当好副职的学问:准确定位是关键
空军一号与空军二号
一个二把手在关键的时刻是否能够坚持原则,能否恪守本分,是判断他道德水准的重要依据。只有那些尊重秩序、不越雷池的人,才能赢得上司的信任。
上世纪80年代初,乔治·布什跟随里根总统当副总统。1981年春,身为副总统的布什坐着“空军二号”前往外地例行公务。途中突然接到国务卿黑格从华胜顿打来的电话:“出事了,请您尽快返回华胜顿”。几份钟后,一封密电接踵而至,这时布什才知道里根总统已经中弹,正在华胜顿大学医院接受紧急抢救。于是,布什命令飞机掉头飞向首都华盛顿。
飞机在安德鲁斯着陆前,布什的空军副官约翰·马西尼中校来到前舱向布什汇报说:“如果按照常规在安德鲁斯着陆后,再换乘海军陆战队的直升飞机,飞抵副总统住所附近的停机坪着陆,再驾车赶往白宫,这样做不仅麻烦,而且要浪费很多时间,我们干脆飞往白宫,直接降落在白宫的南草坪上好了。”
布什稍作思考,还是毅然决定放弃这个紧急到达的计划,吩咐中校仍按常规行事。
“我们到达的时候,市区交通正是拥堵的时候,坐车到白宫要多花十几分钟的时间。”马西尼提醒道。
“也许是这样,但是我们必须这样做。”布什口气坚定。
马西尼点头同意转身向走向仓门。 看到马西尼中校显得疑惑不解,布什解释道:“约翰中校,只有总统的空军一号才能在南草坪上着陆。”
其实,作为副总统的布什始终坚持着这样一条原则:美国只能有一个总统,副总统不是总统;空军一号就是空军一号,空军二号就是空军二号。布什认为,总统与副总统之间建立在相互信任基础上的相互尊重,是成就一个成功副总统的最重要的条件。
空军二号的故事告诉我们,在职场中,老一就是老一,老二就是老二,一把手就是一把手,二把手就是二把手,这是丝毫不能含糊的职业规则与秩序。二把手和副职,必须时刻牢记自己的角色定位,绝对不能越位抢镜头。否则,该阴不阴,该阳不阳,阴阳失调,公司治理秩序就会混乱,上下之间就会产生矛盾与猜忌,进而降低管理效率,甚至出现内讧。
准确定位,全力辅佐
会开车的朋友都知道,汽车在使用一段时间之后,为了保持驾驶的正确方向,确保安全行驶,一般都会到专业维修站进行四轮定位。进行四轮定位的好处是:第一,减少轮胎不良磨损;第二,车行正直不会自动偏行;第三,直行时方向盘自动回正;第四,减少底盘磨损及油料耗损。
同理,作为二把手和副职,在职业生涯过程中的首要问题就是定位自己的角色,明白自己在企业运营中处在什么位置,应该做什么,不应该做什么,如何发挥自己的作用,为企业创造价值。角色定位不准或不清晰,就容易造成角色错位、角色越位、角色不到位和角色迷失等现象。结果是“种了人家的田,荒了自己的地”,出力不讨好。那么,作为二把手或者副职,应该如何定位自己呢?
第一,当好代理掌柜
二把手和副职都是股东、一把手的代理人,两者之间是一种委托——代理的关系。股东把个人财产所有权委托给董事会管理,董事会代理股东行使公司法人财产所有权;董事会把公司财产经营权委托给职业经理群体,职业经理人代理董事会行使公司财产经营权。
在企业中,管理者从上到下是逐级委托的关系,从下至上是逐级代理的关系。因此,各级二把手和副职,都是上一级一把手的代理人,是主人与仆人的关系,是“东家”与“掌柜”之间的关系。你的权力和职责是一把手给你的,所以,要领会一把手的意图,在工作中体现一把手的意志。要服从一把手的领导,尊重一把手的决策,不折不扣地执行一把手的指令。当一把手的决策出现错误或偏差的时候,要在合适的时间和场合与一把手沟通,当一把手坚持己见时,二把手还是要执行,但是,要尽最大努力减少因一把手的错误决策所带来的损失。而不能赌气使性子,让损失扩大化。
第二,当好参谋助手
二把手和副职的另一个角色就是高参、军师、助手。拍板的事、露脸的事都是一把手和正职的,即使是你的意见,也要让一把手说出来。比如在陪一把手谈判时,二把手就不能抢在一把手之前与客户先握手、递名片。谈判中,二把手就不能喧宾夺主,即使你是非常专业的人士,一把手错了你当面纠正就不太合适,一把手没有示意,你就不能抢着发言。一把手让你发言了,你也应该先把一把手的观点确认一下,再接着谈自己的观点。这样做绝不是什么庸俗的阿谀奉承,而是职业角色要求你应该这样做。
