史蒂夫乔布斯电影2015 《史蒂夫•乔布斯管理日志》之12月5日铁杆“粉丝”计划



我在1978年年初买了一台Apple Ⅱ,买完之后,我立刻签约成为苹果电脑经销商。我在旧金山卖苹果电脑,但几乎什么资料都没有,搞不清楚如何来操作,所以我与一位朋友就开始组织旧金山的苹果电脑用户群。后来我写出了几个BASIC程序,大部分都是随手乱写的。有一天我打电话请乔布斯过来,把程序拿给他看,他认为这些程序很不错,所以把那天所有到场的人都请到展示大厅,然后请我吃午餐。

他是那种大眼睛、带点疯狂色彩的人物,但不会比我更疯。最后他选用了我的一个程序,并付给我50美元,虽然这个程序只有短短的两行,但他认为相当划算。

——苹果“粉丝”布鲁斯8226;托格纳志尼1978年如此评价乔布斯

背景分析

乔布斯从一开始就亲自打理电脑迷的各种组织,这是他“分享财富”计划的根本。苹果公司乐意帮助苹果电脑迷分享软件或专业知识,培养了一批铁杆苹果“粉丝”、他们自觉地推销苹果电脑的观念,并成为苹果公司吸纳新员工的重要来源。

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正是因为苹果公司的铁杆“粉丝”计划,使得苹果品牌越来越多地被人打上迷人的标签,从而和其他电脑品牌区别开来。

行动指南

打造第一流的品牌,提高顾客的忠诚度,就要培养品牌的铁杆“粉丝”群。  

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