利益，所以我们在受权的时候要对加盟商予以一系列的考核，包括他经销的经验、商圈的选择、投资的实力、市场的竞争状况、消费者的需求等等。之后我们才能决定是否 与之合作。另外在开业期间我们给他提供了如：店面装修、人员招聘、人员培训以及对加盟商珠宝知识的培训等一系列的服务，并提供光盘。再次，是媒体宣传方面的策划。以供加盟商自己选择，如：当地的电视、报刊等等。并且在开业期间要迅速起动当地的市场，搞一些促销活动，引起消费者的关注。最后，在开业以后，还要与加盟商进行良好的沟通，也包括对消费者和导购面对面地沟通。以了解哪些款式、价位、品种的产品比较畅销，便于我们在产品方面进行跟踪。我们还建立了电脑监控系统，在工厂、配货中心、柜台以及消费者之间构架了一个很好的平台。比如：每个月的销售数量、销售款式都能通过电脑显示出来。一定要保证产品的质量，尽可能地减少产品的积压，使产品很好地运转起来。 现在我们经营的目的就是使大城市及中小城市的企业都能够通过我们的比较成熟的运营平台尽早地进入市场。实践证明，我们的特许经营的体系是成功的，而且还在不断地完善。 记者：为了实现这一经营模式的有效运转，你们采取哪些具体的措施？ 包总：首先要做一些当地市场的专业调研，如：某一产品在当地目标顾客群中的认知度和美誉度等一些量化的材料，然后要根据这些材料有针对性地进行测试，搞一些相应的促销活动。其次，要给加盟商一定的产品折扣，在前期加盟商先买断我们的产品，然后在经营过程中，根据当地市场的实际情况、实际的购买力、市场竞争状况等等因素，我们会规定一年中的进货量和各方面的要求。第三，我们特许经营模式采取了零风险退出，作为这一模式的基本保证。所谓零风险退出，是指当我们与加盟商签定的合同到期以后，如果加盟商由于某种原因(个人或市场)不想再经营我们的品牌时，由我们原价折回，以避免他的风险性。这样既可以提高加盟商的积极性，使他更愿意加盟我们的体系，又可以增加那些初涉珠宝行业的人的信心并选择我们的体系。 记者：你为何要设立零风险退出呢？据我所知，这需要极大的勇气和品牌的保证等其它因素。 包总：吉玳公司的吉玳珠宝在日本是一个优质品牌，它经得起时间和市场的检验。因此，我们不怕它退货。另外我们主要从对方(加盟方) 考虑，设身处地的为企业着想，考虑他们的风险。从这一条就从经济利益上保证了加盟方的利益，从制度上确保了特许经营模式的成功。设立吉玳商品零风险退出，解除了加盟方的后顾之忧，人员可进可出，优胜 劣汰，为本公司带来了机制上的活力。因此加盟我公司的客户100％都赢利。这也是我们公司越做越大的原因之一。
在探寻吉玳品牌成功发展的过程中，编者深深感悟到，吉玳公司对品牌推广的精心策划和特许经营模式的制度保证，领导层广阔的商业视野和卓越的驾驭市场的能力，以及全公司整个团队的精诚团结，才使吉玳品牌越做越大，越做越强。这就是今天吉玳品牌在短短的时间里飞速发展、成功卓越的真谛。
