爱华网当时在台湾,美元汇率是常常变化的,而客户投放广告用的都是美元。在帮客户拍广告、投放媒体之后,除了广告效果外,还要关心客户给的预算是不是够用。那个时候没有Excel和电脑,什么都要用最原始最基本的方式去计算。有一次客户给了萧静萍1000万美元,这在当时是笔很大的数目,可是越运作到后面她越慌。有一天,她从下午3点钟开始算,一直算到晚上11点。只要有一个数字算得不对,都要推倒重新来算。等到确定后面连算的5次结果都一样时,她才确定自己算对了。
那晚,一直算到所有人都走了、只剩自己一个人的时候,她哭了。哭不是因为心疼自己太辛苦,而是在斥责自己,为什么平时没有找到一个更简单的方式来管理这件事情。在这个节骨眼上,她本来不用花那么多力气来处理,本来可以有更好的方式来做好这件事的。
父亲在她很小的时候,就用扫地的方式来教育她。“我父亲是个军人,训练我叠的被子要叠出每一条棱和线。他让我扫地是对我影响最深的一件事,我想就是拿个扫把在扫,谁不会扫啊,结果我扫了很多遍，父亲还是让我重新扫,我经常周六的时候一整个上午都在扫地。他对我讲过一句话，你不要以为你用扫把在画就表示你在扫地，你也不要以为扫地是只扫人家看得到的地方，而是也要扫人家看不到的地方。你连扫地都做不好，你还能做什么？”
“所以那次我哭的时候就在想，我连个数字都算不清楚，我还能做什么呢？如果算错，我可能就只好少投一个报纸的广告，我为什么等到年终这个时候才来算呢。广告这个行业，现在有很多科学的工具可以解决这个问题，不用那么辛苦地去算了。
后来她决心找到科学的方法加以改进，化繁为简，把要缴的税、当月的结余都提前做出来，而不是等到最后再去做。”只要你知道而且愿意改变，永远都不会太迟。尤其是不要等到太迟了才去承认，已经没什么意义了。
萧式词典
精准的错误
“每一个成功的经理人,都要避免犯‘精准的错误’。什么叫‘精准的错误’呢?就是指所有的事情在过去都有案例可循,不去调查研究,于是就根据数字资料妄加判断对错——这是很可怕的一件事情。过去的经验里一个百试不爽的模式,也有可能是另外一种形式的‘精准的错误’。‘精准的错误’是成功的大忌。”
特别思考
“愿意‘特别思考’是我最大的强项。愿意特别思考的人,既需要创意,又需要远见:化繁为简、提纲挈领、找到问题的核心,都是做事的方法论,但是这些方法论要变成有力量、有张力的东西,必须创意思考,看得远来做保证。”
宽松的成功
“什么是成功呢?更好的待遇、更高的知名度、更好的社会地位?其实这只是自我安慰。如果定义成每次考试都是100分,那我就不成功。可是如果把一直往前定义为成功,那我们就可能每次都成功。成功的定义应该拉得更宽松一点儿,宽松的意义在于,可以让追求成功的过程也很有乐趣。比如你设定在今年8月15日之前要达到一个目标,你没有做到,那你就让自己在9月15日之前去完成,成功不是刻板的条条框框。”
从“鬼见愁”到“BigMom”
很难想象老是笑脸迎人的萧静萍，以前被叫做“鬼见愁”。
按照常见的强人逻辑，自己做事很努力、很认真，也会要求别人努力和认真，或者说希望我怎么付出别人就怎么付出。萧静萍曾经也奉行这样的理念。如果员工犯错，她会非常严厉地责备和要求，犯错的人怎么能不负责任呢？可现在想来，责任，简简单单两个字，实际又怎能用角尺量得清清楚楚呢？
向“柔软”的转变，开始于她成为母亲的那天。再强、再能干，还是要耐心地等待怀胎十月和最后生产的时刻，在外面再有本事，也还是要给孩子把屎把尿。每一份耕耘，都能从孩子身上得到回馈，这让她对人生有了不同看法，也改变了很多做事的节奏以及与整个世界的互动方式。
“三个孩子是我最大的资产，她们不完美，可她们是我的精神支柱。她们身上的不完美，让我可以不断自我检查。她们最接近我，跟我说话最直接，所以我无从逃避他们眼中真实的我，我必须要真诚地面对，而且真实地去思考。我很感谢她们。”
比照父亲在家里的权威，萧静萍决心用另一种方式对待自己的孩子，也开始用另一种更“柔软”的方式来对待她的工作和员工。她慢慢试着从更大的角度去考虑关于“犯错的责任”这个问题。今天员工犯了这样的错误，那么组织结构是不是也应该去负责任呢？是不是有些地方不合理？她愿意给员工一个机会去疗伤，根据这个人的特质，去安排适合他的工作，甚至配合他在时间上做出调整。同时她去调整组织结构上不合理的地方，比如考察他的上层主管是不是也应该负上责任。过一段时间比如三个月之后，再根据成效做决断。
现在的员工都管萧静萍叫做“BigMom”，她的幽默和耐心成了最显著的“萧式”领导标签。“一开始我并不敢要孩子，后来发现我得到的比我付出的多得多，我根本不应该怕，因为她们都是独立的个体，我怎么跟她们应对，她们也会怎么跟我应对。这对我的人生有很大很大的影响。商场也是个讲人道的历程，人心是肉做的，我们要用将心比心的方式去理解商场上的一切事情。当然也该把标准和要求公布清楚，让每个人知道在这个范围内他的责任是什么；当他需要协助的时候，会得到支援而不是孤军奋战。在我这么长的工作时间里，这一点让我感受最深。”
谁都明白这个道理，在职场上，我们全心地投入工作时，得到的工资并不一定能和劳动成正比，那老板还能给我们什么呢？
不是没有为了多赚几百块钱而选择换工作的员工，萧静萍此时就会跟他好好地交流。她常常想一个问题，自己很年轻的时候，不怕苦，不怕累，最怕的到底是什么呢？怕没有机会，怕别人看不到自己的努力!所以走到今天，她也希望能尽量给别人更多的机会，学他想学的，然后好好地表现自己。除了手头的工资，她希望可以给予员工更多，更自信、更有影响力、更宽广的眼界，就像她在20多年前影响过那些渴求人生真谛的中学生。唯一不同的是，现在的阅历终于可以让她“行至水穷处，坐看云起时”，心亦宽慰，话亦欣然。
好领导都是“超级业务员+超级演员”
最近一个卖手表和钻饰的台湾电视推销员“侯总”成了网络红人，萧静萍谈起这种超级销售员来饶有兴致。
