史蒂夫乔布斯管理日志《史蒂夫•乔布斯管理日志》之11月5日价值0.99美元的用户体-爱华网

（人们为什么会花0.99美元购买这首歌？）

用户体验。音乐迷无须在网络上浪费时间找歌，他们只需登录iTunes Store，点击一下鼠标就可以购买到自己想要的音乐，质量与可靠性都有保障。

我们不知道如何才能说服人们不再使用盗版音乐，除非你能给他们提供一根“胡萝卜”，而不仅仅是“大棒”，这根“胡萝卜”就是我们将提供更好的体验……

——乔布斯2001年解读iTunes竞争力所说

背景分析

2001年，乔布斯推出iTunes Store时，网上免费下载正在流行，很多人都质疑这种模式：它如何与盗版竞争，而乔布斯的法宝就是“用户体验”。

乔布斯非常强调用户体验，他曾经说过，iPod的出发点并不是一个小型的硬件或者新的芯片，而是用户体验。为了达到最好的用户体验，乔布斯会不断降低产品的复杂性，使这些产品尽可能简单和易于使用。

行动指南

真正强悍的用户体验创新是创造出一种新的商业模式，比如苹果公司的iTunes，再比如APP Store。

史蒂夫乔布斯电影《史蒂夫•乔布斯管理日志》之11月30日决不妥协

当年我和乔布斯是邻居的时候，他一件家具也没有。乔布斯竟然找不到符合自己要求的家具，我挺意外的。如果不达完美他宁愿不添置任何东西。我曾开玩笑说：“我与乔布斯的区别就是，我愿意享受世界上最好的东西，但对他来说，永远没有最好。”看

我经常说皮克斯是技术最先进的创意公司，而苹果是最具创意的技术公司。在苹果公司，我们遇到任何事情都会问: “它对用户来说是不是很方便？它对用户来说是不是很棒？”之后的事情就与在皮克斯一样了。好莱坞的每个人都在讲一部好的动画片

人们认为聚焦意味着对必须重视的事情说是，但聚焦根本不是这个意思，它的意思是要对现有的另外100个好主意说不。因此，你必须仔细挑选。其实与我们已经做过的事一样，我对许多我们没有做的事同样感到骄傲。举一个很好的例子，我们曾经在长达

这与流行文化无关，与愚弄大众无关，而且与说服大众以让他们愿意购买他们本来不想要的东西也无关。我们需要明白自己想要的是什么。而且我认为我们比较善于用正确的标准来判断大众是否也想得到它。这才是公司花钱请我们做的工作。——

随着年龄的增长，我越来越相信动机具有多么大的意义。惠普公司的首要目标是生产了不起的产品。我们苹果公司的首要目标是制造世界上最优秀的个人计算机，而不是成为全球最大或者最富有的公司。我们的第二个目标是赢利，一方面是为了多挣