第三,学会跟随
一把手是领导者,二把手是一个管理者和执行者,作为二把手应该思考企业的未来和发展,但不要整天去考虑怎样左右企业的命运,不要总想着为企业做脱胎换骨的改造,而是要用自己的全部才智与经验去思考如何辅佐好“掌门人”。
张明被提拔为一家控股企业的副总经理,技术出身的张明对管理也很有一套,这下可以大展自己的抱负了。张明的老板是与他同龄的“海归派”职业经理人,对于张明的上任,他表示出谨慎地欢迎。说心里话,张明对自己的海归上司的管理方法并不完全赞同,认为他的管理套路在中国可能水土不服。于是,上任之后不到一个月,张明便开始尝试着对公司现有的管理政策与流程进行改革。
刚开始的时候,总裁并没有对张明的改革表示不满或发表意见看法,这让他感到总裁对自己的改革是放心和授权的,于是,他索性就大刀阔斧地干了起来。
有一天,总裁让秘书把张明叫到他的办公室,然后微笑着对他说:“如果你觉得公司的管理架构与流程存在一些问题,我们可以尝试着分步进行改革。但是,这种涉及管理架构与流程的变革是一场深刻的企业革命,你的做法不是不可以,但我总觉得现阶段对公司的益处不大,而且实施的条件还不具备。”
总裁似乎不热不冷的话让张明感到阵阵寒意。后来,公司总部派人来找张明谈话,询问他上任后的工作情况。最后,总部人力资源总监对张明说:“作为副手,你的首要任务是如何配合一把手的工作,让团队更有凝聚力和战斗力。一把手即便有很多的不足,但我们聘用他做总裁肯定有他的过人之处,你的职责就是竭力与一把手保持团结,辅佐他做好工作。”
前面我们讲过,“君子攸行,先迷失道,后顺得常。”这是作为副手的“坤”必须遵循的法则。二把手走在一把手的前面就会失去自己的正道,迷失方向;而只有按照一把手指明的方向前进,才符合常理,一切顺利。所以,二把手的的主要职责是辅佐,是跟随,即使是自己的主张,也要同一把手取得一致看法后,变成一把手的主张,再去施行。否则,不仅会招致一把手的不满,也会影响自己的职业发展。
第四,沧海横流显本色
1980年8月21日、23日,邓小平连续两天接受了意大利记者奥琳埃娜·法拉奇的采访。法拉奇被誉为“世界第一女记者”,专访国际舞台上的风云人物。她经常对被采访者提出一些刁钻的难题,甚至是穷追猛打,在美国新闻专业的教科书上,甚至出现“法拉奇式采访”的专业术语。
采访邓小平也不例外。在问了诸如“天安门城楼的毛主席像,是否要永远保留下去?”之类问题之后,法拉奇提出了一个外界十分迷惑的问题。她问到:“中国有这么一个人,他在任何时候都没有被碰倒过,这就是周恩来。这个情况如何解释?”
法拉奇提出这个问题的确很难回答。对于国内外有关周恩来在“化大革命”作用的争论,邓小平也略有耳闻。邓小平说:“‘文化大革命’中,我们这些人都下去了,幸好保住了他。在‘文化大革命’中,他所处的地位十分困难,也说了好多违心的话,做了好多违心的事。但人民原谅他。因为他不做这些事,不说这些话,他自己也保不住,也不能在其中起中和作用,起减少损失的作用。他保护了相当一批人。”
邓小平对周恩来在“文化大革命” 中作用的评价,实事求是,恰如其分。“文化大革命”中,作为事实上的二把手,周恩来在自己处境艰难的情况下,对邓小平下放江西时的安置、邓小平的复出、邓小平1975年的整顿等起了重要的作用。其实,不只一个邓小平,在周恩来的努力下,一大批在“文化大革命”中受迫害的老干部在“文革”后期被解除了审查和囚禁。朱德、陈云、李富春、徐向前、聂荣臻、乌兰夫、谭震林、李井泉、王稼祥、廖承志等一批老同志,也都相继被解除长年的监护,得以住院治疗。而宋庆龄等许多民主人士和知识分子,则更是因为得到了周恩来的保护才在“文化大革命”的风暴中免遭迫害。更重要的是,中国的国民经济没有因为“文化大革命”而崩溃,上百万的人民解放军没有因为“文化大革命”而乱起来,这一切与周恩来的奋力维持是分不开的,有时候周恩来甚至是独立支撑危局。
周恩来以自己伟大的品格与坚韧的努力,履行了自己作为二把手的辅佐职责,为党和国家做出了卓越的贡献,受到了人民群众的敬仰和拥戴。
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