爱华网当时的我认为，那是我一辈子见过的最优秀的作品。现在回想起来，它还有很多缺陷，我们看到的东西并不完美，开发人员犯了很多错误，不过，当时的我们并不知道这一点。但我们仍然认为他们有了思考的种子，而且他们做得非常出色，10分钟之内我就清楚地认识到，将来所有的电脑都将是这样运作的。
施乐公司的高层人员基本上都是管理复印机业务的负责人，他们根本不了解电脑，或者说他们根本不了解电脑能够做什么。因此在电脑行业，他们从这一最了不起的成功发明中收获的只是失败。施乐公司本来有可能拥有如今的整个电脑行业。——乔布斯谈及他1979年参观施乐公司帕洛阿尔托研究中心时的震撼背景分析1979年，年仅24岁的乔布斯参加了一次付费的创新之旅，参观施乐公司著名的帕洛阿尔托研究中心。在这里，乔布斯遇到了影响他一生的东西：图形用户界面。参观期间，施乐向乔布斯展示了世界上第一台配备有鼠标和点击式界面的电脑——XEROX Alto。这种震撼点燃了乔布斯的创新火花，事实上，在以后的所有创新中，不管是创建皮克斯，还是研发iPod，乔布斯都试图找到XEROX Alto所带给他的那种震撼。管理大师汤姆8226;彼得斯曾说过：对于几乎任何一家公司而言，“附加值”的高低多寡取决于 “体验质量”。乔布斯之所以能把“用户体验”这种附加值发挥到极致，其根本原因并不是他更敏感，而是乔布斯的人生态度——他认为个人用户将成为未来市场主流，而不是公司用户。这一点是如此重要，因为用户体验的背后是一场革命：传统的 “以公司为中心”的创新模式遭遇到巨大挑战，新兴的“以消费者为中心”的创新模式正在掀起巨浪，而乔布斯恰恰就是那个弄潮儿。这就是趋势的力量。行动指南一些决定公司未来的创新并不一定产生在公司内部，创新的关键是要拥有一颗发现之心。
