做烟酒经销商之前,冯斌从事过一段时间的装修工程工作。这段经历让他十分注重酒行的装饰,独具特色的装修也与店里的高档名酒相互辉映。
冯斌告诉记者,他现在有8家波波球连锁酒行,其中有1间酒窖,酒窖的面积约为450平米。每间酒窖最少要投入200万。对于想入行的人,冯斌说,最重要的是不可急功近利,要积淀下来,做长远生意。
另外,现在的竞争日益激烈,如果要入行,要经得起压力;当所有硬件都趋同的情况下,关键是靠服务。
服务至上
冯斌在十年前就开始了中高端酒类的销售,回想十年的酒类销售历程,他坦言最重要的就是做好服务。
10年前,国营体制开始慢慢跟不上时代的发展,按照冯斌的话来说,是“国退民进”的时代,很多民营烟酒企业开始慢慢放开手脚。本来做装饰工程的冯斌,看到了烟酒行业的机遇。1999年,波波球酒窖从原来的装修公司的基础上,在广州天河区天府路157号开了第一家酒窖。
“我把我自己当成一个消费者,我需要什么样的服务,我就达到我自己要求的标准。”90年代的烟酒行业,基本上处于一种比较“混沌”的状态之中。烟酒行业的利润不高,所以当时很多烟酒专卖行都卖假货。
冯斌严格把关验证,下属企业所售的酒,必须全部都是“货真价实,如假包换”的高品质正牌产品。所谓“酒香不怕巷子深”,冯斌的酒行很快地就得到了消费者的认同与喜爱,冯斌创建的波波球品牌也就在消费者的心里面慢慢成长起来。
做自己的商业品牌
冯斌告诉记者,虽然卖的那些酒品牌不是自己的,但是公司的品牌是自己的,“波波球酒窖”是波波球集团下所有店面的统一标示,在靠近人行道的橱窗上,没有特别强调“拉菲”、“武当”等字样。
“我们要打造的是波波球的品牌,并不是简单地利用产品品牌实现销售。”冯斌说,“连锁店是一种零售场所,作为经营者,我需要把波波球做成一个品牌。-爱华网-这也是真正做经销的企业必须要做的,因为产品在任何地方都可以买到,并不稀缺,而零售店自身的品牌价值往往会决定产品的诚信度以及消费者的选择,这才是零售店赖以生存的竞争力。”